БАНКИ – ПАНКИ? Панк – Википедия (англ. – разг. «хулиган», «шпана», «дрянь»). Прежде всего, речь пойдет о банке Открытие, который, на мой взгляд, давно уже стал Закрытием. На 99 процентов вычислил, что у них окопался «крот». Три раза предлагал им помочь «откопать» паршивца – вытащить за ушко, да на солнышко. Наотрез отказались. Почему? Как гласит народная мудрость, догадайтесь с трех раз, почему. На тему Открытия написал и опубликовал в интернете четыре статьи: в январе «Чисто российское ноу-хау», в феврале – «Не верьте никому. Даже банкам», в марте две – «У меня есть серьезные данные» и «Не верь, не бойся, не проси». Думаете, помогло? Увы! Ни ответа, ни привета. Или глухо, как в танке. С тех пор внимательно слежу за откликами в интернете на банк Открытие. С каждым днем они становятся все хуже и хуже. Вот только несколько из многих всего за один день 19 августа сего года: «Ужас, кошмар!», «Банк косит просто ужасно и стабильно», «Самый ужасный банк!!! Не рекомендую этот банк никому!!! Сплошной обман и наплевательское отношение к клиентам!!!», «Обман в первые пять минут знакомства с банком», «Из-за некомпетентности сотрудника… я понесла крупные материальные убытки». Очень эмоциональный отклик месяцем раньше: «2 раза перевела мошенникам через этот проклятый банк Открытие, по ходу у них все схвачено, сволочи». Алла. И т.д. и т.п. в том же духе, если и дальше смотреть вверх по лестнице, ведущей вниз. Кстати, и рейтинг банка Открытие падает все ниже и ниже. Сейчас он по данным Центробанка на восьмом месте. А совсем недавно, когда ваш покорный слуга начинал сотрудничать с Открытием, он был на четвертом! месте, практически на вершине пирамиды. И еще «кстати». Из моего личного опыта, в мошеннических операциях вместе с Открытием засветились такие банки, как Фора Банк, Тинькофф, Хоум Кредит, зацепился крылом даже могучий ВТБ. Настораживает тот факт, что все статьи «для принятия мер» посылал в Центробанк, Минюст, МВД, даже, вроде бы, в Прокуратуру – безрезультатно. В один из московских отделов МВД относил заявление даже лично. Зарегистрировали – и забыли. «А что вы хотите, у нас таких заявлений каждый день десятки», сразу предупредила дознаватель. Так, может быть, дело не только в банках. Может быть, у нас все силовые структуры – панки? Неужели Аннушка уже разлила масло и бедный Берлиоз попадет под трамвай, а «заседание не состоится»? Более чем печально. Владимир Антонов

Добрый день всем! Ох как я не люблю писать злобные отзывы… Но мой случай взаимодействия с этим банком – просто вопиющий. У меня, как и у многих, есть карта Открытия – Mnogo ru (завела только потому, что с ней вроде как выгоднее и быстрее можно накопить бонусы), расплачивалась с нее в старые добрые времена, когда за одну покупку можно было получить по 500-3000 бонусов за раз – сейчас таких аттракционов неслыханной щедрости в этой программе нет. Иногда приходила в офис банка Открытие – пополнить карту. Банкомат шустрый, очередей нет, чистенько, приветливые сотрудники – и я запомнила банк Открытие как “впечатление положительное”. Недавно лишился лицензии банк Аймани, в котором у меня был вклад. После некоторого времени ожидания было сообщено – получить свои деньги я могу в банке Открытие. Отлично, подумала я, заодно вклад открою там, положу деньги сразу же. 9,2% – вполне нормальное предложение, банк вроде бы сильный, от дома близко, интернет-банк уже есть… Пришла в отделение. Будний день, время 11 часов утра, очередь крохотная – помимо тех, кого уже обслуживают, еще 2 человека. Повезло, подумала я) Неудобство №1 – у них нет электронной очереди. Приходится сидеть и караулить. Как в советские времена дефицита, в воздухе звучит это “кто последний”. Очень странно, ни в жисть не поверю, что это технически невозможно сделать в современном