Немного истории: Заказали перевыпуск суртификата. Пароль к сертификату указали на русском языке (причем нигде не высветилось сообщение об ошибке) в итоге полученный сертификат был не рабочим, в связи с тем что пароль к нему не подходил.  По бизнесу необходимо было ехать на встречу с партнерами в другой город , заказали доп. Выпуск сертификата. В итоге приходит сообщение что необходимо появится лично, именно в отделение где открыт счет для его подтверждения. По телефону никто не захотел помогать или войти в положение, что территориально я находился очень далеко. В региональном филиале вообще хамство зашкаливает: пытался связать 2 офиса что бы как вариант пройти сертификацию со всеми документами в том числе с печатью. Итог: сотрудница Краснодарского банка неохотно говорит что пускай они ей перезвонят ( из Подольского отделения) она этого делать сама не будет. И тут же начинает разговаривать с кем то по рабочему телефону. В итоге проходит около 5 минут , естественно никто не позвонил. На вопрос на этот ли номер должны сейчас позвонить? Ответ да, но мне звонила начальница, и вы вообще не являетесь клиентом нашего филиала. Итог не решённая проблема, потраченное в пустую время и нервы, сорванная встреча и не оплаченные расходы на доп. Перелет туда обратно в офис. Не банк, а деревня. 21 век , а они до сих пор не могут нормально проводить авторизацию своих клиентов. Не рекомендую вообще иметь какие либо взаимоотношения с данным банком. В ближайшее время полностью закроем в их учреждение свой расчетный счет.

Вот вроде бы все хорошо. Обслуживание хорошее, офисы приятные. Но есть одно огромное НО! Это история данного банка со счетами зарплатных клиентов. Как может карта существовать без р/сч и почему я не могу посмотреть что и от кого мне пришло? Причем, как оказалось, даже сотрудник банка не моет сделать такую выписку. Мне как клиенту это очень не удобно. Хочется получать полноценное обслуживание, полноценную информацию и быть в курсе движений по карте. А тут не видно и не понятно ничего. Никогда до этого момента я не встречала в банках такую систему. Если хочешь, чтобы тебе сделали перевод на твой счет, ты просто не можешь этого сделать. Ведь у тебя просто нет этого счета! В общем, в банке целиком и полностью я разочаровалась… Мне кажется, что в нынешних рыночных условиях банку необходимо пересмотреть свою политику…

✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔ Здравствуйте! ✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔       Сразу хочу сказать: я не брала в этом банке кредит и не оформляла вклад! Пишу отзыв с точки зрения обычного клиента..       В ВТБ24 я пришла за обычной картой! До этого пользовалась услугами Сбербанка. Но после того как банкоматы Сбербанка “слопали” 3 моих карты, я решила сменить банк.. Ибо терпение не безграничное!       Пришла в ВТБ24, когда была еще в декрете и решила оформить единовременную выплату с Материнского капитала. В Сбербанк решила не ходить, т.к. уже появилась фобия, что очередную мою карту сожрет банкомат….       Карту в банке ВТБ24 мне оформляли очень долго! Я провела в офисе почти час! Реквизиты получила я сразу, а за картой пришла через неделю..       В дальнейшем было все ок.. Я регулярно клала деньги на свою карту и расплачивалась ей в магазине. Но потом случилось так, что картой я не пользовалась долго и ..забыла пин-код! Да, бывает и такое!       Пришла в банк за помощью.. Мне сказали, что теперь надо перевыпускать карту. Однако сотрудница посмотрела на мою карту и сообщила мне, что она- кредитная! Я не знаю как правильно это называется, но кредит я не брала и пользовалась только своими деньгами!       В дальнейшем, когда я начала пользоваться интернет-банком ВТБ24, я увидела, что карта действительно кредитная!       Плюс ко всему на карте не правильно написали мое имя! Как мне сообщили: на карте должны быть указаны фамилия и имя, а указали имя и первую букву фамилии.. А мое имя на карте- такое же как и на сайте Айрекомменд!       Получается, что сотрудники, которые сидят рядом, в одном офисе, предоставляют клиентам разную информацию!       Карту мне все таки выдали! Обычную, дебетовую карту с именем владельца: MASTER ACCOUNT       Я пыталась ей пользоваться, но терпение мое лопнуло, когда я вышла на работу! Представьте: все сотрудники получили зарплату, а я НИЧЕГО! Ожидать приходилось по 2-3 дня! Ну это просто возмутительно!       Так же случалось и с переводами! Любой перевод на мою карту шел 2-3 дня!       Кроме того, у ВТБ24 есть еще одна “фишка”! Например, я расплатилась картой в магазине, а информация об этом может поступить только через день-два.. А время указывается 00:00!       Кроме того, в интернет-банке эта сумма в течение нескольких дней может быть помечена как “заблокированная”!!!!       А смс-оповещения приходят через раз!       Что за правила, что за политика!? Даже в Сбербанке такого не было!       Ну, а недавно я решила посмотреть информацию по кредитам и вот что мне ответил банк:       Т.е. ничего! И такая “ерунда” случается постоянно!!! И сам банк, и сайт банка работают плохо! Все постоянно виснет..       В итоге совсем разочаровавшись, я снова сменила банк! Теперь на наш региональный! И довольна как слон! Вывод.       Быть клиентом банка ВТБ24 не просто! Нужно иметь безграничное терпение! Кредитов я там не брала и брать не собираюсь.. Но даже представить боюсь, что платежи по кредитам проходят не вовремя!!! Банк НЕ рекомендую! Спасибо всем за внимание!

