Делюсь опытом о посещении салона Линзмастер в ТЦ Трамплин 08/11/2014 по партнерской акции компании Филипс. Внечатления крайне негативные, сотрудники салона вообще не знают, что такое клиентоориентированность. Такое впечатление, что их набрали с улицы по объявлению и компания совсем не ценит свой имидж!  В течение длительного времени молодая сотрудница салона в хамской форме и с явным пренебрежением отказывалась принять флаер у пожилого человека с палочкой, аргументируя свой отказ тем, что она не слышала о такой акции и он не действителен. При этом пожилому человеку не было предложено даже сесть, чтобы подождать!!! Узнав, что клиент собирается брать не самые дешевые очки, сотрудница с видом великого одолжения сделала несколько звонков руководству или в другие салоны, где ей подтвердили скидку по флаеру. Далее не принеся никаких извинений в той же снисходительно хамской манере продолжила общение с клиентом и оформление. Качество изделия (очки) самое обычное, что не делает Линзмастер лидером в области изготовления очков. Мой вывод, что сервис, оказываемый данной организацией, не соответствует ценам и идти туда однозначно не стоит. Качество не ах какое, а отношение сотрудников в салонах просто вызывает отвращение. Они не скрывают своей незаинтересованностии в клиентах и стараются развести на более дорогие модели вне зависимости от потребности клиентов. Уважение в данном салоне вызвал только врач-офтальмолог, который честно и качественно делает свою работу.

Хотелось бы написать отзыв о сети салонов оптики Линзмастер. Многие видели красивую рекламу о том, что в подарок дают вторые очки и чуть ли не третьи задаром. Но на самом деле это всего лишь красивое заманивание клиента. Придя в один из салонов я сразу же решила уточнить информацию про эту акцию, сначала консультанты подтвердили, что так и есть и они действительно дают в подарок вторую пару, но узнав, что у меня зрение -8 они сразу же сказали, что к сожалению акция действует для тех у кого зрение только на самой ранней стадии ухудшения.  Стоимость линз (БЕЗ оправы) мне подсчитали 15000 рублей…сказать, что я была в шоке – значит ничего не сказать) а учитывая то, что зрение до сих пор падает на пол-одну диолтрии с такими ценами я довольно быстро разорюсь.  Несколько лет назад меня устраивали цены в салоне и без акций, так как минус у меня был маленький, но сейчас сервис и качественное обслуживание есть в других более бюджетных салонах. Поэтому моя рекомендация – не стоит переплачивать деньги когда можно найти то же самое качество, но дешевле!

Сегодня заказали очки ребенку в линзмастер. Выбирали оправы на стендах, где было указано что цена 4999 – это все включено. И что вы думаете? Конечно же выяснилось, что якобы это включены самые дешевые линзы “которые у нас только бабушки побюджетнее покупают”, “очень глаза с такими устают” и т.д. в итоге развели нас на 10 тыс за очки. “ну вы же не хотите чтобы у вашего ребенка глаза быстро уставали” – и какой родитель ответит что хочет?? в общем ощущение такое, что на рынке побывали и нас обули. очки покупали без предварительного исследования этого вопроса, сразу от врача поехали за оправой. Не ведитесь на линзмастер! как мы так повелись вообще не понятно. давно известно – что много рекламируют – без рекламы вообще продаваться не будет. Да, и очки не делают за час как написано на сайте –  через несколько дней к нам приезжайте! вот так. сервис = 0, цены завышены очевидно, качество пока оценить не успели – надеюсь глаза не испортим…

Завышенная цена. Оправа в линзмастере оказалась по стоимости дороже чем в ЦУМе!!!!!!!! Когда пришла забирать очки с только что вставленными линзами для работы на компьютере не посмотрела хорошенько, т.к. проверила перед тем как их отдали в работу, в итоге одна душка от очков оказалась поцарапанной, все это удовольствие обошлось мне в 16 тысяч рублей!!!!!!!! Стоит отметить, что в наличии у них не представлено ни одних очков для компьютера, которые Вы могли бы померить и понять, что работать в них будет удобно… Отвратительное отношение персонала, отсутствие компетентности и доброжелательности. Магазин пестрит вывесками линзы входят в стоимость очков – не надейтесь, все далеко не так!!!