офисе почти в центре города. Карта [ссылка] у меня более двух лет – и все это время банк принимает по “живой очереди”. Уже неприятно и неудобно. Подошла ко мне одна из девушек-операционистов (она выходила, по пути к своему рабочему месту решила подойти и спросить, чем может помочь). Объяснила, что я хочу. И мне было сказано, что это только “вот к этой девушке”, к одной из пяти (!) работающих операционистов. Стою я, стою. За мной уже очередь небольшая собралась. Мужички передо мной переговариваются и я слышу, что они тоже получать деньги от Аймани. Операционистка, к которой мне было нужно, между тем не торопилась. Перед ней сидели муж с женой, их ребенок носился по залу, а родителям сотрудница с широченной улыбкой, не спеша, жестикулируя, растягивая слова (как блин с друзьями поболтать пришла, а не поработать) – что-то объясняла, рассказывала, показывала, подсчитывала. Так прошло 20 минут. Очередь за мной просекла, что мы трое ждем ее одну, и стала подходить к другим специалистам. К слову, две девочки за табличкой “Обслуживание юридических лиц” были все это время свободны. Они сидели развалившись, то трещали и хихикали между собой, то лазили в телефонах, то праздно глазели по сторонам. Я подошла к другой сотруднице и спросила, не могут ли они нас принять. На меня были очень большие глаза и фраза “Нет, что вы, они же юридические лица обслуживают!”. Ну ок, хотя вижу как они обслуживают – я бы тоже не отказалась так поработать)) К слову, за все время, которое я провела в этом отделении, к ним подошло всего 2 юрика, обслуживание каждого заняло по минуте от силы, клиенты задали пару вопросов и ушли. Нужная нам сотрудница продолжала обаячивать сидящих перед ней клиентов, никуда не торопясь, было полное ощущение, что девушка не клиентов в банке обслуживает, а привела своих приятелей пообщаться и вообще у нее перерыв)) Так прошел ЧАС. Очередь за мной давно рассосалась, я спрашивала всех свободных сотрудников, не могут ли они нас принять – опять же, круглые глаза и возмущенно-облегченное – “Нет, только вот в то окно!”. За это время мужички в очереди мне показали, что есть еще одна сотрудница в глубине зала, с точно такой же вальяжно-неспешно-черепашьей манерой обслуживания и она сейчас таким же образом обрабатывает какого-то вкладчика Аймани – разложила перед ним какие-то таблички, пальчиком водит, с выражением что-то рассказывает. И что они тут давно, минут 40 уже. То есть больше чем полтора часа на обработку обслуживание клиента! Наконец-то они обе освободились, мужички заняли места перед их столами, я слегка выдохнула и стала ждать. Угадайте, сколько они обслуживали этих клиентов? Правильно. Опять же ЧАС. Только через 2 часа после прихода в банк я села к специалисту. При отсутствии очереди. Остальные сотрудники сидели в это время абсолютно ничем не занятые, били баклуши, играли в телефоны, болтали между собой. Девочки, к которым подсели клиенты, снова принялись строить глазки, мееееедленнооооо вальяжно говорить, двигаться, раскладывать перед ними какие-то листочки, считать на калькуляторе, убеждать, томно заглядывая в глаза… Я вспомнила ленивцев из мультика. Вот с кого их списывали! Если смотрели, знаете, что я сейчас имею в виду, описывая манеру обслуживания этих двух сотрудниц. У них цель – впарить получателям денег от Аймани – свои вклады. Но блинский блин, это можно сделать быстрее! А если нет, научить/поставить программу/обязать других сотрудников, а не двоих из семи. С таким бешеным лицом я подошла, когда наконец-то девушка впихнула последнему мужичку вклад и проводила его до кассы, что она мне не стала предлагать открыть у них вклад. Видела прекрасно, сколько я жду и как мне это “приятно”. Хамить и срывать недовольство на рядовых сотрудниках я не стала бы никогда, но желание осталось на