Магазин просто обманывает. На сайте и в моб.приложении висит палатка со скидкой. Заказываю, жду 3 дня, в итоге мне пишут, что не нашли на складе. НО, заказать опять я могу!!!! Т.е. либо на сайте и в приложении просто рекламка, мало ли не одно так другое (и скидки соответственно), либо они просто не хотят давать продукцию по скидке, которую заявили!!! Кстати, мобильное приложение ни каким образом не свяызано с тем, что вы закажите на сайте. Это две абсолютно разных не связанных программы по вашим покупкам, корзине… и, да, я заходил и там и там под своим именем и паролем.

Как же интернет-магазин декатлон меня расстроил! Я соблазнившись межсезонной распродажей сделала заказ детской одежды и обуви почти в самом начале распродаж. Все тогда было в наличии. Потом потихоньку неделя за неделей товары стали заканчиваться в интернет магазине. В течение месяца я каждый день заходила и проверяла статус заказа, ездила несколько раз в магазин, спрашивала не привезли ли. Говорят ждите. И вот. Сегодня приходит письмо – товар закончился. Конечно закончился ведь почти месяц прошел! Зачем же так обманывать людей! Заказы получили люди, которые заказали позже меня, а мне недосталось распродажных позиций. Я пронадеялась, и не купила ветровки в других магазинах на межсезонных распродажах. Теперь мы остались без ветровок на следующее лето.

Цены в магазине адекватные, консультанты тоже. Но, если Вы закажете доставку на дом товаров, то пинайте сами на себя как говорится! Во-первых у них есть только доставка, но нет сборки тренажеров. Ну это пол беды, они ссылаются на то, что очень легко собрать самим по инструкции за 20 минут. Заказывая доставку, на сайте автоматически она выдается, Вы не можете ее поменять. Только по телефону можно это сделать. Далее, если Вы работаете, заранее не меняйтесь, если Вам в этот день должны привезти доставку. У меня была обозначена одна дата, в нее естественно не привезли, не позвонили, не написали, не извинились… Через дня 3 пришло письмо, что в связи с загрузкой они меняют дату и в извинения примите мол купон на 200 рублей. С ума посходили что ли, люди не выходят на работу, теряют деньги, нервы, а они смехотворством занимаются! Отвратительный сервис в магазине, что касается службы доставки!

Неоднократно бывала в магазинах сети “Декатлон”. Нравится, что в одном месте есть большой выбор спортивных товаров для всей семьи. Явный минус – это непрофессионализм сотрудников, многие из них не знакомы не только с характеристиками продаваемого товара, но и вообще с ассортиментом. Бывала в разных магазинах сети – ни разу не встретила компетентного консультанта. Одежда часто весит не по размеру – приходиться долго копаться чтобы найти нужное. Интернет магазин Декатлон – это вообще отдельный разговор. Мне было нужно купить куртку, но времени ходить по магазинам совсем не было, поэтому решила заказать в интернет-магазине. Ну и привлекло то, что куртка, на которую я положила глаз, продавалась со скидкой. Посмотрела фотографии товара, почитала отзывы покупателей и решила оформить заказ. Вот тут-то и начались мои проблемы. На сайте интернет магазина PayPal указан как один из возможных способов оплаты. Хотела оплатить именно через PayPal, т.к. не люблю на сайтах оставлять данные своей карточки (вот такой я параноик). Но при попытке оплаты постоянно выскакивала ошибка, и надпись о том, что Декатлон использует ненадежные коды (или еще что-то, я точно не запомнила). Перепробовала с разных браузеров – результат такой же. Плюнула на свою параною и оплатила сразу карточкой, и стала ждать доставку. Также стоит отметить, что после оформления заказа мне не перезвонил оператор с подтверждением покупки. Лично для меня это странно,  сколько покупаю онлайн – всегда перезванивают. Но на электронную почту пришло письмо-подтверждение. Также, на мой взгляд, немалый недостаток Декатлона – это отсутствие собственной курьерской службы, поэтому ни примерить, ни отказаться от части товаров не получится. Мне на почту пришло очередное письмо о том, что товар передан в службу доставки ПониЭкспресс, и мне его привезут 19-го числа. Нет возможности выбрать время и дату доставки. В итоге, курьер позвонил 18(!)-го числа, хорошо что я смогла принять покупку. В общем, заходить в магазины Декатлона я иногда буду, а вот интернет-магазином предпочту не пользоваться.

