Рейс Краснодар-СПБ 4.11.16. Летаю часто, но этот рейс – самый худший в моей жизни.  Летела с ребенком (2 года). Сумка была одна на двоих с весом 28 кг (на одного 23кг). Вес багажа объединить отказались (в грубой форме), пришлось платить за перевес (хотя в билете багаж оплачен за 2 места). И эта вся беготня с ребенком на руках. Дальше… уже у самого самолета нужно было сдать коляску… к нам (еще несколько женщин с грудничками) никто и не собирался подходить… в итоге все на борту, а мы с детьми мерзнем((( конечно, потом к нам подошли, но осадок остался!!! В полете не кормят (Аэрофлот с билетом за эту же сумму все таки обеспечивает питанием своих пассажиров), еда и напитки – платные. Были свободные места с повышенной комфортностью. Девушка с грудничком попросила на время сесть туда, чтоб грудью покормить малыша – отказали (“Нет! У нас такие правила!”). Правила поавилами, а где человесность? На борту очень душно. Детей укачивало. Персонал равнодушный. Лететь этой авиакомпанией с детьми – не советую! Поберегите нервы и здоровье

Три раза пытался воспользоваться услугами данной компании, из них два раза не улетел.Первый раз мне отказали в электронной регистрации, сказав, что меня нет в списках и билета с таким немером не существует. Я купил новый билет и улетел другой авиакомпанией, а на официальную претензию потом ответили, что билет нормальный, а я просто не явился на рейс. В другой раз я, имея посадочный талон пришел на посадку за 23 минуты до вылета, а по правилам за 25 минут посадка заканчивается. Представителей в зоне вылета нет вообще, где они никто не знает, … прошел час, пока я дождался очереди переговорить с представителем авиакомпании, на что он сказал, что это мои проблемы. Они вообще ничего не сделали, чтобы улетел зарегистрированный пассажир, чтобы ему помочь. То есть их принцип такой, “опоздал на 2 минуты, ну и вали отсюда, мы деньги с тебя получили, как ту полетишь нас не волнует”. Сам объездил пол мира от Владивостока до Гонконга), трудно представить себе такое в любой другой стране. Технические неполадки и невысокий сервис встречается, конечно, но, такого неуважения и некомпетентности не встречал никогда.Сейчас всё чаще говорят о том, что нам нужны низкобюджетные перевозчики с недорогими билетами. Так вот, … таких лучше не надо. Чем быстрее эта компания перестанет существовать, тем лучше … хотя цены в общем-то не маленькие.

   Пользовалась услугами авиакомпании UTair в начале лета. Летала регулярным рейсом Краснодар-Москва-Калининград на 8 месяце беременности. В правилах авиакомпании было указано, что беременные допускаются к полету после 30-й недели беременности только, если заполнят расписку о том, что не будут иметь претензий к компании в случае чего. Живот у меня был большой, но никто не обратил на это внимания, расписку никто не потребовал.    Далее о комфорте. Места повышенного комфорта 1 ряд и ряд возле аварийного выхода с увеличенным местом для ног платные, т.е. к уже купленному билету нужно доплатить 1500 руб. на внутренних рейсах. И поэтому я со своим пузом ютилась в средних рядах трехкресельных блоков. Никто не предложил мне пересесть. Питание при 2,5 часовом перелете не предоставляли, вода 100 руб. за полулитровую бутылочку. В кармашке сидения находилось меню, из которого мне абсолютно ничего не приглянулось и журнал с товарами, которые можно прикупить на борту, тоже ничего стоющего.     Стюарды были, простите за формулировку))) какие-то отмороженные, ходили как сонные мухи. К пилотам претензий нет, вежливые и мастера своего дела. В Клд прилетели даже на полчаса раньше.     В общем, с ЮТэйр больше не полечу, неинтересно. Буду теперь летать Аэрофлотом. Всем удачи!