тот момент единственное – получить свои деньги и не переступать больше порог этого… заведения. Девушка все оформляет, провожает меня до кассы, тут ее кто-то зовет и она, обернувшись к другой сотруднице (которая решительно и дважды отказала мне в обслуживании – типа не могу, и все это время сидела отдыхала) – …, прими клиента по выплате! Занавес. Блин, я такого даже в Хоум Кредите не видела, где у девочек цель – продать кредиты и они подолгу порой обрабатывают клиентов. Более того, в Хоуме если ты ждешь хотя бы чуточку больше, чем тебе комфортно – тебя без проблем и без всяких просьб тут же позовет и примет сама начальник отделения, все для того, чтобы клиенту было удобно и клиент был доволен! Здесь же видят все, что человек ждет больше двух (!!!!) часов у них над душой и хоть бы кто-то шевельнулся! И оказывается, остальные сотрудники тоже могли нас обслужить – они просто не хотели этого делать! Интереснее, конечно же, сидеть отдыхать да в телефоны глядеть, пока люди в очереди часами ждут. Банку с таким уровнем сервиса я никогда не рискну доверить свои кровные, и другим отсоветую. Наплевательское отношение к клиентам – тревожный звоночек (кстати, примерно тем же стали отличаться специалисты Аймани незадолго до лишения банка лицензии – стали равнодушно-отрешенными, и пофигу, кто и сколько в очереди ждет). Если бы было можно поставить Ноль, я бы поставила. Ленивые, равнодушные сотрудники = ожидание ДВА ЧАСА при очереди из 2 человек = хреновый банк. С такими звоночками он вполне может завтра пополнить ряды банков-предаталей, которые нарушают условия договора, когда им перестает быть это выгодно. Возможно, у меня слишком эмоциональный отзыв получился. Но я на самом деле не понимаю, КАК при нынешнем капитализме наличии огромной конкуренции среди банков можно вот так обслуживать клиентов. Поощрять и допускать отвратное обслуживание и расхлябанность сотрудников. И тем самым портить себе репутацию. Не рекомендую. Полно банков, которые ценят своих клиентов, и в которых вы не потратите время зря. Спасибо за внимание) Банки, которые мне нравятся: Хоум кредит – лучший при правильном обращении)) Русский стандарт – если не брать в нем кредитов Банк Югра – лучший кэшбек и вклады Touch bank – не подошел, но “подарил” хлебопечку))

Здравствуйте! 13.01.17 примерно в 14.00 как постоянный клиент обратился в кассу-2 банка “Открытие”, расположенного по ул. Адмиральская, 1 в г. Калининграде. Обслуживала кассир кассы 2 чьи данные удалось узнать только из справки-подтверждения. Эта сотрудница в обращении со мной вела себя по-хамски. Зайдя в кассу, пришлось ожидать, пока она закончит свои дела. В кассе звучала музыка, из-за чего Кассир возмущённым тоном по несколько раз переспрашивала меня. Во-первых, с каким-то пренебрежением отнеслась к моей карте Ханты-Мансийского банка, стала выяснять у своих коллег, подлежит ли эта карта обслуживанию. На мой взгляд, работник банка с 8-летним стажем должен знать, какие банки входят в финансовую группу банков, в одном из которых она работает. Во-вторых, проверила баланс на карте, не запросив пин-код у меня. В-третьих, когда я стал вводить пин-код для подтверждения операции и ошибся в наборе, названная сотрудница с непонятной мимикой на лице произнесла: “Вы что, не умеете набирать код? Вы что, не русский?” Из-за отсутствия времени я не стал искать заведующею кассой, но, придя домой, все же решил написать об этом, поскольку с подобным хамством встречаюсь впервые, как и пишу об этом. Все это было в присутствии моей жены, проработавшей в банке более 15 лет. Мне кажется, что кассир с подобным хамским общением не должна работать с клиентами в приличном банковском учреждении. Уверен, руководство банка дорожит своей репутацией и отреагирует на мой комментарий соответствующим образом.

