ВНИМАНИЕ. Будьте очень осторожны при покупке товаров в магазинах Comfy 1. До оплаты на кассе проверяйте, что вам выписал менеджер в электронном чеке. Из личного опыта: Только после оплаты на кассе, проверяя чек, мы обнаружили что, телевизор который стоит 12999,00 грн. нам был пробит за 11999,00 + ключ к антивирусной программе. Обратились к менеджеру, сказал если уберет ключ, то телевизор будет стоить 12999,00. ВНИМАНИЕ после 14 дней, если с телевизором что-то случится, вам вернут 11999,00 грн. Позже когда возвращали телевизор при нас, девушке пробили ключ антивирусной программы к стиральной машине. Менеджер также не сообщил покупателю. 2. Обязательно проверяйте все, что сможете в товаре. Из личного опыта: Нас к сожалению это не спасло, телевизор включали, смотрели, но уже дома при настройке мастер нашел дефект в Smart TV, нам выписали акт о браке и сказали возвращать товар в магазин. Телевизор мы вернули, точнее, оформили обмен. Новый телевизор при настройке дома (мастером от Comfy) выявил тот же дефект, нам опять выписали акт и сказали возвращать. На этом желание брать третий телевизор уже не было. По закону если есть акт брака и еще не прошла гарантия, то по желанию или обмен или возврат денег, но в Comfy вам не вернут деньги, если прошло 14 дней, только обмен. Второй телевизор мы возвращали в субботу и нам отказали выписывать заявление на возврат, только в понедельник, мы согласились, так как в понедельник был 12 днем. Если бы в выходные прошли 14 дней, просто не знаю, что бы мы делали. Специально для телевизора мы (в одном чеке с первым телевизором) покупали роутер, так как с момента первого чека уже прошло 16 дней нам отказали в возврате роутера, и не можем доказать что роутер мы не возвращали так как надеялись что второй телевизор будет работать. 3. По закону если товар более 5 кг, и есть акт брака, транспортировкой товара занимается продавец. Из личного опыта: Нам было отказано в транспортировке, и возили мы за свой счет, к сожалению позже я узнала о законе, но доказать теперь я нечего не могу. Примечание: звонила в справочный центр Comfy (Киев), там мне ответили, что я должна возить все за свой счет, когда я сказала про закон, через минутку – « А ну да, есть закон, конечно оформляйте у нас бесплатно заберем товар» Звонила в справочную Comfy (Киев) много раз, получала много обещаний рассмотреть и перезвонить, но к сожалению не кто не перезвонил. 4. Не соглашайтесь на дополнительные услуги и гарантии. Из опыта знакомых: Оформили дополнительную гарантию, в холодильнике сгорела лампочка, сервисный центр отказался чинить по гарантии, ссылаясь, что в гарантию входит только ремонт двигателя, да и еще смотря, какая поломка двигателя. Из личного опыта: Самое горькое от Comfy – При покупке телевизора мы оплатили настройку Smart TV дома. Мастер приходил, настраивал, писал акт о браке и уходил. Когда мы вернули второй телевизор, нам отказали в возврате денег за настройку « НАСТРОЙКА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА» и не важно, что товар бракован. То есть я заплатила 1000,00 грн. чтобы мастер настроил Smart TV на бракованном телевизоре, или как мне сказали с Киева – « В настройку входит выявление дефекта», то есть я заплатила 1000,00 грн. чтобы мне дома, сказали, что товар бракован. На данный момент управление по защите прав потребителя отказали нам, мотивируя, что услуга была выполнена. Посоветовали обращаться в суд. Вся моя семья против обращения в суд, так как понимают, сколько у нас шансов против юристов компании, и опять же деньги и время. Итого три недели нервов, переживаний, -300,00 грн. такси , – 1000,00 грн. установка, и роутер на долгую память о Comfy.

