21,04,2015 в 19 часов я зашла в отделение банка, хотела открыть вклад (г. Москва, м. Бауманская, ул. Нижняя Красносельская, 45/17). Работают они до 20. В банке был 1 сотрудник. Я сказала ему, что хочу открыть вклад. На что он ответил, что открыть вклад не может, так как работает удаленно с клиентом (по компьютеру), сказал, что до окончания  рабочего дня остался один час и что  скорее всего он не успеет меня обслужить. И сказал, что до 18.30 их двое, а потом он один, и что надо было приходить раньше. Почему работник банка (один-единственный человек на все отделение), в рабочее время время общается с клиентами удаленно и отказывается обслуживать тех клиентов, которые пришли в офис? Почему в банке вообще допустили подобную ситуацию? Если у них есть удаленная работа – пусть создают штат таких вот удаленных работников, а не привлекают офисы в ущерб своим же клиентам и, соответственно, себе. А если я хочу срочно закрыть вклад и получить деньги? Он предложил мне поехать в ближайший офис на Семеновской – а слово “срочно” сотрудникам этого банка знакомо?Не сообразила, конечно, что надо было при этом молодом человеке позвонить на “горячую линию” банка и попросить разобраться с ситуацией. А на следующий день выяснилось, что в тот вечер они понизили ставку по вкладу на 0,5 %. Обидно. В общем, собираясь иметь дело с мелкими конторами, будьте готовы к таким вот сюрпризам. Да, нормального интернет-банка в Локо Банке нет, вклад открыть и закрыть можно только через офис. Позор, и это в наше-то время. 2 звезды ставлю только за нормальные проценты. За систему построения работы и сотрудников – бооольшой и жирный минус.

12.07.2016 года при получение возмещения по вкладам для вкладчиков КБ «БРТ» (АО) в Дополнительном офисе «Первомайский» КБ «ЛОКО-Банк» (АО), по адресу: м. Первомайская, 105077, г. Москва, ул. Первомайская, д 81, была вынуждена (под угрозой невыдачи суммы вклада) подписать документ, дающий ЛОКО-банку право на пожизненное использование моих персональных данных. Ксерокопию паспорта сняли до подписания так называемого «согласия на использование персональных данных» и не спрашивая разрешения. Клиентом ЛОКО-банка не являюсь и желание стать таковым отбили при первом же знакомстве! Документ составлен таким образом, что ЛОКО-банк имеет практически неограниченные права на использование персональных данных вплоть до передачи их третьим лицам. Срок действия документа 5 лет с последующей пролонгацией на каждый очередной пятилетний срок т.е. пожизненно. В кассе ЛОКО-банка при выдаче денег, сумму вклада округлили в меньшую сторону (вопреки правилу округления и совести). Сумма недодачи малая и не стоит моих нервов, потому выяснять ничего не стала, но важен сам факт. Кассир отдавала деньги с таким выражением, как будто я лично у нее беру в долг и скорее всего, безвозвратно. Такое отношение к клиентам, для банка, на мой взгляд» недопустимо! Вот и думайте, дорогие мои сограждане, стоит ли пользоваться услугами такой организации… Понимаю, что мне можно возразить. Что я могла отказаться подписывать этот беспредел. Но, увы, нет. Мне было крайне необходимо получить ту малость, что была вложена в «БРТ». Можно было отказаться от услуг ЛОКО-банка и ехать получать возмещение непосредственно в Агентство по страхованию вкладов, но мне это было не под силу. Я инвалид. Перемещаться могу, но это связано с рядом сложностей и проблем. Поэтому у меня, можно сказать, вариантов не было.

Решила я этим летом взять потребительский кредит на лечение и отдых, т.к. свои имеющиеся у себя деньги тратить не решилась. Стала искать банк, где можно взять потребительский кредит. Мне приглянулся “Локо-Банк”, т.к. ставки летом 2015 года у него были снижены, я подхожу по размеру дохода, требованиям к трудовому стажу, к времени работы на последнем месте работы, у меня “белая” зарплата. Я созвонилась с контакнтным центром, мне предложили заполнить форму заявки на сайте. Я нашла на сайте форму для заявки, выбрала параметры кредита, такие как сумма (в рублях) и срок (в месяцах) появилась форма самой заявки, в которой нужно указать все свои персональные данные начиная от ФИО и номера телефона, заканчивая контактными данными и сведениями о родственниках! Всё понятно, кроме сведений о родственниках. Не понятно зачем надо указывать о родственниках сведения, если я брала необеспеченный потребительский кредит, который без поручителей. Я указала все сведения, которые меня просили и отправла заявку. На адрес электронной почты мне пришла ссылка на заявку, а на мобильный телефон прилетело СМС с паролем доступа к странице заявки. Заявка рассматривалась около трёх дней, потом мне позвонили на работу с казали, что в выдаче кредита было отказано. Но мой вопрос “Почему?” ответили, что мол “Банк оставляет за собой право не сообщать по какой причине”. Ладно, отказ так отказ. Из-за того, что отказали без объяснения причин, у меня пропало желание связываться с “Локо-Банком” вообще. Встал другой вопрос об уничтожении предоставленных мной персональных данных. Всё-таки персональные данные, да в таких подробностях это не шутки. Я решила потребовать у банка немедленного их отзыва и уничтожения. А то мало ли что натворят, итак базами данных торгуют вовсю и не только банки. Я созвонилась с контактным центром, сказала им всё что думаю об их банке, мне посоветовали пойти в отделение и написать заявлние на отзыв персональных данных. Я пришла потом в отделение, выдвинула свои требования, мне дали ручку и бумагу, я написала что требую немедленно уничтожить персональные данные, которые я предоставила при подаче заявки на кредит. Позднее мне пришло письмо на домашний адрес в большом фирменном конверте “Локо-Банка”, где сказано, что данные будут уничтожены в течении 30 дней с момента подачи заявления об их отзыве. Жду уничтожения персональных данных. Всё бы ничего, может у банка есть и другие интересные банковские продукты типа вкладов, карт и т.д. Но такое отношение, что мне отказали в кредите без объяснения причин отказа вынудило меня навсегда отказаться от каких-либо услуг “Локо-Банка”. Можно было назвать причину отказа, я бы поняла что к чему и не было бы такой реакции с моей стороны. В общем, мои отношения с “Локо-Банком” испорчены навсегда. Нет, это не обида и не злоба, просто так не делаются дела. У меня были ранее займы, кредитные карты, правда в других банках, ни одной просрочки я не допускала. Долги по кредитным картам всегда погашались полностью и некоторые даже досрочно. Кредитная история у меня хорошая, я боюсь, между прочим, её испортить.