Заказал пенсионную карту, являюсь инвалидом 1 группы, понравилось что со слов оператора можно сразу в банке написать заявление о переводе пенсии на карту. Заказал по телефону дебетовую карту для пенсионеров, оператор сообщил что когда карта будет в выбраном отделении (Москва, ул. Академика Анохина 2к1) прийдет смс. Итог: 2 февраля получаю смс что карта в отделении банка, 5 февраля звоню уточняю по контактному номеру, говорят да карта в отделении. 6 февраля приезжаю в отделение, карты НЕТ. Звоню оператору, жду минут 10 после чего мне говорят сейчас сотрудники поднимут акты и в течении 10 минут разберться и ко мне подойдут. Проходит 20 минут, подхожу сам, мне в ответ: Вам же сказали у нас карты нет. Занавес. Если у них даже карту получить нормально нельзя, то о чем вообще речь. Для меня обслуживание в данном банке закончилось не начавшись.

НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ, ЭТО ДОРОГОЕ УДОВОЛЬСТВИЕ!!! Оформила в банке большой кредит, страховки взяли по сумме равную 1/5 кредита (попробуй не подпишись под этими условиями и не заплати ОАО ОткрытиеСтрахование!!!). Всегда вовремя платила и платила больше, чем сумма взноса. Последний раз производила оплату с кредитной карты 1 марта. Решила досрочно погасить этот кредит. 6 марта обратилась в банк. Клерк банка рассчитала сумму с учетом остатка денег на кредитной карте, распечатала заявление и платежку. Я здесь же сразу и оплатила всё, что требовалось. Кредит должны были закрыть через неделю. мотивируя это тем, что вдруг вылезет какой-нибудь неучтенный платеж. Мне сказали позвонить через неделю, что я и сделала. По телефону горячей линии меня предупредили, что разговор записывается и ответили, что данных по кредиту нет и посоветовали подождать расчетного срока (он у меня 1-го числа каждого месяца), т.е. через 2 недели после срока закрытия кредита. И в этот расчетный срок сняли с меня очередной платёж и кредит не закрыли. На мой вопрос “почему?” ответили “у вас денег не хватило!!! не был учтен платеж от 1-го марта в размере 100 рублей (!!!) и мне надо доплатить ещё почти 8000 рублей, чтобы кредит был закрыт! На мое возмущение по поводу того, что мне не было сообщено об этих 100 рублях, банк ответил, что он не обязан это сообщать! Но самое интересное, что на самом деле не хватало 87 рублей 3 копеек, т.е. платеж в 100 рублей ни при чём!!! Прошла через несколько судов, в результате вернули неизрасходованную часть страховки со всеми штрафами, а в настоящее время идут судебные разбирательства по поводу незаконно взятых с меня денег. Но самое интересное, что выписки из банка, подтверждающие ошибку клерка, судья не считает доказательством и требует других доказательств от меня. Банк записанный разговор не предоставил, обвинил меня в том, что Я не проконтролировала процесс погашения кредита и Я виновата в этом!!! В выписке по банковскому счету строкой ниже 6-го числа указано списание 100 рублей от 1-го числа . И то, что в этой же выписке обозначено списание с моего счета 100 рублей 5-го марта судья не считает подтверждением того, что эта сумма уже была учтена в расчетах по досрочному погашению кредита!!! И что на самом деле не хватало всего 87 рублей никто не помнит! СУПЕР!!! Банк банкует, все карты у него! Что я могу предоставить – расчетов не знаю, что я звонила в банк и что мне говорили доказать не могу. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ПОВЕРЬТЕ ВАМ ЭТО ОБОЙДЕТCЯ СЛИШКОМ ДОРОГО! В доказательство привожу банковскую выписку. Обратите внимание на даты в 3-й и 4-й снизу строках.