Комфи ка мой взгляд – самая дорогая сеть магазинов и супермаркетов техники, вы скажете почему? А все потому что во всех магазинах действует нулевой процент по кредиту, казалось ы что это хорошо, но вы учитывайте, что эти все “убранные” проценты добавили в стоимость товара, да, я не спорю, если брать какой либо товар в кредит, то вы ничего не потеряете как собственно и не выиграете! Банальный пример: захотелось мне купить ноутбук, зашел я в обычный магазинчик в моем городе, там присмотрел себе ноутбук стоимостью 3900 грн, потом пошел в комфи и нашел там такой же, он был на как и весь товар на беспроцентный кредит, но стоил 4300, вот так то.

Добрый день, уважаемые завсегдатаи Часто пользовалась вашими подсказками, но зарегистрироваться решила ради этого отзыва. Итак, дело было в Донецке, маг.Comfy в Амсторе по ул.Землянской. Решила купить там триммер (поленилась в этот раз искать в интернете и ждать доставки).  Упаковка со стенда была повреждена и заклеена скотчем, а сверху еще стикер, типа пломбы. Я попросила продавца найти другую, на что получила ответ “К сожалению, остальные не лучше”. Говорю: “Они что, после возврата или ремонта?” Продавец: “Нет, это мы их вскрывали, проверяли. Всё в порядке. Берите, товар на гарантии.” Ну, ОК. Получаю от него электронный чек, предъявляю на кассе, и… к оплате на 20 грн больше, чем указано в ценнике. Возвращаюсь к стенду: продавца нет, ценника — тоже!! Уйти бы домой — так нет, иду искать того парня. Нахожу, говорит: “Да-да, все верно. У нас переоценка”. А разве не обязанность продавца предупредить об изменении цены? Какое-то время он бормотал “..переоценка, переоценка, просто переоценка”, а потом догадался и извинился. Молодец.  А триммер Braun я все-таки купила.  Открыла дома и нашла в коробке несколько коротко срезанных волосинок, причем одна прилипла между зубьями насадки. Сразу поняла, что игра проиграна, но все же решила вернуться. Пришла, говорю: “Сегодня я купила у вас бу прибор.” Общаться на тему вышел Человек-в-черном-свитере. Показала, объяснила, а он мне и говорит: “Так бритвенные принадлежности обмену не подлежат! Тем более, этот — им явно пользовались. Вы обязаны были смотреть на месте, а теперь не докажете, что брились не Вы.” Я, уже в состоянии легкого аффекта: “Вот именно, им пользовались! Уж не затем ли его так тщательно заклеивали, чтоб никто скотч разгрызать не стал? Хорошо, мне его не обменяют. Но нужно провести расследование, как прибор в таком состоянии попал на стенд!” Человек: “А может, было так: кто-то его распаковал, попробовал бриться — не понравилось, положил на место и ушел. Ну и что! Вы ведь можете почистить его и пользоваться.” Я: ” Этого не может быть! ЛЮДИ БРЕЮТСЯ ОБРАЗЦАМИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ?? Разве за этим не следят?”. Он: “Нет-нет. Тут не уследишь.” Ладно, говорю я Человеку, это официальный ответ? Кто Вы? Как Вас зовут? Сергей, отвечает он. Сергей-как?.. Со второго раза фамилию-таки он назвал, а должность осталась невыясненной.  Из дому я позвонила в call-центр Комфи по телефону 0800303505. Так уже, для истории. Объяснила, они все проверили; сказали, сама виновата. На риторический вопрос “Так что посоветуете: выбросить или почистить и пользоваться?” оператор Евгений корректно заметил: “А это на Ваше усмотрение”.  Признаю, действительно сама прошляпила. Написала столько букв, чтобы предупредить:  будьте внимательны! Не покупайте бритвенные принадлежности бу !!