Отвратительная компания. Разводит на деньги. Покупала очки в магазине в Санкт -Петербурге. Сначала врач старательно рекомендует очень дорогие линзы для очков, потом сумма заказы оказывается случайно на 2000-00 больше, чем если сложить оправу, линзы и работу. А потом не никаких документов на очковые линзы. Что в итоге поставили не понятно. Скидка на оправы, коллекция 2012 года, я покупала в 2015

По старой памяти решила проверить зрение и заказать новые очки для чтения в Линзмастер. Много лет не жила в России- работала в Европе и вернуласть только недавно. Помнила , что лет 10 назад там было очень неплохо, но за это время, конечно, все превратилось в ночной кошмар… Самый ближайший оказался Линзмастер на Никольской 21. Сначала у меня отобрали мои очки для дальнего видения, с прогрессивными линзами , которые я делала в Европе 2 года назад… Вертели их, крутили, как мартышка в басне, сказали, что таких линз не видели раньше и ничего не знают… Еле отняла их обратно… Потом якобы офтальмолог тестировала зрение при дико ярком свете множества ламп в своем кабинете, что как я потом узнала, грубое нарушение… Каюсь- была в замоте и вовремя не погуглила отзывы-и попалась.. Потом началось разводилово на бабки: сначала предложили линзы с прогрессивными стеклами за 36тыс! Пришлось драться и торговаться как на базаре! Еле снизила все до 6 тыс за 2 линзы!! Хамили все время, орали и суетились, приговаривая, что у них сегодняшнего дня повышение цен и они устали , т. к. с утра меняли ценникм! Затем началась эпопея с оправой, явно только что приехавшая из Тьмутаракани менеджерша, стала тыкать мне в мои старые очки с оправой от хорошего брэнда и говорить , что если у меня такой брэнд, то я обязана купить у них оправу за 17 тыс! Еле уговорила продать мне обычную оправу за 2 тысячи- самое дешевое, что у них было… Потом началась эпопея, что линзы по размеру не подходят… Начался скандал между тетками- одна обвинила другую, что все подходит, просто одна из них скрывает нужную мне оправу… Хотела вообще плюнуть и уйти, но тут они все спохватились и стали уговаривать , что сбросят цену и отдадут все на следующий день… Через пару дней попала к настоящему офтальмологу изза конюъктивита и проверила зрение еще раз- он сравнил с рецептом Линзмастера и охнул- все несоответствовало с поправкой ” плюс минус два слона”… Но делать нечего- представила как буду объяснятсяя с этими хамами и просто забрала свои очки… Линзы маленькие, расстояние между глазами явно слишком короткое, видно средне… Вот такие пироги… Какая – то банда неумех и грабителей с молдавского рынка… Ни ногой никому не рекомендую!!

Зашла проверить зрение, в итоге купила очки за 9000, сказали надо ждать заказа 3-5 дней, через неделю сама позвонила на что девушка сказала я вам много раз звонила, вы не ответили, хотя я четко просматриваю пропущенные и перезваниваю, в итоге выдали очки в пакетике, можно же хотя бы какой нибудь футляр приложить и салфетку, очки оказались большими, на что продавец сказала мастера нет и неизвестно когда будет, я пошла домой с огромным осадком в душе, развели как ребенка 

01.07.2016 с мужем были в Линзмастере в Мега Химки, хотели приобрести в подарок сертификат. Расплачивались картой. Деньги с карты списали, пришло смс о списании, по их терминалу “вылез” чек с отказом. Подождали минут 10-15, автоматический возврат (как бывает в таких ситуациях) не произошёл. Начали звонить в банк, в банке сообщили, что средства с нашего счёта ушли и заблокированы на сайте компании, попросили написать от линзмастера письмо, о том, что на деньги эти не они претендуют, и, соответственно, отправить в банк. Далее было длительное ожидание… Все сотрудники, вдруг резко разбежались, хотя нас они так и не обслужили, мы стояли у кассы, они обслуживали других клиентов. Наконец-то к нам подошла заведующая магазином, выслушала нашу ситуацию, подошёл новый клиент и, и она, не обращая внимания на нас, переключилась на него. С горем пополам мы договорились о том, что они напишут письмо в банк и позвонят нам в понедельник, 04.07.2016. Вечером в понедельник она нам позвонила, и снова начала уточнять, что написать в письме для банка (хотя ей чётко передали слова банка, неоднократно, ещё в пятницу, она делала вид, что записывает). А сегодня поступил звонок, и нам сообщила все та же заведующая, что писать они ничего не будут, разбирайтесь сами.  Вот и судите, стоит ли ходить к таким мошенникам. Отвратительный сервис, возможно, и не самые большие деньги (5 тысяч рублей), но мы потеряли. Хотелось бы, чтобы руководство фирмы все-таки прочитало отзыв, и как-то повлияло на химкинский Линзмастер. П.с. Были у них зимой 2015, пришли за 45 минут до окончания работы, с нами отказались заниматься, со словами: мы закрываемся…