Для начала скажу, что в Перми пользовалась услугами трех банков и ни в одном меня так не выбешивали, как в втб 24. Мало того, что стала я клиентом этого банка не по своей воле, а так решил работадатель, так я и через другой банк теперь зарплату получать не могу, ибо опять же так регил работадатель, но сейчас не об этом. Итак, у меня истек срок действия зарплатной карты, я это не отследила, т к нахожусь в декрете, а все приходящие мне деньги снимаю и перекладываю на карту другого банка, с которым гораздо приятнее сотрудничать и они хотя бы звонят или отправляют сис клиентам о том, что для них выпущена карта, приходите и забирайте. Так вот, мало того, что до офиса, где карту втб 24 мне выдали, я дозвонилась с 5ого раза, т к там никто не брал трубку, так пне там ответила зевающая во весь рот девушка, как будто сделала одолжение. Прошли выходные, я пришла за своей картой, со мной полуторогодовалый ребенок, оставить с кем-то ее не было возможности. В офисе работают два(!) человека. Передо мной в очереди вежливый мужчина нас пропустил, но это не помогло. Эти две сотрудницы рассказывали двум девушкам про какие-то кредиты , а потом еще что-то оформляли , при этом то смеялись, то зевали, то отвечали на свои мобильники… В общем на все про все полчаса… За эти полчаса мой ребенок занервничал, начал ходить и шуметь итп. У меня даже не было желания успокоить свою дочь. Я сама зашумела… Сначала вежливо, как бы намекая, что моя операция по замене карты – это две минуты, а вы тут про свои кредиты рассказываете полчаса… Вы бы мне уже выдали карту, отвлеклись на две минуты и я бы ушла с Богом, и рассказывайте дальше про свои кредиты, так нет, всем по барабану. А вот передо мной мужчина в очереди уже час сидит и успел сидя поспать, благо он никуда не торопился и маленьких детей принем не было. Когда мне заткнули рот, типа ты че тут не видишь, что нас всего двое работает, я поинтересовалась, а если к вам весь завод (я работаю на заводе) в свой обед пойдет карты менять, работу завода парализует с впшими темпами… Тут ни одного обеда не хватит , к слову он 60 минут. В общем, я оказалась кругом неправа, что я в декрете, пришла тут за своей видите ли картой со своим шумным ребенком. Сидела бы я лучше дома, если меня что-то не устраивает… Отличное отношение к клиентоам, браво!

Один из крупнейших и раскрученных банков достался мне от работодателя в качестве зарплатного проекта. Все было хорошо и 8 лет назад, и 5 лет назад.. К моей золотой визе была выпущена 6 лет назад кредитная золотая на 600 тыс , ставкой 18%, 50 дней и кэшбэк 5% по пакету ( у меня были автозаправки) Один минус – годовое обслуживание 3000 , но первый год был бесплатным.  Когда я вышла в декрет , решила закрыть эту карту, пришла в офис, но мне сказали что при закрытии все равно спешится годовое обслуживание, так как нужно было предупредить за полтора месяца до окончания срока действия карты.  Но нет безвыходных ситуаций. Менеджер офиса предложила выпустить мне новую кредитку. Правда всего на 300 тыс, и ставка 26%, но без комиссии при подержании определённого оборота или остатка, и с кэшбэком 1% от всех покупок.  Карту перевыпустили, но кэшбэка не было. Спустя 3 месяца я обратилась в банк где мне доступно объяснили, что кэшбэка по этой карте не предусмотрено. Вот так вот просто. То есть мои обороты в 500 тыс за квартал были в пустую.. Обидно – это не сказать ничего. Конечно теперь я стала привилегированным клиентом, с такими то оборотами, но желание только одно- закрыть все счета и карты, что я и сделаю. 

