Работа безобразная. Отношение к клиентам наплевательское. Посылки доставлять не хотят, утверждая что неудачная попытка вручения, по факту даже не звонят и не пытаются вручить посылку. В справочную службу не дозвониться часами. Курьеры присваивают себе деньги, ставя перед фактом, якобы у них нет сдачи. Последний раз я связалась с EMS Почта России, осталось только вырвать посылку из их лап.

EV912662540CN.  Посылки через “EMS Почта России” получаю не в первый раз (до этого была EA266750138CN,  другие не помню уже), проблема по-прежнему одна – сначала присваивается статус “Передано курьеру”, а затем “Неудачная попытка вручения” в период с 16-00 до 17-00 часов… Хотя в этот день весь день находишься дома, а чтобы исключить вероятность “невозможности дозвониться” сообщаешь несколько номеров телефона (специально разных сотовых операторов). Курьеры не приезжают и присваивают ложный статус отправлению.  Позже, если пытаешься выяснить и разыскать свою посылку, невозможно дозвониться “оператору” Почта России, затем в EMS Почта России, затем в Диспетчерскую EMS Почта России, курьеру, чтобы узнать местонахождение посылки. Причем, чтобы Вас операторы EMS Почта России соединили с Диспетчерской у них есть всего 2 попытки, затем надо звонит снова!… Хотелось бы, чтобы Вы НАВЕЛИ У СЕБЯ ПОРЯДОК! У Вас это система и это очень многих не устраивает. Буду завтра весь день опять ожидать ЧУДА!

Ужасная служба доставки. С Калининграда жду коляску вместо 5 дней, почти 4 недели. ВМоскве сначала хотели что бы мы сами за ней приехали, хотя  те кто отправлял коляску заплатили доставку до квартиры. В Общем курьер уже 4й раз пытается привезти. Самое интересное что курьер так  не перезвонил. Завтра едем забирать сами. Надеюсь в многоканальной службе не наврали, что склад  передачи товаров работает. А то приедем поцелуем дверь и уедем. 

Добрый день.Сотрудники данной компании не отвечают за свою работу никак. Посылку в Санкт-Петербург я жду уже 21 день. Постоянные переносы. Каждый день перенос на следующий. Оставляла заявки по телефону горячей линии и не единожды. Их центр в Санкт-Петербурге просто не работает. Телефон там никто и никогда не берет, по заявкам они не связываются. На сайте при обновлении информации 0.Курьер не звонит, не уточняет адрес. Полный бардак, безграмотность и халатность.Доставка была назначена на конкретную дату. Курьер не приехал, не отзвонился, ничего. Звонила раз сто уже на горячую линию, потратила кучу времени. Никакого уважения к клиентам,к своим обязанностям. Если есть возможность не пользоваться услугами данной службы то крайне советую ИМИ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!

Никому не пожелаю связываться с этой организацией, потратите свои нервы и время. Выслали емсом посылку из Англии, статус передали курьеру, прочитал тут отзывы, и понял что будут проблемы. Позвонил на всякий случай в отделение где курьеру выдали посылку, индекс 130203, сказали ожидайте курьер к вам едет, ожидал, но не дождался. В итоге, время 9 часов вечера, звоню повторно, мне в ответ говорят что курьер к вам приезжал но вас не было. Я потратил целый день на ожидание этого болвана, а ему видимо просто лень стало ехать, и написал что меня не было дома. Назначили на следующий день, завтра снова ждать. Никогда не заказывал емсом, первый раз и такой гемморой… Магазин выслал этой гребаной службой которая просто дерет деньги и трепет нервы и тратит ваше время. Заказывайте лучше обычной почтой, ферст классом или приорити. Заказав емсом только нервы, время и деньги потратите. Никакого сервиса вы не получите, только гемморой.

Мне отправили документы. Вроде бы пришло условно в срок. Заказывал на домашний адрес, надеялся, что придет в выходной. Но не пришло. В рабочие дни у них доставка с 9 до 18-00 курьером, естественно, меня дома не застали. Никто не звонил. Уведомление из приложения пришло в 20-00 о том, что в 17-20 была неудачная попытка доставки. Ну, думаю, ладно, может и правда там мне забыли номер указать. Звоню в колл-центр, спрашиваю, где бы мне мой конверт забрать, можно ли переадресовать на рабочий адрес? Можно, но через 1-2 дня. А мне нужно срочно. Говорю – оставьте, где посылка сейчас, поеду сам заберу. Хорошо, говорит, мы не будем отдавать курьеру, подъезжайте с паспортом и забирайте. Это какой-то логистический центр в промзоне в Москве в районе Текстильщиков. Добраться туда – сущий ад. Приезжаю – а мы курьеру отдали. Занавес. В итоге созванивался и ловил курьера на улице в Москве. Это жесть, ребятки. Пользовался услугами почты Германии и DHL в Германии. Если не застали по адресу – не беда, кидают в ящик уведомление, а посылку – на ближайшем почтовом отделении оставляют, или у партнеров – например, в соседнем магазине. Иногда соседям отдают – ну это ладно, у нас же сплошная безопасность, вдруг там бомба. Но почему нельзя было на почту отдать? Вот почему нельзя взять просто и скопировать то, что у них уже веками отработано??? Поезда-то уже у них покупаем, вся техника с запада. Когда купим, чтоб уже почту научили работать?