Мое сотрудничество с банком Санкт-Петербург началось с не очень приятного инцидента. В компанию, куда я устроилась работать, зарплату начисляли на карту этого банка. Пришлось ехать открывать карту (Мастеркард) в центральный офис. Когда заполняла заявление на выдачу карты, специально уточнила у менеджера, как будет произведена транслитерация фамилии (написание латиницей) – мне было важно, чтобы написание на карте совпадало с загранпаспортом. На что менеджер заверила, что будет так, как мне нужно, и даже предъявила таблицу транслитерации в подтверждение. Какой же был сюрприз, когда карту мне выдали в итоге с другим написанием! Вместо Y – I. Когда я спросила, почему предыдущий менеджер дал мне неверную информацию, пожали плечами – они не знают и “таблицу в глаза не видели”. И предложили перевыпустить карту за МОИ деньги (то ли 200, то ли 300 рублей + 3 недели ожидания). Это первый негативный момент. Со вторым я столкнулась, когда уволилась из организации, ради которой открывала карту. Специально поехала в банк, чтобы узнать, не меняются ли условия обслуживания, если карта перестает быть зарплатной. На что мне заверили, что нет – обслуживание карты остается по-прежнему бесплатным. Предчувствуя подводные камни, я уточнила: а есть ли другие комиссии за что-либо? На что менеджер утверждал, что нет, никаких комиссий нет. И опять сюрприз! Когда один мой заказчик перевел на карту деньги, оказалось, что банк с любого платежа снимает 3% комиссии за перевод средств (если в назначении платежа не указано “зарплата”, а указать это организация, естественно, может только в том случае, если ты ее официальный сотрудник)! Вот тебе и “бесплатное обслуживание”!!! Будьте готовы к подобным “сюрпризам” от банка Санкт-Петербург. Кстати, общение с колл-центром у меня тоже не вызвало восторга. Звонила уточнить по поводу этой комиссии, оператор отвечала очень раздраженно, было такое чувство, что мой звонок отвлек ее от каких-то важных дел. Что тоже оставило неприятный осадок. Плюсы: – удобный интернет-банкинг (в сравнении с тем же Сбером). Обновлено 20.03.2013. Раньше по карте можно было без комиссии снимать деньги через банкоматы Сбербанка, а в последний раз со снятой через Сбер суммы 2500 рублей банк снял комиссию – 265 рублей!!!!! Это 10% от суммы! Я фигею!!!И никакого сообщения об изменении условий… Короче, не рекомендую этот банк.

Сегодня пришлось побывать в отделении банка Санкт-Петербург на Кирочной и неприятно удивиться. Я уже сто лет не встречала такого обслуживания, даже в Сбербанке только милые девушки. Здороваться и прощаться в этом банке не принято. В кассе нас обслужили с таким видом, будто своим приходом мы девушку очень обидели. Не услышали ни разу слово “пожалуйста” или хотя бы вежливую интонацию. Что от нас требовалось, говорилось удивленно-приказным тоном, будто мы и сами должны знать, что сейчас от нас требуется, и тормозим. Не знаю, может это жара так действует, плюс 30 было в этот день. Я ушла с таким неприятным впечатлением, что не удержалась  и накатала отзыв)

Столкнулся с полным идиотизмом когда пришёл  Для того чтобы провести операцию по банковской карте надо: 1. Выбрать в меню пункт “Операция с картой” и нажать его. 2. Вставить карту и ввести пин код. 3. Вытащить карту. 4. Вставить карту обратно и только тогда произвести операцию. Вопрос. Господа внедренцы такого бреда, о чём вы думали когда сделали такой алгоритм работы банкоматов? О том, что в вашем банке всё должно быть креативно и не так как у людей, а через одно место?   Сделайте нормальный алгоритм работы, чтобы люди не толпились у ваших банкоматов по 5 минут, когда та же самая операция в банкомате другого банка занимает 1 минуту.