Все началось с того, что мне нужно было перевести небольшую сумму в долларах с бывшую страну соцлагеря. переводила я не частному лицу , а юридической организации, потому воспользоваться всякими юнистриамами, коронами, пэйпелами и прочими милыми переводилками не могла. Поскольку с такой задачей еще не сталкивалась, обратилась в интернет за консультацией, и там, прочитала, что люди для перевода валюты в такие страны пользуются услугами втб24 и крайне удачненько у них все выходит. И я поверила, и пошла в втб, и открыла себе валютный счет и сразу купила 200 баксов плюс 15 на комиссию по переводу. В офисе меня встретили девочки,чуть ли не на руках носили, все рассказали, посмотрев на реквизиты платежа, посоветовали обратиться при проведении платежа, если возникнут сложности, в службу поддержки. И вот на следующее утро я торжественно зашла в личный кабинет, ввела всю информацию, нажала оплатить. вот с этой минуты начался ужас ужасный. Несколько раз пыталась осуществить валютный перевод. был отказ валютного контроля без объяснения причин. я пыталась получить информацию от кулцентра, но как оказалось – это бессмысленное занятие, потому что никто не мог объяснить причину. парень, девушка, уговаривали меня ввести какие-то инвойсы, какие-то счета, т.е. я позвонила раза 3, пока я не попросила соединить меня непосредственно с работниками этого валютного контроля. там популярно мне разъяснили в чем моя ошибка, что причину платежа надо писать развернуто и подробно. я дополнила текст, и перевела сумму и платеж пролетел все валютные контроли за считанные минуты, хотя до этого висел по часу. Но…но в сумму я указала без учета комиссии в 15 долларов, тут мой косяк. потому что отдельно в личном кабинете не указано, что надо класть больше. и нигде не было показано, что нужно сделать и , хотя я много раз говорила о сумме платежа, ни один из “специалистов” не сказал, что нужно писать не 200, а 215 долларов в сумме. я же первый раз платила, ничего не понимала и просила помощи.. я сразу заметила ошибку сразу, и снова позвонила в кулцентр. но тут меня ждал сюрприз. Оказалось, что соединиться со специалистом у меня уже нет возможности , почему-то такая опция на моем номере уже не работает. До меня не сразу дошло, что меня отключили нарочно и что это не ошибка связи. в результате мне пришлось звонить с чужого телефона, потом долго ждать, когда “специалист” соединится, пока проверит, потом еще чего-то ждать, время было упущено и платеж был переведен. мне пришлось осуществлять еще один платеж. и платить еще одну комиссию. дозвониться со своего телефона я могла до самого вечера. теперь больше звонить туда я не буду. Накатала жалобу в банк. в принципе она здесь вся без особых изменений. написала больше, чтобы спустить пар, так как это голоса лишь выразители политика банка, защищающие его интересы. может им еще и премию дадут за героическое противостояние настойчивой клиентке. причина отказа валютного контроля пришла в смс вечером следующего дня. вовремя. какой можно сделать вывод и всего, со мной произошедшего? Очень тяжело, когда ты оказываешься один на один с равнодушной машиной, в которой ходят невежественных проводники типа этих “специалистов”. хочу сказать, что я ни разу не повысила голоса, не задала некорректного вопроса, ничего,что могло бы определить меня в черный список, я просила помощи. Когда банк нанимает коллекторов, которые доводят людей до нервного срыва – это нормально. а когда простой человек, доверивший пусть и небольшую сумму денег, и ее теряющий, пытается хоть как-то ее спасти, банк использует все механизмы, чтобы скрыться от ответственности.