Купил чайник, пришёл домой набрал воды, поставил. Тут же по кухне распространился резкий запах горелой резины. Не стал дожидаться пока произойдёт ещё что-то выключил чайник завернул в коробку и отнёс в магазин. Объяснил проблему, сказал, что хочу поменять на другую модель, а мне говорят, что не поменяют!!! Говорят, что мне надо его сдать в сервисный центр и там всё починят!!! То есть купив чайник, я должен по дороге домой заехать в сервисный центр отремонтировать его и лишь потом ехать домой пить чай! Пидормагазин и пидорперсонал! Не советую никому совершать покупки в сети данных магазинов!

Мои дорогие покупатели, никогда и ничего не покупайте в магазине КОМФИ. Столкнулсась с этим магазином, думала что он один из лучших, а оказалось, что нет.Купив у них телефон, обнаружили, что у него не работает одна функция – разговор по Вайберу. Решили обменять в 14 дневной срок. А казалось, что это не возможно, потому что мы пользовались 5 дней телефоном, и это комфи считает,что он  был в эксплуатации. Но как бы мы это обнаружили, если бы не начали им пользоваться? Они думают, что все люди ГЛУПЫЕ…Это ведь телефон, как бы мы могли это обнаружить, если бы он у меня лежал в коробочке, повторяюсь. Я этого не могу понять…Теперь они настаивают чтобы мы его отдали на ремонт.  Теперь они настаивают что телефоном был эксплуатации целых 5 дней, поэтому менять его отказывают и предлагаю его ремонтировать…ЛЮДИ ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО МАГАЗИНА ПО СКОЛЬКО ПОЛИТИКА ПОСТРОЕНА НА ОБМАНЕ И ЛЖЫ И ОТСУТСТВИИ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ КАЧЕСТВА ТОВАРА.

И все-таки я думала, что наши магазины уже вышли хоть на какой-то уровень в сфере обслуживания. Казалось найдена та золотая середина между полным игнором покупателя и супернавязчивым сервисом. Но это не про Комфи !!!! Итак моя эпопея Случилась необходимость купить небольшую кучку техники. Просмотрела по инету позиции, которые интересовали – в среднем по стоимости и наличию устроил данный магазин. Перезвонила узнать в чем разница – заказывать по инету или непосредственно в их розничных магазинах. Менеджер объяснил, что будет скидка на настройки, если заказ оформлен через интернет. Мелочь, а приятно,…….оформила, перезвонили оповестили, когда можно забрать (у меня был самовывоз). Нанимаю машину – кто сталкивался, понимает, что оплата почасовая и удовольствие не самое дешевое. Перезваниваю менеджеру – “Ваш заказ собран и ждет вас!” – отлично, едем! Приезжаю в розничный магазин, где ждет моя техника, но ……..совершенно не ждут продавцы . В магазине на тот момент полтора покупателя на полный штат консультантов. Объясняю барышне на выдаче задачу – хочу технику получить, которая уже собрана, укомплектована и настроена. Реакция барышни – а нет реакции – смотрит сквозь меня и молчит, как партизан, повторяю все заново, пытаюсь быть вежливой – о меня увидели! По крайней мере лицо задвигалось, но игнор продолжился, ни слова не говоря в мой адрес, начинает звонить какому-то Васе, и похоже, что” Вася” не берет трубку. Вопрошаю третий раз, Ура -получаю ответ – настраивает технику” Вася”, а вы же видите – он трубку не берет. Спрашиваю, что делать мне ?! – барышня отворачивается и начинает заниматься своими делами. Начинаю бузить – грозить жалобами, обществом защиты потребителей и требовать руководство. Тот же игнор. Проходит 40 минут – отпускаю машину- собираюсь на выход – и ………о чудо!!!!!!!!!!! Нашелся Вася!!!!!!! Возвращаю машину, начинаю получать технику, и тут “откровение от Васи” – скидок на настройки нет, кто Вам такое сказал про скидки? И выясняется, что и настроек тоже нет, – нет они как бы есть, но их никто мне не установил. Опять ору. Вася перекосил лицо, всем видом показывает свое недовольство, начинает изображать вялую деятельность и делать одолжение – настраивать. Якобы настроили, скидку дали, бурча под нос, что будут разбираться с этим уродом, который мне скидку пообещал. Дома выясняется, что ни одной настройки нет. Но я потеряла столько времени, денег и нервов и вижу, что, если поеду опять разбираться потеряю еще столько же и не факт, что чего-то добьюсь. В общем пришлось еще отдельно приглашать мастера. От сервиса, от продавцов, от обмана и отношения, хочется очень сильно выматерится! Жалко здесь нельзя. Обходите эту богадельню десятой дорогой. Я такого отношения еще не видела. Впечатление, что все эти продавцы вообще не понимают где они находятся и что от них хотят.