Здравствуйте, Не по собственной воле стал клиентом банка открытие. Взял ипотеку в Ханты-Мансийском банке, но к сожалению, через 3-4 года банк Открытие выкупил или объединились это не важно. Рядом с домом есть отделение банка Открытие расположение для меня удобное, но, как только я туда прихожу постоянно получается так, что они не могут решить мой вопросы. Взял дебетовую карту чтобы удобнее платить за ипотеку опять не слава богу ..банк почему то не может привязать карту к моему счету. Спрашиваю сотрудника карта вашего банка-да, ипотечных счет в вашем банке – да ну так привяжите и подключите авто платёж, мы не можем этого сделать. Теперь я иду в банкомат, вношу деньги на карту, а потом в личном кабинете самостоятельно перевожу деньги на счет. И смешно, и грустно. К ипотечному кредиту Ханты-Мансийский банк выдал мне карту с лимитом ни разу ей не пользовался даже не активировал. Срок действия уже истек. Недавно обнаружил что в моей кредитной истории фигурирует карта Ханты-Мансийского банка. Позвонил на горячую линию банка открытия объяснил ситуацию сказал карта Ханты-Мансийского банка, как я могу ее закрыть? Сказали, что в любом отделении банка …уточнил в любом -ответ да. Приезжаю в отделение оператор отвечает, а мы не видим счетов Ханты-Мансийского банка. Звоню на горячую линию оператор мне отвечает именно в этом отделении (по адресу проверили) банк может закрыть данный счет, Я смотрю на оператора ..и сообщаю ей что мол вот Ваша горячая линия утверждает что Вы можете это сделать, в итоге пару комических моментов ..я передаю трубку оператору и наблюдаю, даже самому стало интересно. В итоге выясняется, что свои счет я могу закрыть только в одном отделении банка Открытия в Санкт-Петербурге так на минутку город с более 5 000 000 жителей. И то что в отделениях банка Открытие не видят счетов банка, с которым они объединились продолжается уже лет 5. Возникает вопрос профессионализме банка и отсутствие средств на технические возможности. В общем мое мнение если придется обращаться в банки, то банк Открытие это будет самым последним, в который обращусь.

Никому и НИКОГДА не рекомендую пользоваться услугами этого банка для чего бы то ни было!Отвратительная организация и отношение к клиентам! В Санкт-Петербурге в банке “открытие” на Звенигородской из существующих “пяти окошек”/,которые обслуживают физические лица, в пять часов вечера в понедельник работали сначала четыре, потом, как только людей в очереди стало больше, работать остались два. Банк “открытие” сотрудничает с сайтом гос.правительства и якобы предоставляет возможность подтвердить свою личность в этом банке – при этом явно не в состоянии выполнить возложенные на себя обязательства! Услуга, которая должна занимать две минуты времени (исходя из информации, предоставленной на сайте), отняла у меня 40 минут времени и так и не была выполнена! МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВЫПОЛНЕНИИ УСЛУГИ И ДАЖЕ ОТКАЗАЛИСЬ ПРИНЯТЬ МЕНЯ В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ, в которой я просидела 35 минут! Сославшись на якобы другого клиента! Мне нахамили и послали “подождать некоторое время”, потому что тут другой клиент, который только что подошёл! При этом в очереди сидели три пары, которые не могли снять деньги со своего счёта без объяснения причин – не могли воспользоваться собственными деньгами, Карл! (с) Если этот Банк не в состоянии справиться с таким элементарным делом, как проверка паспорта, представляю, что они творят с вкладами и открытыми у них счетами! Ни за что не доверю им свои деньги и никому не рекомендую этого делать!

Хочу написать про свой печальный опыт общения с сотрудником банка “Открытие”, отделение которого находится в Санкт-Петербурге на Новочеркасском проспекте. Я пришла туда с заявкой на открытие расчетного счета. Мне навязали страховку за 3500 руб. Сказали, что при открытии расчетного счета – это обязательное условие. Сообщили, что эту страховку надо активировать в течение 7 дней. А когда я сказала, что не известно откроют ли мне счет, заявили, что вовсе необязательно ее активировать в течение 7 дней. А когда я поинтересовалась, можно ли вернуть эту страховку в случае отказа открытия счета , сказали, что можно вернуть – просто написав заявление на возврат денежных средств. Заявку я подавала 27 декабря. Мне сказали, что в течение трех дней будет ясно, откроют счет или нет. Прошло три дня – ни ответа, ни привета… Потом наступили новогодние праздники. Звонка из банка я так и не дождалась. Поехала сама в отделение. Выяснилось, что в расчетном счете отказали. Я опять поинтересовалась, как вернуть страховку, на что сотрудница банка мне предложила пока ничего не возвращать , а отправить документы на повторное изучение. Я согласилась, а на следующий день решила все-таки вернуть страховку и не связываться с этим банком. Та же сотрудница мне сказала, что для того, чтобы вернуть страховку нужно не просто написать заявление, а еще принести реквизиты того банка, куда будут перечисляться деньги. То есть берут НАЛИЧНЫЕ, а перечисляют по безналичному расчету, да еще в течение МЕСЯЦА. А еще на следующий день, когда я принесла реквизиты банка, все та же сотрудница мне заявила, что принять обратно страховку она не может, так прошло более 14 дней. Что хотите, то и делайте страховкой. А когда дома я попыталась ее активировать, выяснилось, что делать это надо было все-таки в первые 7 дней. И теперь этот полис страхования не действителен. В результате неприятный осадок от общения с некомпетентным сотрудником банка и выброшенные в помойку 3,5 тысячи рублей. В общем, никому не рекомендую связываться с этим банком. Навязывают услуги, от которых потом не избавиться!!!!