Доброго времени суток, всем зашедшим на мой отзыв! Сегодня хочу предостеречь тех, кто может как и я, “повестись” на предложение банка ВТБ24 рефинансировать кредит в другом банке. Простыми словами снизить проценты в год за кредит, путем перевода кредита из другого банка к ним. Я являюсь клиентом нескольких банков. Имею кредитные карты во всех этих банках. Как понимаете, что условия у всех разные. Где-то банк их меняет не в лучшую сторону для меня, где-то я, потеряв бдительность, согласилась на ненужные мне услуги, которые съедают определенную сумму в месяц. И, конечно, для себя решила, что от некоторых кредитных карт, да и банков за одно, нужно избавляться. И, вот оно, чудо! Мне позвонили из банка ВТБ24 и предложили рефинансировать мои кредиты или кредитные карты, пообещав от 13 до 15 % годовых. Но сумма должна быть от 100 тыс до 3-х миллионов. Так как мы сейчас находимся в состоянии ремонта, то, конечно сумма по кредитным картам набралась. И по этим картам проценты много выше, от 32 до 36 и еще, навязанная страховка. Я пыталась от нее отказаться, так как имею страховку жизни в страховой компании, но мне пришлось и ее оформить, по причине, что в банке “так положено”, а это сумма до одной тысячи в мес дополнительно. От меня только требовалось подтвердить доходы справкой 2 НДФЛ, копией трудовой и принести справки из банков, в которых у меня кредитные карты. Если со справкой с работы я возилась только 5 дней, то по банкам пришлось побегать, сначала заявление писать, потом у них что-то не так пошло и мое заявление ушло в архив, далее заново. Оно и понятно, почему меня так мурыжили, не хотели отпускать. Я являюсь добросовестным плательщиком, никогда не задерживала платежи, заработная плата по белому, доход подтвержден. Спустя почти месяц, я собрала все справки. Пришла в ВТБ24,. Подала заявку на рефинансирование. Потребовалось всего 15 минут на оформление. У девушки, оформлявшей всё это вообще не было вопросов. Далее сказали, что в течение 3-х дней позвонят с решением. Я не успела доехать до дома, как поступил звонок……… с отказом на рефинансирование! И я вот не понимаю, зачем из банка звонят и предлагают, если в результате отказ? Мои платежи и прочее всё у них видно! На вопросы по заработной плате и прочему я ответила и подтвердила справками! Я потратила столько времени и денег на сбор этих справок (один банк находится от меня очень далеко). Три дня из этого месяца я занималась стоянием в очередях, написанием заявлений, звонками в банки. И получила отказ! Лучше бы это время было потрачено на семью. Так вот теперь я решила, что больше ни на какие звонки из банков с заманчивыми предложениями реагировать не буду. Зря потерянное время будет. И побыстрее избавляться от кредитных карт некоторых банков с грабительскими процентами и страховками. P.S.: Для тех, кто интересуется еще чем-либо, можно пройти по ссылке и почитать, периодически обновляю, добавляя из собственного опыта и опыта моих знакомых, отзывы на товары и технику. Ну и конечно, я пишу новые отзывы на свои вновь приобретенные товары. http://ru/users/yuliya39

В Банке ВТБ24 (конкретно в отделении у метро Лесная и на ул.Савушкина 131) работают некомпетентные сотрудники. Приходится ходить в банк по нескольку раз для такой банальности как отключение смс-информирования, например.Также в отделении Банка ВТБ24 на улице Савушкина неумелыми операционистами не было произведено своевременное закрытие карт, что повлекло за собой при подключении пакета Платиновый (по совету добрых операционистов) снятие комиссии за открытие карт в размере 100$/ 100 долларов так как это комиссия за открытие валютной карты. Несмотря на то что в Пакете Платиновый карта предоставляется бесплатно. Просто вследствие халатности операционистов произошёл данный инцидент. Никакие звонки и обращения а горячую линию не приносят результатов. Срок рассмотрения обращения по процедуре Банка ВТБ24 составляет 15 рабочих дней. Уже прошло больше. Всё равно реакции никакой. В самом отделении куда приходилось опять же неоднократно приходить по этому вопросу извиняются и обещают все исправить. Но это только на словах. В отделение по этому вопросу пришлось уже 3 раза прийти. Слова и реакция Начальника операционного отдела банка ВТБ24 на Савушкина 131 (извинения за сотрудников, обещания все исправить и пр) будут сняты на камеру. Повторюсь, действий от банка ВТБ24 никаких. Они только сняли 100$ ни за что. Практических результатов нет никаких. Вот так на ровном месте Банк ВТБ24 может путем обмана и ошибок своих некомпетентных сотрудников поступить с клиентом, кинув его на 100$.Планирую составлять претензию и исковое заявление.Если есть вариант не иметь дела с банком ВТБ24 в принципе то искренне рекомендую.