Покупала в этом магазине ноутбук. В интернете модель есть, а в наличии отсутствует. Продавец пытался втюхать другую модель, чем я хотела. Но я настояла на своем. Заказали товар в магазине. Доставка этого товара через 7 дней, почему так долго не объясняют. Чек  заставили оплатить сразу же в этот день, не видя товара. А как же 14 дней с момента покупки непонятно. При выписке накладной продавец заставлял взять еще сопутствующий товар, хлть что-нибудь.Сказал, что без этого у них ноутбук не продадут. Я оказалась вредной, мне не нужна еще одна мышка или роутер и прочее. На накладной которую оформлял продавец в компъютере я увидела, что под товаром была еще одна запись на 1000 грн. Я спросила, что это. Продавец с еще одним напарником стали утверждать, что это подарок и на общую сумму покупки он не отражается. Они начали убеждать, что это защита для компъютера. Уберайте заявила я. Нехотя продавец убрал запись. Сначала я уже пожалела, а вдруг это акция. Но прийдя домой почитала об этой защите, меня разводили на дополнительные  100 грн. в месяц, за страховку по кредиту, товар покупался по  частям, на 6 месяцев.Будьте внимательные, бесплатная рыбка плохая юшка.  

Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня будет отзыв о наболевшем. Я не злобный и вовсе не мстительный человек, но иногда в жизни случаются ситуации, когда хочется, чтобы справедливость восторжествовала. В моем случае это касается работы известной сети магазинов бытовой техники “Комфи”. Пару недель назад мы решили приобрести дорогостоящий товар, за которым отправились в “Комфи”. В магазине нам предложили взять товар из этой же категории, но более дорогой, лучший ( с чем я не спорю). Мы согласились приобрести товар за 21049 грн. Продавцы предложили нам бонус в размере 1000 гривен на покупку любого другого товара. Плюс нам дали бонусную карту. И уже в этот момент продавцы нарушили Закон о защите прав потребителей 3. Запрещаются как вводящие в заблуждение: 1) предложение для реализации продукции по определенной цене, если существуют основания полагать, что продавец или исполнитель не сможет предоставить такую ​​продукцию по такой цене или в таких объемах, что можно предположить учитывая предлагаемую цену и характеристики продукции Как агрессивные запрещаются такие формы предпринимательской практики:предложение с целью реализации одной продукции к реализации другойнедостоверное сообщение о наличии ограниченного количества товаров Заказанный товар мы ждали неделю, потому что его должны были доставить из Днепропетровска в Одессу. После всего нам позвонили и сказали, что товара нет на складе. Когда мы приехали в магазин, нам отказались вернуть деньги, потому что не было ответственного человека. А на горячей линии, кстати, не уточнили, в какое время можно оформить возврат средств. На следующий день после попытки вернуть свои деньги, нам позвонили и предложили подождать еще неделю, пока товар доставят со склада. Такой шаг был ответом на наши возмущения по поводу работы магазина. И таким образом они якобы хотели загладить свою вину. На этом проблема не была решена, потому что еще через неделю нам сообщили, что не могут продать товар по такой цене, как было предложено ранее (по чеку – слишком дешево). Получается, что они просто “зажали” товар, зная, что цена возрастет на 2 тыс гривен. Это опять же говорит о том, что магазин (или его представители) нарушают закон. Нечестная предпринимательская практика включает:любую деятельность, которая вводит потребителя в заблуждение или является агрессивной. Проще говоря: магазин играет против правил, преследуя лишь одну цель – получение максимальной выгоды. Причем им неважно, что при этом они создают покупателям проблемы, нарушают закон. Дополнительно мы купили флешку Ссылаясь на Закон о защите прав потребителей можно также добавить: Если предпринимательская практика побуждает или может побуждать потребителя дать согласие на совершение сделки, на который в противном случае он не согласился бы, такая практика вводит в заблуждение относительно:основных характеристик продукции, таких как: ее наличие, преимущества…цены или способа расчета цены или наличия скидок или других ценовых