Всем привет. Я с 2014 года являюсь зарплатным клиентом банка. Как только нас перевели на этот банк, мне начали приходить смс и поступать звонки с банка, что мне одобрен кредит под минимальный процент 16,5%. В общем я пошла в банк за этим самым кредитом. В банке меня ожидало первое разочарование , с процентной ставкой все было хорошо , она как и обещалась составляла 16,5%, но мне было необходимо воспользоваться доп. услугой – страхование жизни а это 20 т.р. Я стала просить что бы мне оформили кредит без этой услуги на что мне сказали если  отказаться тогда банк не одобрит кредит и процентная ставка будет гораздо выше. Пришлось оформить со страховкой. И конечно же девушка не рассказала мне, что деньги за страховку я могу вернуть в течении месяца , написав заявление. Об этом я узнала самостоятельно, спустя год, когда уже ничего не вернуть . Зато она сообщила, что банк предоставляет такую замечательную услугу как “Кредитные каникулы” .  Услуга предоставляет не бесплатно, за её использование с вас возьмут комиссию в 15% от размера ежемесячного платежа, но не менее 2000 рублей и 2 месяца не нужно будет платить по кредиту, просто эти месяцы передвинутся. Все вроде бы очень даже не плохо на первый взгляд. По началу пользоваться я ей не планировала, но спустя год мы с мужем купили квартиру в которой не было вообще никакого ремонта, пришлось выложить все денежки которые у нас были и  тут я вспомнила про каникулы, зашла на сайт прочитала все условия, меня все устроило, через личный кабинет подключила. Вот тут то все и началось, после подключения я заметила , что сумма ежемесячного платежа увеличилась на 285р. Я тут же позвонила в инф. отдел и спросила почему так, на что мне ответили что сумма за эти 2 месяца раскидалась на все оставшиеся месяца и на один месяц передвинулся платеж. Я еще несколько раз уточнила, а сумма основного долга не увеличилась??? на что мне твердо ответили НЕТ, все хорошо ничего не увеличилось , все как прежде. На следующий день я подняла документы по кредиту, где был график платежей , который мне выдали при оформлении, где я увидела , что изначально последний платеж я должна была совершить 20.10.17 то сейчас 20.12.17, т.е выходит что мало того что все же на 2 месяца передвинулись платежи плюс еще и сумма по ежемесячного платежа увеличена на 285 р. Таким образом данная услуга обошлась мне в 2000 т.р за подключение и плюс 6840 переплата по каждому оставшемуся месяцу!!!!  Я опять позвонила в инф.отдел с вопросами, на что в этот раз мне ответили ,а что вы мол хотели ну да платежи передвинулись , а проценты то никуда не делись за эти 2 месяца. Возмущению не было предела. Почему так, почему нет этой инф. на сайте, ведь прежде чем оформить услугу я ознакомилась с условиями, там ни слова об этом не было, плюс девушка которая оформляла кредит тоже ничего не сказала . На что мне сказали, что вы же взрослый человек, должны понимать , что все стоит денег, ну я согласна , а за что я тогда заплатила 2000р ???.Я спросила могу ли я вообще отменить все это и сделать как было раньше, т.к меня не уведомили о доп. расходах, мне сказали нет уже все посчитано и обратной дороги нет. И вообще нужно было подключать услугу в самом банке , а не в личном кабинете, если бы я пришла в банк, меня бы предупредили , а в личном кабинете я сама несу ответственность за свои действия, ну тогда для чего этот личный кабинет нужен?. В общем я считаю что меня дважды обманули: первый раз когда оформила кредит со страховкой и эти каникулы. Кончилось тем что я написала претензию в отделении банка, на которую так и не получали ответ. Во время всех этих телефонных разговорах , мне грубили , одна дама вообще бросила трубку не закончив разговор. Это был мой первый кредит в жизни, я оказалась слишком наивной, осталось не приятное впечатление, больше никогда не поведусь на всякие чудесные предложения.