Банк “Открытие” – для меня открытие в банковской сфере и крайне неприятное. Как только этот банк захватил, поглотил банк “Петрокоммерц”, у меня начались неприятности. Будучи зарплатным клиентом Банка “Петрокоммерц”, каких-то особых проблем с банком у меня не возникало. У меня был вклад в банке, я была довольна и другими банковскими продуктами. Как-то я решила увеличить класс своей карты, у меня была обычная электронная карта, я захотела классическую. Годовое обслуживание такой карты для зарплатных клиентов составляло 300 рублей. Я согласилась. Потом я ушла в декрет, но о том, что у меня списывается комиссия за годовое обслуживание, я помнила. В конце 2015 года я пошла в офис банка, где заказывала классическую карту, чтобы закрыть ее и получить обычную электронную, так как заработную плату я уже не получала год, мне не было в ней необходимости. Отстояв очередь уже в банке “Открытие”, я узнала, что моей карты нет в офисе, что она, скорей всего, в другом офисе на заводоуправлении (там завод, я туда и не езжу, если честно), она пробурчала, что они туда все карты передали. Я задала дополнительный вопрос, о том, бесплатная ли карта, объяснила ситуацию, что я заказывала ее именно в этом офисе, она не стала разбираться, как я уже сейчас понимаю, и буркнула, что да. Я ушла. Позвонили с работы, карта оказалась не в другом офисе, как мне сказали в офисе “Открытие”, а на работе, я получила карту, спросила, она такая же как у всех, сказали. да. Я получила и ушла. Потом я обнаружила, что с меня списалась комиссия. Я понимаю, что “Открытие” – это правопреемник банка “Петрокоммерц-банк”, но: 1. Карту банка “Открытие” я не заказывала, но тут еще понятно, почему она перевыпустилась платная. 2. Зачем я ходила в офис, потратила свое время, отстояла очередь, если сотрудник не смог компетентно объяснить “их новую кухню”, а просто отмазался, лишь бы не решать доставленные банком мне проблемы. В общем я писала претензии банку, их не решили. Там я сказала, что мне карта не нужна, и чтобы они ее закрыли, но сомневаюсь, что это делают по интернету. В офис, который я обращалась ранее и уточняла, бесплатная карта я не ходила. Наверное, надо было идти разбираться в другой офис, но поскольку комиссию уже списали за год, я решила отложить это дело, тем более мне неудобно расположение того офиса, и с маленьким ребенком мне редко куда удавалось отлучаться по своим делам, только по самым важным. На тот момент это было неважное дело. В конце 2016 года, помня, что у меня есть карта банка “Открытие”, мы пошли семьей в старый офис банка “Открытие”, чтобы закрыть карту, заказанную в этом офисе. Про то, что есть другой офис, я, если честно, “не парилась”. Я была уверена, что как и во всех нормальных банках, мне закроют карту в любом офисе. Мы отстояли очередь, специалисты крайне медленно работали. Их не смутил маленький ребенок, они, казалось, специально увеличивали время работы с клиентами, их было 3 перед нами. Стояли мы минут 20-30, я не засекала, но уверена, что обслужить клиентов можно было бы быстрее. Всего в офисе 3 специалиста, работали 2. Один парень заказывал карту, но там девушка еще более-менее быстро все делала. Но та девушка, которая в прошлом году не удосужилась нормально ответить на мои вопросы, была крайне медлительна. К ней подошел мужчина лет 50 с картой, что-то спросил. Она сказала, разве Вы не умеете пользоваться клиент-банком? Пойдемте я Вам покажу, он с такими огромными глазами, казалось вообще в первый раз видел клмпьютер. Да, по его глазам было видно, что он пришел в офис совсем с другими целями… Ну да ладно… В общем подошла