преимуществ. И самое интересное то, что представителям магазина абсолютно все равно на мнение покупателя. Магазин не заботится о своей репутации. Каждый покупатель для них – пустое место, всего лишь пылинка, или же тряпка, о которую можно вытереть ноги, на которую можно плюнуть. =========================== Спустя две недели после совершения покупки, после многократных звонков на горячую линию, мы обратились в магазин с требованием вернуть деньги. Руководитель магазина предложил нам подождать еще два дня и тогда они выдадут нам товар. (А после двух дней как раз истекает срок в 14 дней, в период которого мы имеем право вернуть товар, который они нам “втюхали” в качестве бонуса). И заметьте, сам руководитель магазина сказал нам, что товар уже находился на складе магазина в тот момент, когда мы к ним обратились. Получается, что нам просто не хотели выдать товар по цене, которая была указана в чеке. Деньги за покупку нам вернули. Но задумайтесь, уважаемые читатели, почему нам вернули на 5 гривен меньше? После двух недель нервов этот вопрос стал для меня принципиальным. Я три раза приезжала в магазин, потратила кучу времени на бесполезные разговоры, заплатила им свои деньги, а они после всего взяли еще 5 гривен за карточку, которой я не собираюсь пользоваться? После требования позвать наконец директора и руководителя нам вернули все деньги в размере 21500 гривен. Стоило ли мне нервничать две недели из-за ЖАДНОСТИ руководства магазина и из-за ХИТРОСТИ и ЖЛОБСТВА? Я не хочу напоминать еще раз о том, что действия со стороны представителей магазина не были правомерными, но это ведь основной пункт моих возмущений. Я написала жалобу в книге отзывов магазина, но допускаю, что для них это не будет ничего значить, потому что на каждый вопрос у них заранее готов ответ. Мой вывод таков: если вы не хотите для себя лишних проблем, не заходите в этот магазин даже для того, чтобы посмотреть цены на товары. В “Комфи” вам навешают лапши на уши, возьмут деньги, а после всего обманут, разведут, выудят деньги ни за что. С такими магазинами, которые ведут нечестную предпринимательскую деятельность, лучше не связываться. ====================== Спасибо, что прочитали! Надеюсь, мой опыт убережет вас от неприятностей!

Первый опыт покупки в Комфи у меня был условно положительным. Почему условно? Потому что нам умудрились впарить страховку на 100грн. А мы с мужеи на то время ещё не очень опытны были в этих делах, к тому же брали товар в кредит, Поэтому не сильно сопротивлялись. Но вторая покупка в этом магазине мне запомнится надолго. Покупали кофеварку, точнее покупал муж, мне в подарок, хотел сделать сюрприз. И сюрприз удался. Распаковав на следующее утро свой подарок я тут же решила им воспользоваться. Это и было моей роковой ошибкой, надо было сначала рассмотреть товар. Но я то была уверена, что консультанты в магазине её проверили!!!! Но не тут то было, пока муж побежал на кассу рассчитываться, они кофеварку упаковали, а у неё оказался надбитым носик на колбе. Оно то вроде и мелочь, и на работу прибора не влияет, но неприятно. Естесственно использованную кофеварку никто на обмен у меня не взял, а на мою претензию, что не проверили товар в присутствии покупателя(мужа), они сказали, что делать это не обязаны!!! При чем сказали это в довольно грубой форме. Хотя до этого я покупала немало бытовой техники и мелкую технику всегда проверяли при нас прямо в торговом зале. Решила я позвонить на их “горячую линию”. Там меня вроде как обнадежили, что не все потеряно и сказали ждать звонка, мол они примут решение, что делать с нами и нашей кофеваркой. Не дождавшись ответа, я звонила ещё несколько раз, но всё безрезультатно. Я понимаю, что есть и вина мужа в том, что не заставил их показать кофеварку, но он то не так часто покупает технику, а консультант обязан знать всю эту процедуру и не ждать пока он попросит, а самостоятельно проверить аппарат, продемонстрировать его целостность и работоспособность покупателю. Вот так это дело и замялось, сейчас ищу через интернет подходящую колбу, куплю самостоятельно, а то неприятно пользоваться надколотой, но в магазин Комфи теперь ни ногой!!! Чего и вам не советую!