Самый неответственный банк, возмущению нет предела! Адрес офиса банка: г. Челябинск ул. 40 лет победы 35 Здраствуйте, произошла такая ситуация, 8 декабря заказал карту через интернет, вежливо пообщавшись с сотрудниками банка дал всю личную информацию, мне сказали что карта одобрена и в ближайшее время будет готова, пришла смс о готовности карты, отпросившись с работы я поехал в офис потратив час своего времени я добрался, и мне там выдают с каменным выражением лица “Вам отказали, без объянения причин”, скажите что это значит?! После чего я стал звонить в службу поддержки, пытаясь разобраться для чего были эти ненужные действия, но никакого адекватного объяснения просто нет! “Бе-ме” и перекидывание с одного отдела в другой! Зачем говорить сначала что карта одобрена, а по прибытию говорить”вам отказали?” Я понимаю может по каким то параметрам не подхожу, но для чего дергать человека? Потратив 2 часа своего рабочего времени, проморозившись я вернулся на работу, и до сих пор пытаюсь выяснить в чем причина, но объяснить никто не может! Люди мой вам совет, обратитесь в любой другой банк, т.к. в Промсвязьбанке совершенно нет ответственности, вежливости и уважения к клиентам! Ситуация неоднозначная, работа с клиентами начинается с малого! Всего доброго!

У меня был печальный опыт взаимодействия с “Промсвязьбанком” несколько лет тому назад – тогда я решила что с этим банкам больше не буду связываться. И сама бы не пришла к ним ни за что – пока банк вновь не втянул меня в свои клиенты самым неожиданным и непредсказуемым образом. С чего все началось. У меня есть карта “Кукуруза” от “Евросети”, пользуюсь я ей (точнее, сначала желтой, а потом синей) с 2011 года. Многие знают что “Кукуруза” выгодна для заграничных интернет-покупок так как переводят рубли в доллары и евро по курсу Центробанка, без лишних процентов. В мае этого года сотрудница в “Евросети” мне рассказала что сейчас бесплатно можно подключить к карте услугу начисления процентов на остаток, завести ПИН-код и иметь возможность снимать без процентов суммы до 30 000 руб. в банкоматах. Для этого заключается договор с ПАО “Первобанк” – какой-то там мелкий банк с Поволжья, но с прекрасными условиями работы. На время действия договора с карты списывается и удерживается банком зарезервированный остаток 259 руб. В момент расторжения договора эту сумму возвращают на ваш счёт “Кукурузы”. Меня эти условия более чем устраивали – “Кукурузу” я завела и использую исключительно для интернет-покупок и больших сумм там никогда не держу, а в тот период из-за проблем с покупками на Алиэкспрессе и последующей блокировки аккаунта мне на карту возвращались и оставлять их там мне не хотелось. А, как вы знаете, с “Кукурузы” просто снять наличкой, не используя сторонние ресурсы, невозможно. Так что предложение обзавестись ПИН-кодом да ещё и процентами на остаток, было мне как нельзя кстати. Я подключила услугу 6 мая. ПИН-код высылался по мобильному телефону, с кучей геморра, если честно, пришлось повозиться. Но оно того стоило. И началась прекрасная, как казалась, жизнь, с “Кукурузой” привязанной к “Первобанку” – я благополучно сняла излишки денег что вернулись мне с покупок; два раза в дату заключения договора мне приходила смс, оповещающая о начислении процентов на те суммы что у меня крутились на покупках. Все хорошо. Начался июль. Никаких извещений. И чего-то меня дергнуло поковыряться в своем кабинете “Кукурузы”. Как же хорошо что я туда залезла! В разделе “Информация о карте” я нашла неожиданную весть: ПАО «Первобанк» уведомляет о реорганизации и присоединении к ПАО «Промсвязьбанк» И нажав на новость в всплывающем окне появилась подробная информация: С даты реорганизации обслуживание договоров банковского вклада «Кукуруза» будет осуществляться ПАО «Промсвязьбанк». Предполагаемая дата реорганизации – 01.07.2016 г. Для получения информации о факте присоединения ПАО «Первобанк» к ПАО «Промсвязьбанк» просим следить за новостями на сайтах банков: [ссылка] и [ссылка]. Для клиентов-держателей карты «Кукуруза», подключивших услугу «Проценты на остаток», сервис сохраняется. Условия обслуживания остаются прежними. Так как я с Промсвязьбанком уже имела дело и, наученная горьким опытом, тут же стала искать что там с условиями по обслуживанию. И да, я не ошиблась, конечно же условия изменились. Появилась плата за “Проценты на остаток”: С 1 июля 2016 г. РНКО «Платежный Центр» (ООО) вводит плату за Услугу «Проценты на остаток». 