Я проверяла зрение и заказала медицинские очки в салоне Линзмастер (ул.Маросейка 101).Через 2 дня  мне  позвонили из салона и  сообщили, что выбранные мной линзы (у меня астигматизм) невозможно установить в выбранную мной оправу (оправа Diesel)  и я должна приехать снова в салон для выбора другой оправы или возврата денег. Причем, о возможности такого варианта(линзы не подошли к оправе)я не была предупреждена продавцом-консультантом!! Я приехала в салон на Маросейке,попросила вернуть деньги.Заполнив кипу бланков (приходилось переписывать из -за того ,что сотрудники не дали наглядный образец заполнения,не предупредили что нужно указать сумму прописью) деньги мне вернули,за исключением 700 рублей за проверку зрения.По скольку ,услуга мне была оказана,я попросила предоставить мне на руки результаты проверки зрения (рецепт,либо просто данные проверки),на что мне ответили, что в салонах Линзмастер не выписывают рецепты.Однако,на сайте Линзмастера  указано,что при проверке зрения выдается на руки рецепт.После демонстрации продавцу салона этой записи на сайте,продавец снова отказала мне в выдаче рецепта,говоря,что у них кончились рецептурные  бланки. Также в дальнейшем сославшись на то ,что у них есть внутреннее распоряжение не отдавать на руки эти данные,но показать распоряжение мне не смогла,ссылаясь на то что оно устное ,а не письменное.В моем присутствии пришла в салон проверять зрение(без заказа очков) другая девушка.Глядя на это, я спросила уйдет ли та девушка также как и я с пустыми руками без рецепта,заплатив 700 рублей,на что продавец мне ответила ,что девушка клиент их салона.А я в свою очередь ,при наличии претензий должна ехать в главный офис.Также продавец сказала,что если даже выдаст рецепт,то нет гарантии ,что в другом месте по этим данным я смогу заказать очки.Позвонив в другой салон по телефону ,я поинтересовалась можно ли ли проверить зрение и получить на руки рецепт,не заказывая очки в салоне,на что получила положительный ответ.Так что же получается!!!Я ,заплатив в салоне 700 рублей ,не являюсь в итоге клиентом салона????И почему ,заплатив деньги за услугу, мне на руки отказались отдавать окончательный результат (рецепт)!!!??Получается я заплатила деньги за воздух!!!!!!А то ,что в салоне не оказалось бланков рецепта-это уже недочет данного салона.Также если верить словам продавца данные измерений можно подставить под сомнения,раз в другой салон я с ними обратиться не могу! (Хотя,врач,проводившая проверку зрения квалифицированный работник и к ней у меня претензий нет) Никому не порекомендую заходить в данный салон и сама не пойду больше!! 

Я являлась клиентом Линзмастера с 2003 года, всегда окупала линзы и очки только там. Но после последнего похода в салон, я туда больше не ногой. 31 августа, я как обычно, пришла за линзами в ТЦ БУМ. Я использую Air Optix Night & Day, – 2,75. На кассе консультант заявила, что их нет и предложила выбрать другие. я очень ревностно отношусь к зрению и по началу отказывалась. На что девушка сказала, что я могу пройти бесплатную консультацию у офтальмолога и выбрать другие, лучше чем у меня. Я согласилась, прошла осмотр и офтальмолог посоветовала мне линзы IWEAR. (Видимо только эти там и впаривают.) Но при этом не сказала какие именно IWEAR. На кассе девушка мне пробила линзы, и еще с барского плеча сделала мне скидку 30 процентов и вместо 2500, я заплатила 1800. Я как довольная лохушка пошла домой, думая, ах как мне повезло. Но не тут то было. Придя домой я решила почитать про эти линзы. По факту положительных отзывов про IWEAR я не нашла. И тут я увидела, что мои линзы, которые у меня в руке IWEAR DR Supreme + стоят 1390 руб! Я подумала, что это какая-то ошибка, взяла чек и тут моему удивлению не было предела, ведь в чеке у меня стоят линзы IWEAR XR Supreme, которые как раз и стоят 2590!!!! Это совсем другие линзы. Я вернулась в БУМ и что вы думаете, мне сказали, что я наверное взяла не свой чек!!!! То есть сама виновата. Но так как я платила на карте, на чеке есть мое имя и фамилия. Выяснилось что тех линз IWEAR XR SUPREME+ у них просто нет и они подсунули мне другие хуже качеством и дешевле. При этом никаких извинений я не услышала и мне еще сказали, что я сама виновата. Деньги вернули, но больше в этот так называемый салон я не ногой, и никому не рекомендую. Все таки это зрение, это глаза и так обманывать – это просто отвратительно. Проверяйте все на кассе и не позволяйте себя лошить