Всем доброго времени суток! Хочу вам рассказать как я попался на развод мошенников из магазина Comfy. В магазин этот я пришёл со своей девушкой. Мы накопили денег и решили купить фотоаппарат. Мы сделали свой выбор и продавец магазина стал нам предлагать разные акции. На момент покупки фотоаппарата в магазине не оказалось, но нам предложили заказать его со склада. Причём, если мы сделаем покупку до 17:00, то товар нам привезут раньше (нарушение статьи 19 Закона о защите прав потребителей-вынуждение к принятию быстрого решения). Фотоаппарат стоил на складе 21 049 грн. К нему нам “по акции” дали 1000 бонусных гривен. Мы решили купить на эти деньги штатив и карту памяти с доплатой. Итого: фотоаппарат, штатив и карта памяти нам обошлись в 21 500 грн. В придачу нам дали карточку Comfy Штатив и карту памяти выдали сразу. Фотоаппарат должен был прийти через 5 дней. Прошло 5 дней… Звонок из ихней сети супермаркетов: “Товар закончился на складе, приходите забрать деньги в любое время” Мы пришли в 19:30. Не так-то уж и поздно. НО ДЕНЬГИ НАМ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!! Ссылаются на девочку,которая у них работает только до 19:00 и занимается выдачей денег. Мы позвонили на горячую линию магазина и нам сказали, что, мол, простите, чтобы загладить нашу вину мы специально для вас закажем товар и выдадим его вам через 5 дней, т.к. фотик подорожал на 2000 гривен, но отдадим по старой цене. Мы согласились. Прошло ещё 5 дней… Никто не звонит… Мы сами позвонили на горячую линию и спросили, пришёл ли наш фотоаппарат. Нам ответили, что они вообще не в курсе о чём мы. Подождите ещё 5 дней и руководство решит отдавать ли вам товар. Но,к тому моменту, пройдёт более 14 дней и мы обязаны будем оплатить стоимость штатива и карты памяти, нам не вернут всю сумму!!! А потом доплатите оставшееся количество денег за фотоапарат. Мы пришли в магазин, забрали деньги… Далее приключение продолжается…. Стоим на кассе: -“К выдаче 21 494 грн” – А где ещё 5 гривен?- спрашиваем мы. – Вы активировали вашу дурацкую карту бонусов и 5 гривен мы вам не вернём. С боем мы всё-таки забрали полностью всю сумму, которую там оставили!!! Но оставленные там нервы и драгоценное время,которого у нас очень мало, т.к. мы всё время на работе мы вернуть не сможем!!!! Нарушена статья 19 Закона о защите прав потребителей: – Мы введены в заблуждение о наличии товара – Мы введены в заблуждение о стоимости товара – Мы должны были принять быстрое решение – Нам не отдавали деньги, когда мы за ними пришли Оставили отзыв в ихней книге отзывов Не удивлюсь, если завтра там не будет одной странички… НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! ТАМ РАБОТАЮТ МОШЕННИКИ!!!!