75 рублей за календарный месяц или 0 рублей, если выполнено любое из условий:Прошло менее 2-х месяцев с даты подключения услуги;Сумма покупок, платежей и пополненний по карте за месяц — не менее 1000 рублей;Ежедневный остаток в течение месяца — не менее 1000 рублей. Ежемесячно пользуйтесь картой и получайте самый выгодный тариф! Оцените преимущества сервиса «Проценты на остаток»:Доход в виде процентов на остаток денежных средств;Снятие наличных в любом банкомате MasterCard до 30 000 рублей в месяц – бесплатно;Перевод денежных средств по банковским реквизитам в платежном кабинете – бесплатно. Об этом естественно никаких смс или извещений на эл. адрес почты нет. Люди после июля начнут обнаруживать списание со счета в 75 рублей – это ещё повезет тому кто сразу заметит, а кто пропустит пару месяцев? Как всегда, законная обдираловка от “Промсвязьбанк”. И я уверена, не последняя. Я позвонила на горячую линию Кукурузы – заявление на расторжение договора можно написать в “Евросети”. Так и сделаю. Эта карта у меня исключительно для покупок, хранить на ней более-менее значимые суммы которые жалко будет потерять нет никого смысла – опасно. Тем более с неожиданно поменявшимся банком-партнером.

С этим банком у нас общение с конца июля 2016 года. Прочитала, что них условия на вклад хорошие – 9,4% годовых. Пришла открыть вклад на год. Очереди в офисах есть и можно прождать час пока меня обслужат. Операционисты работают медленно, вежливости никакой. Обманывают со стоимостью операций. Стараются навязать не нужные банковские продукты. Взяла у них карту, говорили, что обслуживание бесплатно, по факту сняли 700 рублей ЗА МЕСЯЧНОЕ обслуживание. Вернуть отказались. На контакт идти не хотят, лояльности к клиентам нет. С кешбэком привирают. Куча условий, чтобы выплатили баллы (выдают баллы, не рубли). 1 балл – 6 копеек. Даже в сбере условия лучше. Не советую связываться с банком, ощущения после общения с ними самые неприятные. Навязывают не нужные карты, собственный вклад, если хотите обналичить – 1% комиссия. Перевести ? еще пару процентов комиссии, минимум 50 рублей. Постоянно на своем сайте меняют тарифы. Колл-цент это особая история.Долго ждать ответа, так еще и дезинформируют там. Друзья! бегите, бегите от таких банков.

Добрый день всем-всем-всем! Сегодня я Вам поведаю о горе -банке, имя которому ПРОМСВЯЗЬБАНК. Были времена и я хаяла Ситибанк, но знаете ли,времена меняются и ,увы,всё лучшее в сравнении познаётся… Обо всём по порядку. Чуть более года назад предприятие города N поддалось безумию и решили осуществить зарплатный проект с дебитовыми картами с помощью вышеупомянутого Промсвязьбанка…К этому банку не относилась никак, бывал там удачный курс для обмена валюты, но да и пусть будет. Кому она нужна сейчас эта валюта с таким диким курсом то? Даже выгода в пару рублей душу не греет уже. Поэтому дружить, общаться , а уж тем более пользоваться услугами данного заведения не было ни желания, ни необходимости. Спасибо руководителю организации, возможность и необходимость появилась. Оговорюсь сразу, что наше предприятие крупное промышленное,поэтому сразу настороженности не возникло. Банки взяли за правило втюхивать своим клиентам кредитки вместе с дебетовыми картами. Тут то всё и началось. Кредитную карту я не активировала и делать этого не собиралась, а тут вдруг бухгалтерия просит всех эти самые карты кредитные в срочном порядке вернуть ибо ВНИМАНИЕ: С НЕАКТИВИРОВАННЫХ КАРТ СТАЛИ СПИСЫВАТЬСЯ ДЕНЕЖКИ. Суммы мелкие по 300 рублей,а то и того меньше..