наша очередь, я протянула карту, специалист буркнула, что эти карты здесь не обслуживаются уже год, закрыть она ее не может. А я будто год хожу в этот офис каждый день. Для себя я сделала определенные выводы о банке “Открытие” и они неутешительные. Несмотря на то, что в банке практически никогда не бывает много клиентов, специалисты НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ, делают это крайне медленно и не умеют компетентно отвечать на вопросы. На мой взгляд, специалист банка – это лицо банка, и он должен оставаться вежливым и пытаться хоть как-то помочь клиенту, по крайней мере, дать ему правильный совет. Если бы в 2015 году мне нормально и доходчиво объяснили, что теперь есть несколько офисов банка “Открытие”, и у каждого свои полномочия, объяснили бы чем именно занимается этот офис, а “не отшили”, я вот до сих пор не понимаю, зачем он существут, если он не может решить вопросы клиентов, кто имеет карту банка “Открытие”. ЗАЧЕМ? Банк “Открытие” считаю одним из самых худших банков России, так как специалисты банка не умеют работать с клиентами, не умеют с ними разговаривать, для меня это некомпетентность и непрофессионализм высшей степени. Из-за этого банка я потеряла время и деньги. Мне до сих пор непонятно, как в системе одного банка нельзя решить вопросы своих клиентов. Почему, если я зашла в офис банка “Открытие” с картой банка “Открытие” мне хамят и отправляют восвояси? Достойный банк, как минимум, сделал бы нормальную рассылку по телефонам, электронным почтам своих клиентов, раз не может нанять на работу компентных вежливых сотрудников. Но он даже этого не сделал. P.S. Возможно, мой отзыв и мои впечатления о банке окажутся слишком субъективными, но я привыкла к тому, что банк занимается обслуживанием своих клиентов и он должен заботиться о своей репутации, а не я должна бегать за банком и угадывать, каких клиентов он обслуживает, а каких нет. Ни в одном другом российском банке, у меня таких проблем не возникало, у всех общая база данных. А у банка “Открытие”, который себя позиционирует как крупнейший частный банк в России и четвертый по размеру активов среди всех российских банковских групп нет элементарно вежливых работников и общей базы данных. И это печально, как для клиентов, так и для самого банка. Самое смешное, сотрудники-то остались прежними, просто когда я была клиентом “Петрокоммерц-банка”, они вели себя со мной по-другому, а теперь – иначе, будто я перестала быть клиентом Банка, в котором они работают… Эх! 15 декабря 2016г. я написала обращение на имя Банка, поскольку представитель решил мне здесь написать. 19 декабря 2016г. я решила все же закрыть карту, ибо поняла, что с меня спишут 300 рублей, и в итоге я буду сама виновата.  И!!!!!! 13 января 2017 года мне решили позвонить с банка насчет моего обращения. Здесь легко решат Ваши проблемы (спустя год), реально что-то ржу)) Извинились! Ну да, на да, подарила 300 р, а может они ждали, что я еще им 300 р подарю?)  Если вам интересно прочитать про другие мои отзывы, связанные с финансами, вот список: Взгляд на “Альфа-банк” глазами потребителя многих финансовых продуктов Банка. И немного сквозь призму БЫВШЕГО работника, а отсюда немного советов… Сбербанк Онлайн… Не самый плохой сервис у Сбербанка, но есть еще над чем поработать (обновление 12.11.2016) “Кризисный менеджер” – хорошая программа для тех, кто хочет научиться ПРАВИЛЬНО тратить деньги! Получать деньги за свои покупки? С кэшбэком cash4brands.ru ЛЕГКО! Я не просто рекомендую, а настоятельно советую ознакомиться с этим сервисом. И да! Как я выиграла в конкурсе 1000 рублей!!!