Провожу целый день за компьютером, очень устают глаза, к тому же начала чувствовать возрастное ухудшение зрения. Поэтому решила приобрести компьютерные очки и провести диагностику зрения. В салон Линзмастер в Меге Теплый стан попала случайно, поскольку почему-то решила, что там располагается салон Очкарик, где я точно знаю, диагностика при покупке очков бесплатна. Ну ладно, Линзмастер так Линзмастер Была с подругой, которая тоже решила проверить зрение, и вот, стоя втроём с консультантом, я говорю подруге- но ведь наверное это бесплатно только при покупке очков. На что консультант отвечает- а у нас СЕГОДНЯ вся диагностика бесплатная. Ну, думаю, здорово, уж при покупке-то очков это стопроцентно бесплатно. Проверила зрение, врач предложила мультифокальные линзы, я согласилась. Я подписала заказ- нечто разноцветное, совершенно неудобоваримый для понимания перечень заказанных мною услуг, и спросила у консультанта, какова же все-таки будет стоимость? На что она мне ответила- тут на оправу скидка, давайте лучше при оплате на кассе вам все верно рассчитают. На кассе пробили 14 с чем-то тыс. вместо 20 тыс.без скидки, прикрепили чек, свернув его пополам- в общем, моя ошибка, что я его не развернула и не просмотрела, так, как отвлеклась на радостное известие, что так же вот вам купон на следующую покупку аж на 4,5 тыс Решив не откладывать в долгий ящик эту следующую покупку (срок действия купона ограничен- 30 дней) решила заменить очки маме, сделав это в уже ближайшему к дому салоне. Говорю консультантам этого другого салона- диагностика же у вас бесплатно? Они делают круглые глаза, и говорят, что бесплатной у них не бывает. Говорю- как же так? И рассказываю историю про свою вчерашнюю покупку в салоне Мега Теплый стан. Они пожимают плечами, спрашивают- и что, в стоимость вам услугу не включили? Я гордо говорю НЕТ, и тут же думаю- а может и включили? Ну как же, говорят они- вы бы в чеке увидели. Разворачиваю завёрнутый чек- действительно, в стоимость заказа диагностика включена ( 950 руб, на минуточку), плюс какие то неведомые мне полировки нижнего края линз – я не знаю, что это такое, мне не разъясняли). Я, в принципе, не оспариваю весь этот прайс, но это лживое и теперь уже недоказуемое словесное заявление консультанта про “сегодняшнюю бесплатную диагностику” меня убило,. Зачем? Подруге, кстати, как потом выяснилось, сказали (пока я была у врача) что для того, чтобы ей сделать диагностику (очки она пока не собиралась покупать) нужно взять некий флаер у центрального входа в Мегу. Почему мне это не сказали в таком случае, а просто ввели в заблуждение недостоверной информацией? И апофеозом стало то, что в недрах сайта Линзмастера написано, что вторая диагностика в подарок- то есть, подруге ее точно могли бесплатно сделать! Так к чему же городился весь этот огород? Насколько я понимаю, все эти акции устраиваются для привлечения клиентов, а здесь, по-моему, их только отпугивают. Не ходите в этот салон не подготовленными- вначале проштудируйте содержимое их сайта! Терпеть не могу, когда так делают, сразу отношение к компании падает ниже плинтуса Про ценообразование даже не хочу говорить- то, что расставлено на стендах с прайсами ” все за 5299, включая базовую линзу оправу и покрытие, имеет мало отношения к реальности, так, как к этому придётся прибавить работу (советую заранее посмотреть условие предоставления этой цены на сайте, чтобы не было неожиданностей). а если у вас плохое зрение. то линза у вас будет толщиной с дом, а за облегченную придётся доплатить и т. п. в общем, разочарована, несмотря на все их купоны на купоны

Сын носит линзы. Покупала в линзмастере – потому что -1. скидки давали на каждую 3 упаковку ; 2. 11 упаковка в подарок. выдали карточку покупателя – на которой 10 окошек, в них ставили печати, при покупке. Соответственно , когда все окошки пропечатаются- тебе дадут 11 бесплатно! При этом в интернете можно заказать эти линзы ,чуть ли ,не в два раза дешевле. Сначала- отменили скидку . Я поинтересовалась, как так то?!!!- сегодня скидка , завтра 11 упаковку в подарок не дадите! Меня уверили , что такого не произойдёт. И вот- вуаля – пришла заказывать , как раз у меня получалась 11 упаковка , а мне говорят- Вы в пролёте – отменили мы акцию!!! Блин!! Это верх обмана!!! Отменили , ну и ладно, но отменяйте для новых покупателей!! Но тем , кто уже участвовал , кому печати ставили- выдайте! Ан, нет! Разговор короткий – отменили и все тут! Капец!!! Не верьте этим акциям и подаркам!! Вас обманут!!! Желаю этой сети побыстрей закрыться , чтоб не обманывать больше людей!!!!! Есть другие салоны оптики , которые с уважением относятся к своим клиентам !!

