Первое заведение на моей памяти,где отказывают в стакане воды к заказу, а точнее, предлагают ее купить. Официанты настолько задрессированы правилами компании, что на всё отвечают зазубренными фразами,не вкладывая в них никакой смысл. Им главное по регламенту спросить :”Всё ли вам понравилось?”, но на деле решать проблему не будут, т.к. всё в этом заведении зиждется на прибыли. Второй тому пример-задача посадить как можно больше гостей. Это когда большой наплыв посетителей,им не говорят,что мест нет или что официанты не справляются,напротив,в спешке сажают за только что освободившийся грязный стол и вот сиди за ним, жди своего офиц-а полчаса. Странно, что ещё посещение туалета в счёт не включают.

Сделал заказ через сайт Токио-сити 8 марта в 15.20, а поскольку было предупреждение о перегруженности курьерской службы, решил заказ забрать сам из ресторана в Стрельне на Санкт-Петербургском шоссе 101 Б в 17 часов. Оператор перезвонил через 20 минут, подтвердил прием заказа. На мой вопрос: мне ждать звонка о готовности заказа, было сказано: нет не ждите, приезжайте к 17 часам все будет готово. Приехав в ресторан в 17.10, я ждал у кассы около 10 минут пока разбирались с другим клиентом, искали его заказ. Когда подошла моя очередь, на меня никто не обратил внимания. Я спросил менеджера о своем заказе, она попросила стоявшего рядом кассира заняться моим заказом, но та продолжала заниматься счетами и чеками с еще двумя девушками, не обращая на меня внимания. Через некоторое время я спросил еще раз о своем заказе, девушка куда то ушла и видимо обо мне забыла. Выловив в зале менеджера я третий раз спросил о своем заказе, наконец кассир начала его искать и тут выяснилось, что его даже не начали готовить. Мне было предложено постоять подождать пол часа. Я снова вызвал менеджера и спросил почему такая ситуация и попросил оформить скидку, поскольку в этот день у меня был день рождения. Пояснить почему мне никто не перезвонил, что бы сообщить о задержке с заказом она не смогла. Далее выяснилось, что скидка на наборы не предоставляется, хотя на сайте указано «-15% на все», что само по себе тянет на недобросовестную рекламу. Никакого решения моей проблемы и адекватной компенсации моего ожидания менеджером предложено не было, кроме издевательской скидки в 60 руб. на два чукка салата. В 17.45 я покинул заведение отказавшись от заказа, поскольку не было уверенности простой я там еще 30 минут, что мой заказ будет готов. Такого наплевательского отношения я не припомню. Отмена заказа никого не смутила, во всяком случае звонка из службы контроля качества не последовало. Хотя сомневаюсь в том, что таковая служба вообще есть. На сайте никаких данных или форм для обратной связи нет. Темы с отзывами в группе Вконтакте у ресторана нет. Все негативные отзывы оставленные под записью на стене группы быстро потерли. Спасибо сотрудникам Токио-Сити за испорченный праздник.

Доставка шла 1:40 вместо обещанного часа. Как-бы можно понять, войти в положение, 40 минут лишних прождал, готов был на компенсацию, ругаться не очень-то хотелось, но по указанному в чеке и на сайте телефону контроля качества никто не брал трубку в течение целого часа. Я устал слушать музыку на ожидании По указанному электронному адресу [ссылка], куда я направил претензию, тоже нет ответа. Видимо, у клиентов очень много претензий к качеству, если до отдела контроля качества ни дозвониться, ни дописаться. Ужасно клиентоориентированная доставка. Всем положить на тебя и на то, что ты ждешь доставку в 2 раза дольше обозначенного. НЕ РЕККОМЕНДУЮ!!

Очень нравился ресторан…до недавнего времени. В Токио-сити на Академической заказала полбокала красного домашнего вина, по вкусу оно было явно не домашнее, но это пол беды… ночью мне стало плохо, сердце сильно билось, заснуть было не возможно, на следующий день ощущение будто выпила не полбокала, а всю бутылку. Страшно представить какого качества там было вино, что от такого количества такой эффект. Поэтому не в коем случае не берите там вино. Да и запечные роллы разом ранее тоже не порадовали. По вкусу они больше напоминали ролл с огурцом, видимо этого самого огурца там не пожалели, в отличие от рыбы. (Речь идет о Токио на Академической, в других ресторанах все было хорошо)

В следущий раз пойду в другое место. В детской комнате была включена передача для взрослых(Что то вроде “Пусть говорят”) После просьбы включить детский канал, администратор проборматала официанту(так что мы услышали), что до этого нас все устраиволо(ребенок кушал с нами за столом), но когда вдруг ребенок пошел в детскую комнату, мы не довольны. Филадельфия была уж очень с жирным сыром(не вкусно).Также прошу.обратить внимание, что при заказе почти в 2000 руб.(1868) нам не предложили дисконтную карту,хотя пишут что от 1000 руб. положена карта с 5% скидкой.

