Начну свой отзыв с того,что больше ни за что не куплю тур у компании DSBW! Купили тур за 2 месяца до планируемого отпуска,и за сутки до вылета нам меняют отель! Все планы были уже связаны с выбранным отелем ,соответсвенно все рухнуло в один момент! Выбранный нами отель находится рядом с ж/д станцией в городе Санта Сусанна,он стоит на первой береговой линии-из окна вид на море! А пришлось нам жить в другом городе,в отеле ,где наши окна выходили на соседний отель и было слышно улицу -по ночам было очень шумно! В Барселону нам пришлось взять экскурсию ,потому что до станции идти было прилично и по жаре не совсем комфортно! При покупке экскурсии мы уточнили у гида будет ли в программе “готический квартал” площадь ,где снимали фильм “Парфюмер” в фильме это был рыбный рынок ,ответ был положительным! В итоге гид,который проводил экскурсию нам заявил ,что это снимали в Жироне! Но это не так ! Площадь эта находится в Барселоне -Площадь Мерсе! В итоге не посмотрели ,то что хотели!Хотела написать претензию ,но нам сказали нет смысла!

Ездила ранее с этой фирмой и была довольна. Последняя поездка изменила отношение. 1.Курс евро и так высокий, а dsbw перестраховывается и закладывает еще несколько процентов. Нельзя на этом зарабатывать! 2. Очень ждала экскурсию по Риму. В результате обнаружилось, что по формату она только под группу с наушниками. Dsbw наушники не выдает, за плату предлагает их как “дополнительное” удобство. В результате экскурсовод идет впереди, спиной к группе, тихо говоря в микрофон. На экскурсии 35 человек-4 группы, только у туристов dsbw не было наушников. Позор! Ну и разочарование-пропала главная экскурсия. На претензию менеджер dsbw ответил, что можно было пристроиться рядом – то есть бежать по проезжей части))) так как гид шел по узкому тротуару. Гид рассказывал и при переходе улиц на нерегулируемых переходах- и там тоже, по совету dsbw ,нужно было быть рядом с гидом, не глядеть на движение…. вобщем Московский офис не в курсе изменений, которые прогрессивно вносит принимающая сторона, отстают и не признают этого.