Расстроил меня Юниаструм. Под конец 2015 года многие банки “выбросили” на рынок выгодные тарифы по депозитным вкладам для физ. лиц. Были очень привлекательные предложения, аж глаза разбежались. В итоге размышлений на тему, открыла депозит в Юниаструме. Из прошлого опыта общения с этим банком уже знала за ним настораживающую особенность – в процессе может изменить некоторые условия договора из соображений собственной выгоды. Был уже подобный прецедентик. И почитав. отзывы и интернете6 поняла, что с этим сталкивались многие недовольные клиенты. Ну да ладно, думаю, вклад хочу открыть краткосрочный на 180дней всего, авось обойдется. Для меня были важны и принципиальны : – возможность частичного досрочного снятия без потери % – и возможность пополнять вклад (чтобы с каждой зарплаты какую-то сумму вносить). До заключения довора неоднократно уточнила: – есть такие опции? – да, есть. – как часто могу пополнять вклад и на какую сумму? – так часто, как захотите, сумма – любая. Не успела внести и первого такого пополнения, как банк Юниаструм уже изменил условия по договору! Пополнения он больше не принимает. Я могу понять сложности экономического положения в целом, и банка юниаструм в частности, спасет себя, как может. Но мне как обычному физическому лицу, которое явно не богаче и тоже претерпевает финансовые напряги – НЕПРИЯТНО! Потому пишу этот отзыв для других таких же простых смертных – будьте внимательны к подобным деталям. еще хуже, но в том же духе ведет себя Банк Русский Стандарт!  Пожалуй, прикрою-ка я все свои клиентские отношения с ними!  http://ru/content/krupnyi-bank-kotoryi-melko-zhulnichaet

Большой текст, но прочтите всё, прошу вас. Я не хочу чтобы кто-то оказался в таком же дурацком положении вдали от дома, как я сейчас. Я планировала поездку в Тбилиси давно, но уехала как-то моментально и билет взяла на следующий день как получила карту Юниаструм банка. Банк выбирала по нескольким критериям. Первый и самый важный, на карту должна переводиться моя пенсия. Второй – возможность получать бонусы с остатка финансовых средств на карте. В Юниаструм меня заверили что все это они гарантируют и даже бонусом страховка отъезжающих за рубеж. Я оплатила годовое обслуживание мне дали листок с распечатанной информацией для Пенсионного Фонда и я пошла договариваться о пенсии. В ПФ меня ждал сюрприз. Оказалось что у Юниаструм банка нет договора с Пенсионным Фондом! а ведь это было для меня важнее всего и я это уточняла в Юниаструме несколько раз! Я ведь ходила и собирала информацию по многим банкам. В Юниаструме я была три раза до того как подписать договор. Какие могли быть проблемы? Я ведь уточнила все, казалось бы.. На мое возмущение, мне ответили: -ой,а мы не знали.. вы знаете,это сам человек должен узнавать в ПФ. -Ок, без проблем. Я бы узнала. Но зачем вы меня убеждали, что я могу получать пенсию на вашу карту? Сказали бы: иди девочка в пенсионный фонд и узнай все сама. А нет.. Сначала со мной подписали договор! Это мы решили. Я написала заявление и мне вернули плату за годовое обслуживание. Хотя мне важнее пенсию получать на карту было. Потом оказалось что страховка распространяется только на здоровых людей. А у меня вторая группа инвалидности. Так что момент со страховкой тоже прошел мимо меня, воспользоваться я ею не смогу. Еще одно неприятное впечатление.. Оказалось что для того чтобы пользоваться интернет-банкингом, надо было написать заявление от руки в отделении офиса! То есть контролировать расходы по карте и пользоваться другими преимуществами интернет-банкинга, к которому я привыкла в другом банке, я не могла. Об этом я узнала уже в грузии. Ничего изменить оттуда я уже не могла. Единственный плюс, который был у меня в период пользования тревел карт от Юниаструм банка – это то что когда я ее потеряла, мама смогла заблокировать ее без проблем и без моего присутствия, потому что я указала ее российский телефон (ведь я еще не знала какой номер будет у меня в грузии, а номер был нужен для оформления. Мне сказали что потом я смогу сменить номер, когда возьму сим-карту в Тбилиси). Хотя мне было бы удобнее и быстрее заблокировать карту через интернет. Бонусы в виде процентов с остатка на карте начисляются только с потраченной суммы. Это не удобно. Я так и не получила ничего, потому что чаще тратила бумажные деньги (да, в Тбилиси лучше ехать с бумажными деньгами). Теперь мои деньги вне доступности до тех пор пока я не вернусь в Россию. тоже косяк, потому что нет никакого способа получить их тут и я живу на деньги, которые присылают друзья и родные. о путешественниках в Юниаструм банке круто позаботились,ничего не скажешь.. Недавно закрыла таки счет и забрала деньги. Для этого мне понадобилось 35 дней. Не знаю как в других банках, но в этом, мне не предложили никаких других вариантов. Забрать можно только через 35 календарных дней и только в том отделении , в котором открыт был открыт счет. Учитывая то,что я не собиралась оставаться в городе дольше 30ти дней, этот момент меня здорово напряг. Оператор не мог назвать точно число когда деньги будут выданы. -Подсчитайте сами, от дня написания заявления 35 календарных дней – предложила мне девушка за стойкой. Я подсчитала и пришла. Оператор ответила, что денег нет , она ошиблась, не 35 календарных, а 35 рабочих дней надо ждать. Я стояла там как громом пораженная. Придя в себя я опять стала просить назвать мне точное число, потому что мне скоро уезжать. Я должна знать когда будут деньги. Не знаю, я вам позвоню.. В итоге позвонили через день. Оказалось что 35 календарный, а не рабочих. Не понимаю. Это так сложно? Трудно сказать клиенту когда он сможет забрать свои собственные деньги? Или трудно отдать раньше? Или сложно придумать способ получения в любой точке мира? ведь это КАРТА ПУТЕШЕСТВЕННИКА!  Сил нет.. И вы свои поберегите, не связывайтесь с Юниаструм банк