После написания отзыва в группе в контакте отзыв моментально удалили, написал второй, сразу добавили в бан лист. Отзыв написал на сайте, так и не опубликовали. Все положительные отзывы пишут сами, как и большинство в интернете.Когда делаю заказ, в комментариях пишу -Сдачу выдать с такой то купюры, пишу как легко найти офис, если домой то указываю что есть консьерж, пишу также что БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ НАДО, скидочная карта оформлена на телефон, который указан в заказе, адрес проверил и тд. Всегда звонит оператор и задает вопросы на которые я уже ответил, оговорю – читайте комментарий к заказу, уже ответил. Ну раздражает же, написал, потому как времени нет висеть потом на телефоне. Вон яндекс.такси приезжает без звонка даже, если выбираешь оповестить по смс, удобно же. А эти в ответ – все по регламенту. Еда обычная, как в столовой, подходит для обедов в офисе на каждый день, хотя пару раз соус попался старый, вонял уже. В ресторанах не уютно, девушку в это заведение не поведешь, вариант для студентов.Больше всего не нравится что обманывают нас – посетителей! Пишут что оставляйте отзывы – нам важно ваше мнение, а сами или не размещают или удаляют! 

Очень противоречивые впечатления о Токио City на Пискарёвском. Были второй раз буквально вчера. Выбирали, так как работает до 3 утра в воскресенье, есть акции и на двоих блюда “типа дешевле”, уютно. Насчет уютно – да, есть диванчики, телевизоры; можно сдвинуть столы и собраться большой компанией: что-то отпраздновать или поиграть. Насчет акций – их совсем немного. Мы попробовали удон с курицей и ролл Самурай по акции. Стоимость на фото в счете. Что касается блюд 2 по цене 1, то эта акция была заманчива когда сети этих суши баров только развивалась и тогда было действительно выгодно. Сейчас же разница может составлять +/- 30-50 руб. Блюда вполне вкусные. Ким-чи острый, в отличие от еле острых в Евразии, но жирноватый. Сет Самурай по акции вполне вкусный. Низкая цена за счет небольшого размера роллов. Сумма по счету вполне демократичная. Теперь про минусы: К сожалению, нас посадили за столику под которым валялись салфетки и куски сахара. Не очень приятно, тем более, что в 10 вечера воскресенья народу там не очень много. Отдельная тема – туалеты, такое чувство, что их совсем не убирают. Весь пол в бумаге, в Макдаке и то получше. В зале пыльно. Соусники под соевые соус и подставка под специи – все в былинках пыли. Я, конечно, не Ревизорро, но неприятно пить из чайника со сколотым носиком, не на вокзале же.

Вчера ( 20 марта 2015) посетили Токио Сити на Невском 90-92. Заказ ждали 40 минут ( готовность обещали 20 минут). Очень долго, мы ждали готовность. Заказали с коллегами супы и роллы. Выпивали пиво Жигули бархатное темное. После чего поехали домой! Придя домой жутко разболелась голова! А с 2 ночи до 4 утра, я обнималась с туалетом! Отравление. Очень обидно и неприятно! А самое, удивительное было для меня. Оставив отзыв в Контакте, в группе Токио Сити – его удалили, через 5 минут “Дядя Федор” ( приличное заведение Дядя Федор ) так называется человек, который в группе принимает заказы! просит у меня номер моего телефона, для связи со мной менеджера.Мне перезвонила девушка менеджер.Менеджер во время разговора пыталась выдать факт моего отравления за индивидуальную реакцию организма. Я считаю, что менеджер не владеет квалификацией для этого. Как жаль, что у меня не сохранился чек! Я пошла бы ВЫШЕ! Некрасиво так делать, при такой конкуренции вокруг. Я ваш клиент в первую очередь! Я к Вам больше, не ногой! Прошу обратить внимание Администрацию на это все! Удачи Вам!