Но сам факт. Заводу банк выписку прислал, народ был опрошен,показания были проверены неоднократно и было принято решение во избежание бунта карты банку возвернуть,а уж кому понадобится такое чудо, так сами пусть его себе и оформят. Карты были сданы,осадок неприятный получен, доверие подорвалось. Прошло несколько месяцев,страсти утихли, забылись, а тут на тебе: Утром одного чудесного дня-30 января приходит смс от банка с текстом, мол,любезные,у вас возникла НЕСАНКЦИОНИРОВАННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В РАЗМЕРЕ АЖ ТЫСЯЧИ ДВУХСОТ РУБЛЕЙ. Я признаться,обезумела. Деньги  я на днях сняла и переложила на другую карту. Какая такая задолженность..Поехала в Промсвязьбанк,объяснила ситуацию менеджеру, она стала что-то в компьютере искать,по клавишам давай своими ногтями цокать, а я уже закипала от гнева,так как процессия заняла у менеджера минут двадцать точно,за это время она успела уже похихикать с коллегой, ПОГРЫЗТЬ СЕМЕЧКИ , выдаёт мне дива(читающие стоя присаживайтесь,ибо наглости и глупости такой вы наверное еще не слыхивали ни разу): – Вы 12 СЕНТЯБРЯ прошлого года, (да-да,сентября, а был уж конец января) заправлялись на АЗС ГАзпромнефть, у вас денежек не хватило, вам банк дал кредит. Вот сейчас эти денежки списались. Вы бы видели мое лицо, я побагровела от злости и уже почти шипела этой даме,тыча своми не менее наманикюренными пальчиками в дисплей телефона с датой сегодняшней, потом этот самый пальчик отмотал историю переписки с банком и нашел сентябрь,в бешенстве я почти шепотом девушке вещала,что двенадцатого сентября на карте денег было более,чем достаточно для заправки,т.к. в обед этого дня пришла зарплата,которую снимать на тот момент никто не собирался. Деваха давай снова копошитьсяв компе, приговаривая что так бывает. Понимаете,люди, так ,оказывается, бывает!!! Деньги на карте были, смс-информирование о списании денег пришло, остаток на карте так же был указан, а спустя несколько месяцев банк еще раз грабанул вас на ту же сумму и в оправдание говорит,что так бывает!!Вы видали такое когда-нибудь???? Деваха посмеиваясь и побаиваясь о6дновременно стала приговаривать что-то невразумительное,нашла снова и говорит, что в сентябре действительно деньги на карте были, будто бы списались, а вот банк у газпрома провел их только в январе,прикиньте какой у газпромнефти должен быть банк,чтобы аж год не закрыть в декабре, а проводку осуществить в январе следующего года????? Кровь уже застилала мне глаза, я попросила сделать мне выписку, накатала я там им претензию, на которую ответ,кстати,получила на днях,отчего разгневалась вновь и добралась до написания отзыва здесь. В бешенстве на даты в выписке я не посмотрела,только потом увидела,что начинается выписка с января этого года, а не с сентября прошлого. Банк в ответе писал мне будто средства на азс были заблокированы, а потом проведены, в результате чего задолженность возникла. Смс-уведомление это отдельная песня, про которую сотрудники банка сказать ничего не могут. Выходит,что банк заблокировал мои средства. куда то их дел и повторно списал??? Или как? Или средства не заблокировались и не списались, тогда где моя лишняя тысяча двести рублей?? Или же банк просто обокрал меня на эту сумму? Тот же пресловутый ситибанк делает все гораздо умнее и прозрачнее для клиентов. Если банк-получатель не может сразу ответить и провести платеж,то Ситибанк действительно блокирует средства, они списываются со счета и хранятся в буфере банка, в интернете можно посмотреть и увидеть замороженные суммы,которые при ответе банка-получателя спокойно списываются и не нервнируют, и не вводят в заблуждение клиента. И все счастливы. Что происходит в промсвязьбанке-загадка. Кто и куда дел деньги неизвестно до сих пор. Дело не в сумме, дело в отношении персонала,который не зная что мне ответить в момент личного обращения в защиту начал нелестно отзываться о банках-конкурентах, да несколько месяцев сочинял мне невразумительный ответ. Я бы может и забыла, и плюнула бы, но на днях история повторилась. Расчетный отдел я сразу же известила о своем нежелании получать деньги через этого ненадеждного посредника, карту заблокировала и начинаю писать досудебную претензию на ПАО ДО ____ Промсвязьбанк. Город нахождения злополучного учреждения не указываю чтоб уж совсем не ударить в грязь лица сотрудников… Что касается интернет-банка тут все еще хлеще. Если Вы в течение нескольких дней с момента получения карты не зарегистрировались, то потом вас с пристрастием допросит оператор,который выпытает всё ,вынет из вас душу и только потом пришле одноразовый пароль для регистрации…На это у меня уже нервов не хватает. Да и осущетсвлять какие-то переводы, оплату услуг с таким то качеством обсулеживания кажется мне безумием… Банкоматов на весь город всего 2.. Но можно снять еще в паре банкоматов бругих банков без комиссии. От этого не легче. Еще меня впечатляет плата за смс-информирование. Ты весь год не платишь за него и в один чудесный день без предупрждения банк списывает 500 рублей. А вдруг у человека это были последние 500 рублей?..Вдруг на них были планы? Да мало ли что,неужели нельзя за пару дней черкнуть,мол,дорогой друг, скоро тебе придется платить по долгам?? Надеюсь мой сумбурный рассказ написанный “горячей рукой” оказался читаемым и полезным. Выбирайте только самое лучшее! Берегите свои нервы, время и деньги:) С заботой о вас, Марина p.s. другие мои отзывы можно почитать ЗДЕСЬ

Я являюсь клиентом данного банка с 2010 года (г. Санкт-Петербург). Если точнее, 5 лет назад я сделала себе дебетовую карту Мастер Карт стандартнужна мне она была для того,чтобы совершать покупки через интернет с иностранных сайтов.Больше я ее не для каких целей не использовала Сразу скажу, что за столь долгое общение с этим банком, у меня накопилось к нему такое количество претензий, что никаких плюсов я уже просто не вижуА вот минусов много. Начнем с того, что мало офисов. Хотя лично мне повезло – один рядом с работой, один у дома. Но вообще по городу их не так и многоСледующий минус – мне карта нужна была для покупок через интернет. Так вот, при оплате картой снимаю сумму…все вроде бы ничего…но ровно через три дня эту сумму списывают повторно!!! Да, это случается не каждый раз, а примерно в 30% случаев, но граждан…это реально бесит. То есть я каждый раз сижу и думаю..а вот снимут или нет. При чем если сняли – я должна звонить в банк и разбираться . Это не всегда удобно! И занимает на 5 минут времени! У мня есть карты и других банков, но такие проблемы только с этой. Для убедительности прикрепляю фото Дальше еще интереснее. Я не знаю как сейчас, но в январе 2014 года на ст.м. Василеостровская в банке не было банкомата=) то есть мне нужно снять деньги, я пришла в отделение..а сделать это не могу)) У вас по городу отделений-по пальцам пересчитать и они не могут обеспечить их банкоматами? Еще минус – обед) Вы думаете в банке нет обеда? Я тоже так думала) Но два раза , приходя в банк к 17 часам , кассы были закрыты и народ ждал, пока дамы пообедают. Я за то, чтобы люди питались, но можно как-то объявление повесить? При чем на мою претензию в письменно виде , мне ответили, что разберутся. Разобрались…и сказали, что у них обеда нет и мне показалось В общем…надоело мне это все и решила я закрыть карту.Еще один минус – у них работает очень мало операторов! Из 5 рабочих мест занято только 2, очереди длинные!И так..на карте были какие-то деньги, но я не помнила пинкод (два года ей расплачивалась только в интернет-магазинах).Пришла к ним, они предложили мне сделать виртуальную карту, только тогда я смогу снять. Я соглашаюсь…но изготавливается она 30-60 минут и я должна подождать. На тот момент тратить столько времени я не могла и сказала , что приду завтра тогда и завершу эту операцию. Девушка была удивлена…и сказала, что возможно завтра карты уже не будет. на мой вопрос куда она денется? Рассосется что ли? Мадам внятный ответ мне так и не дала. Я настояла на своем и ушла.Пришла я туда только через 2 дня. И что вы думаете? Карта не была готова=) И сколько бы я тогда ждала ее тогда? Видимо нужно брать с собой спальник)Но вернемся к нашему делу. В этот раз милая девушка куда-то позвонила ..и , о чудо! Карта изготовилась за 5 минут))забрала я свои деньги из кассы, вернулась к оператору и..