Вам знакомо чувство отчаяния, что всё что вы можете сделать это зарегистрироваться и написать отзыв? Я с таким сталкиваюсь впервые. Всякое конечно было, и сервис я всякий встречала, но всегда удавалось договорится с интернет магазинами, со службами доставки особых проблем вообще не было, разве что с почтой рф и то, не так всё печально. Но здесь я впервые столкнулась с вежливым хамством и абсолютным бездействием как службы доставки dpd, так и самим магазином. Если кому-то интересно, далее более подробно опишу ситуацию. Началось всё с того, что о курьерской доставки мне сообщили только по почте, которую я к своему сожалению прочла слишком поздно. Ну думаю, с кем не бывает, прошла по ссылки в письме, выбрала доставку на сл день и потом весь день прождала, как оказалось зря. Позвонила в доставку, сказали что курьер в наш город только 2 раза заезжает, и будет только через 3 дня. Ну что делать? Мне оставалось только согласиться, лишь бы уже привезли.Проходят три дня, я в назначенный день из дома никуда, жду курьера. Угадали? Да, его не было снова. Не смотря на своё возмущение я всегда с пониманием отношусь к операторам и спокойно объясняю ситуацию и всегда обычно ребята старались и разруливали какие то недоразумения. И в этот раз я поступила так же, правда очень удивилась, когда оператор на вопрос почему курьера так и не было, спокойно мне ответила, что да, я вижу в программе отмечена доставка, но мы её просто не заметили…а сл дата доставки уже через 6 дней (т к были праздники). И не раньше. Точка. Вас всякий раз ставят перед фактом и точка. Кстати самой забрать нельзя, как мне обьяснили – магазин не отметил такую функцию как самовывоз. Эмоцию описывать не буду, скажу одно, от радости ожидания не осталось и следа. Я дождалась 6 дня, снова просидела дома, с мыслями “когда же уже эти мучения закончатся”. Конец предсказуем… Меня уже от такого хамства и наглости начинало трясти. Что может быть проще, привезти оплаченную посылку с оплаченной доставкой, просто отдать мне её в руки и всё! Звононила и в доставку и в магазин, все только обещают и лапшу на уши вешают. Оказалось у них, что мой номер телефона не правильно указан, окей, исправили!Жду ещё 4 дня (это уже вторая неделя была, как мне доставляли). Так что вы думайте, люди добрые? Я сегодня целый день уже вся на нервах, не веря что в этот раз у них всё получится, и как оказалось не зря. Время 45 мин до окончания, я им звоню, уточняю на счёт курьера, всё ли впорядке и едет ли он, мне отвечают, что посылка у него и сегодня он доставит, что они ему сейчас передадут и он мне перезвонит. Я уже перекреститься успела, что люди одумались и решили поработать день. Но время уже шесть, а курьера нет. Жду ещё 15 минут – никого нет. Уже с трясущимися руками (честно, именно с трясущимися, само от себя в шоке), звоню в службу, и мне отвечают, что у меня номер телефона у них не правильно указан, на ответ, что эта проблема уже была решена, т к в прошлый раз оператор исправила эту ошибку, мне ответили, что не исправила или она ошиблась. Точка. Хотелось разрыдаться. Просто заорать в трубку и разрыдаться. Позвонила в магазин, моя последняя надежда была, объяснила всё, мне сказали, что перезвонят в течении часа, чтобы я ожидала. Я ожидала, и не час. Никто не перезвонил… Как ко всему относиться я не знаю. И черт с этими вещами и с потерей 400 р за курьерскую доставку, я просто в шоке от отношения, от бездействия и полного игнора и вранья. Я уже не уверена, что вообще сумму мне вернут. Наверное, что нибудь придумают. Но кто мне вернет потраченное время, а главное нервы? Никогда, ни один заказ не обходился мне так дорого. Номер платёжного поручения RUS1305136