Заказывала очки в салоне ТЦ “МЕГА-Химки”. Много оправ перемерила, выбрала какие-то дизайнерские за 3500 тыр (я бы и дешевле взяла, муж настоял, дескать, на зрении экономить не надо, они ж не одноразовые да и к тому же из всего ассортимента больше всего мне идут). Ну да ладно, раз живём. Думала, хоть будут у меня очки со всеми замерами и прочей радостью. К тому же, вторые в подарок (рекламу-то все помнят?). Повели меня значит к столику, сделали замер морды и всех расстояний (кстати, само зрение не проверили – офтальмолога не было. Благо недавно я его планово проверяла, поэтому возмущаться не стала). И тут говорят человеческим голосом: “Мы вам предлагаем поставить облегченные линзы, супертонкие, они не дают визуального эффекта уменьшения глаз” (у кого минусовое зрение, линза глаз уменьшает, а на плюс наоборот – это любой очкарик знает)). Думаю, конечно, хорошо бы такие (мозг, жалко, не включился спросить за счет чего такой эффект волшебный?) Насчитали мне эти линзы на 7000 руб. При том, что обычные у них получились около 2000 р. Мне бы по-хорошему, надо было исследовать рынок оптики перед такой дорогой покупкой, но т.к. зашла случайно и с оказией решила очки приобрести нормальные, то была не готова к такому повороту)). В общем, обработали меня тепленькую, да ещё супруг подзуживал что хорошее не может стоить дешево. Убедили. Теперь о сроках. Очки за час это всё здорово, но бла-бла-бла, линзы по индивидуальному заказу, стекольщик Кузьмич их лично выдувает в мастерской и всё в таком духе. Приходите через пару дней. Об этом мне сообщили уже после оплаты. Т.к. дело было в воскресенье, а  в понедельник мне с работы с юга Москвы в Химки ехать не сильно весело, очки я могла забрать только на след. выходные (а надо сказать, я не фанат каждые выходные ездить в ТЦ).  Ну делать нечего, попёрлись, конечно. О вторых очках в подарок. Вот этой фигни я вообще не поняла. Когда я спросила про вторые очки, мне ответили, что к этой оправе подарок не идёт. А к какой тогда? Мне показали ряд с дикими оправами по 800-1000 рублей. Я говорю – у вас же вон стоит реклама на полвитрины про подарок и никаких дополнительных условий там не прописано? Ответили что мало ли что атм написано, этоже не договор оферты и т.п. Короче, на заборе тоже написано. Удивило, что подарок идёт именно к дешевым оправам, обычно как-то бывает наоборот, чем больше потратишь, тем больше ништяков. Во всей рекламе салон чуть ли не ставку делает на эту акцию, а тут такое…. Самое главное. Когда я получила очки и стала их носить, я поняла что носить их невозможно! Кружится и болит голова, глаза косятся. Причем голова болит  именно от оправы – она жмёт как китайский ободок для волос. Не уверена, но возможно изготовлена из какого-то фигового сплава. Думала это дело привычки, но чем дольше ношу, тем сильнее боли. Все время отваливаются винты на оправе. А глаза от волшебных асферических линз при диоптрии -5 уменьшаются точно также, каки  в обычных линзах. В общем, за бешеные деньги я получила очки, хуже купленных лет 10 назад в переходе за 250 рублей!!! Их, кстати до сих пор и ношу. И контактные линзы.  К слову сказать, вчера зашли с мужем в обычную оптику на Дмитровке, ему очки с оправой и итальянскими линзами подогнали за 1350 р (500 руб. оправа – сертификат качества даже показали – 600 рублей линзы + 250 рублей работа.) Срок изготовления-неделя. Посмотрим, что получится)  Так что лично я не вижу повода заходить в Линзмастер. Мне не жалко денег на хорошую вещь, но мне неприятно, что за такую сумму меня обманывают с акциями, рассказывают сказки про волшебные линзы и в итоге продают барахло. Спустя день дополняю: мужу (неожиданно) изготовили очки за один день в обычной оптике. Очки ему очень подошли, всё нравится, до сих пор ищет в чем же подвох за такую цену))