Добрый день, сегодня расскажу ужасный полет домой с авиакомпанией UtaIr. Может быть вы не будете связываться с ними. С Utair мы летаем с мамой уже 6 лет, и все взлеты, полеты и посадки были шикарно по времени, а сейчас это был чуть не сердечный приступ. Так вот однажды 3 сентября, у нас было два рейса: Первый был №304 Краснодар-Тюмень (Рощино) Второй был  №102 Тюмень (Рощино)-Сургут Вроде бы все отлично было. Приехали в аэропорт, сдали багаж, прошли регистрацию и опа Первая новость по времени мы должны были вылететь в 10:20, а поменяли на 1 час 40 мин. позже тоисть в 12:00. Мы думали, всеровно успеем никуда мы не денимся. И вы думаете что это был шок, а щас я вам расскажу дальше… В регистрации нам женщина сказала, когда вы прилетите в Тюмень, вы должны снова пройти регистрацию и сдать багаж, и мы такие распаниковались, как? куда? что? Еще одна проблема: Рейс заддерживают сначала на 12:10, потом на 12:15 и т.д И вот 12:40 началась сдача билетов и сели в салон. У меня были в салоне мурашки по коже, что наш самолет улетит без нас. Полет занял около 3-х часов Что единственное, меня успокоило это случайное питание, кроме того больше ничего меня не устроило, а жаль. Прошло 3 часа мы в Рощино, идем забирать багаж. Забрали его за 5-7 минут и спрашиваем женщину, успеем ли на второй рейс? Её ответ- Конечно успеете, у вас остается 40 мин до вылета. И мы были уже спокойны, и наш второй рейс прошел удачно. Ну все Utair, на этот раз мы будем летать последний раз, если еще раз это повторится.

на сайте авиакомпании под пунктом 5.4.3 прописано : ручная кладь не должна превышать 10 кг и габариты 55*40*20см (причем не написано, что есть 50см что есть 40см а что есть 20см) – написано лишь , что устанавливает авиакомпания. Далее еще интересней – написано, что деньги не взимаются , если багаж попадает под установленные габариты (практически невозможно – только если это зажигалка или айпад например) -и если его можно безопасно разместить на полке или под передним креслом – здесь вообще всё глухо – безопасно разместить любой багаж невозможно. Поэтому готовьте 2000 руб. за каждую сумочку дополнительно или оплачивайте места с багажом (+1500 руб. сразу) – вот какой прекрасный вариант экономии нам предлагает авиакомпания ютэйр. Хочется пожелать тем чиновникам из министерства, которые “контролируют” это действо пожизненно летать этой авиакомпанией и сталкиваться с поборами. Да, совсем забыл – про откладывания рейсов сказать хочется – перевозчик больше похож на бомбил с вокзала на маршрутках – пока полный Икарус не наберется – мы не поедем – вот где то так же у ютэйр – пофигу на народ – будете ждать сколько потребуется, пока наш икарус не заполнится (а реально икарус – старые обшарпанные самолеты) А, еще – питание платное – сухие бутерброды с прошлогодней колбасой стоят примерно столько же , сколько дополнительное место багажа.

Ужасная авиакомпания,  больше никогда не полечу с ней. Я летаю регулярно вот уже на протяжении 10 лет, и всегда внимательно знакомлюсь с правилами перелёт и провозки багажа, так сама была стюардессой и знаю основные нормы и требования, но вот с тем, чтобы багаж не был включён в стоимость перелёт, встречаюсь первый раз. Я на самом деле конечно виновата, что не углядела этот момент, но это из ряда вон ситуация, в стоимость билета не включена даже минимальная норма багажа, которая полагается ребенку до двух лет. У меня просто даже в голове не укладывается, как такое может быть, ни разу, ни в одной авиакомпании такого безобразия не было. Даже когда я училась на стюардессу, мы записывали стандарты и нормы провоза багажа и ручной клади, никто даже не упомянул,  что может быть ситуация, в которой багаж не будет включён, ведь это не lowcoster,  а нормальная ак, даже у гребанной победы включено 10 кг. Просто отстой, а не ак эта ютейр! Я уже лет 5 назад летала этой ак, и ещё тогда думала, что больше не полечу, т.к. самолет разваливающийся был. Спустя 5 лет все только ухудшилось. Еду кстати тоже больше в билет не включают. А стюарды и стюардессы на выходе не попрощались, можно в принципе уже только поэтому сделать вывод, что сервиса нет никакого ( так что в этот раз эта ак потеряла клиентов не только в моем лице, но и в лице всех моих родственников,  друзей и знакомых,  а они именно мне звонят при выборе ак.

Летели из питера в Тюмень с пересадкой во Внуково. На пересадку 2,5 часа. Накануне пришла смс, что рейс в Москву переносят на час позже. Ок, на пересадку 1,5 часа. В итоге на посадку пошли ещё на 30 мин.позже(об этой задержке было просто тихонечко написано на табло выхода и никакого объявления по громкой связи, принесения извинений и Т.п.). Ок, на пересадку час. На взлёт очередь, на посадку во Внуково очередь. И самолёт в Тюмень улетел через 5 минут, как мы сели. Во Внуково, возле стойки информации творился полный кошмар. Таких как мы было человек 80 с разных направлений. А девушек представителей всего 3. И 1 кассир. Сначала стойте в очередь к девушкам, потом в кассу, потом опять к девушкам. Гостиницу нам конечно оформили и накормили и билет поменяли. Тюмень ждёт нас следующим рейсом сегодня днём. Посмотрим чем кончится.