что вы думаете, она мне карту закрыла? К сожалению нет…теперь возникли проблемы с этой виртуальной картой…и меня опять попросили “прийти завтра”)Пришла я на работу (к слову пошла я в банк до работы). И вот, сижу спокойно-звонок на мобильный телефон.Милая девушка представилась работницей Промсвязьбанка и сообщила, что они кому-то случайно выдали больше денег. не могла бы я пересчитать. И действительно…фортануло мне с утра, а я и не заметила. Девушка попросила меня вернуть лишнюю сумму, я согласилась и сказала, что приду после работы. Дальше…я была в шоке. Девушка начала возмущаться на тему того, как я не понимаю, что это касса! Это же так важно! Я должна сейчас бросить все на работе и побежать к ним! Нормально?) ДА вы спасибо мне должны сказать, что я вообще созналась. на мое предложение, чтобы она сама ко мне пришла в обед (ей до меня 15 минут пешком) , девушка почему-то отказала… В итоге пришлось идти туда после работы, так они мне еще предложили отстоять общую очередь, чтобы я им вернула деньги)))) Забавные ребята В общем…я уж не знаю, что там у них со вкладами, кредитами и тд… но с картами-полный бардак! Офис попробуй найти! Если нашел, попробуй найти оператора или кассира! Нашел кассира -сиди и бди! Вдруг повезет и лишних денег дадут))) Наверное один плюс все такие есть – с ними не соскучишься )))))

Здравствуйте, я из Ярославля, и мой отзыв о банке который находится на перекрестке Ленинградского и Дзержинского пр-ов.  Я пользуюсь картой ПСб, но только лишь потому, что у детского сада, в который ходят мои дети заключен какой-то договор с этим банком, и льготы  (возврат денег за посещение сада) приходят только владельцам карточки ПСб. Также, оплачивать садик можно без комиссии только в этом банке, и то, только через терминал (в кассе берут процент). Так вот, раньше хотя бы можно было оплачивать через терминал наличкой, а теперь (не знаю точно с какого времени, но с сентября 2016 года точно) только картой!!! Процедура оплаты ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ!!! Сначала нужно положить деньки на карту и ждать их зачисления около 50 минут, и только потом можно оплачивать квитанции за сад. В прошлом году зачисление было 10-15 минут, почему сейчас то так долго?! Такое ощущение, что специально время тянут, чтобы люди платили через кассу с процентом минимум 100 руб. Обращалась к девочкам-операторам с просьбой передать директору, чтобы установили пандус, ноль реакции. С коляской с детками приходится затаскивать на руках. В общем, ужас, моя бы воля, никогда не связалась бы с этим банком. Из хорошего-вежливые сотрудники.

Сразу оговорюсь – нарушения договора не было. 4 августа 2015 был открыт вклад на 32 дня под 10 % годовых (были в банке такие условия). Отдельно предупредили, что деньги на закрытие счета заказывать за 3 рабочих дня. Окончание вклада было 5 сентября 2015 (по договору). Заказала деньги по общему телефону, который указан на сайте банка 8 800 333 03 03 (звонок по России бесплатно) – ВНИМАНИЕ ЭТО ВАЖНО – 2 сентября 2015г. 5 сентября приехала в банк забирать деньги, и тут выясняется, что проценты-то мне и не начислены и деньги они мне выдать не могут (а у меня сделка по покупке квартиры через час). Специалисты банка препирались со мной 40 минут (суббота, управляющего нет). В итогу свои деньги (+8руб. 77коп.) я получила, написала, претензию. Теперь управляющий звонит и уверяет, что все проценты мне вернут, но только они не знают, как это провести по документам. А получилось это из-за того, (слова управляющего) что я заказала деньги до окончания срока вклада (но получила – то я их ровно, когда он закончился), поэтому виновата в этом всем я лично. Такого хамства я еще ни в одном банке не встречала, и такого абсурда не слышала. Мрак короче. На 6 декабря имею – подала заявление в суд, НО как только назначили дату рассмотрения дела (28 декабря 2015) и прислали вызов банку, мне предложили приехать для получения денег и все выплатили. Однозначно не рекомендую, если у вас нет в наличии знакомого юриста, кучи времени и лишних нервов.