Я летела из Казани в Сочи с пересадкой в Москве. В Казани прошла регистрацию на оба рейса. Из Казани самолет вылетел с опозданием всего на 20 минут. Но сотрудники авиакомпании почему-то сняли меня с рейса в Москве, объясняя это тем, что я не успею. Во-первых, я успела на рейс, я прибежала к самолёту, но меня не посадили, так как меня не было в списках. Во-вторых, меня могли встретить у трапа и мне бы не пришлось бегать по аэропорту, это сэкономило бы минут 10. Работники авиакомпании неправильно посчитали и решили, что я не успеваю!При всем при этом не было не единого предупреждения. Пассажиров других стыковочных рейсов при выходе встретили, посадили в отдельные автобусы.Написала на сайте просто небольшую жалобу, с надеждой, что хотя бы, что они извинятся за некомпетентность своего сотрудника. Но ответа от них не было очень долго. Я звонила, напоминала о себе, спрашивала, когда же будет ответ по моему письму – жалобе. В итоге написала еще одну, после чего они написали извините конечно, но ваши претензии не обоснованы, мы вас разместили в отель и отправили следующим рейсом. Хотя вопрос был совершенно не в этом. У меня не было претензий к размещению и прочее. Написала жалобу еще раз, они проигнорировали ее. Ужасное отношение к пассажирам! Если бы у меня был выбор, не выбрала бы их компанию никогда.

Итак, по порядку. Летели мы компанией UTair по маршруту Москва-Тиват 01.06.2016 на отдых в прекрасную страну Черногория. Целый год в ожидании отпуска и вот наконец-то свершилось. Выбор пал на безвизовую страну, так как времени на выбор страны было в обрез и визу мы просто не успевали сделать. Utair нам достался от тур оператора TUI, как всегда начитавшись худших отзывов на просторах интернета готовилась к худшему, а летать я боюсь до ужаса, несмотря на то, что стараемся отдыхать 2 раза в год. Обычно, мы даже доплачиваем деньги за более безопасные полеты от иностранных представителей, либо берем билеты от Аэрофлот. Но, на этот раз выбор был между авиакомпанией Норд Стар, либо Utair. Почитав отзывы про Норд Стар я вообще впала в депрессию, и выбора не оставалось как лететь Utair. Зарегистрировать места в самолете можно за 24 часа, они абсолютно все доступны, чего нельзя сказать, например, об авиакомпании S7, у которой комфортные места только за доп. плату. Самолет нам достался Boeing 767-200, рассчитанный на 249 человек, в эксплуатации авиакомпании таких насчитывается всего 3. В принципе, неплохой выбор нам и достался. Самолет оказался новым, очень чистым. Расстояние между сидениями приличное, ноги вытянуть и прекрасно уснуть можно свободно. Взлет был очень мягким, ничего не дребезжало, не трясло. Полет очень мягкий, в зонах турбулентности, коих было немало за весь путь, совершенно не трясло самолет, лишь немного было чувствительна вибрация, которая длилась максимум 5 секунд. При этом, не забываем, что я очень боюсь летать, и для меня это очень важный фактор, чтобы не трясло в зоне турбулентности. Посадка была мягкой настолько,что мы совершенно не почувствовали, как самолет приземлился, вот, что значит большой и весомый. Однажды, приземляясь Аэрофлотом мой муж просто отбил себе заднее место, так как самолет аж подпрыгнул на шасси. Про питание на борту сказать особо нечего, стандартная европейская еда, хотя компания российская. Выдали нам сэндвич с сыром и дали воды, предлагался также чай и кофе. На этом все, но для меня это совершенно не главное, лишь бы долететь. Стюардессы очень вежливые, что бес крайне порадовало. Обратный путь Тиват-Москва, нас посетило разочарование, так как вылет нам задержали аж на 6 часов. В аэропорту нам выдали все тот же сэндвич и бутылку воды. Задержка произошла, по словам пилота, который извинился перед пассажирами, как только мы зашли а борт, поломкой самолета, который должен был нас забрать. Потому, они ждали пока другой самолет прилетит из другой страны и заберет нас. Самолет нам достался опять все тот же Боинг 767-200, но явно другой. Потому, огромное спасибо авиакомпании, что вовремя увидели поломку самолета и сохранили нам жизнь. Бонусом нам достался полупустой салон самолета, потому мы прекрасно поспали на пустых четырех сидениях (почти как на кровати) после долгого и утомительного ожидания в зале аэропорта нашего вылета. Взлет и посадка были также мягкими, потому это скорее даже заслуга профессиональных пилотов, за что им отдельное спасибо! Итак, вывод, летать большим самолетом очень комфортно, и однозначно рекомендую данную авиакомпанию