Не первый раз пользуюсь s7 и каждый раз возникают проблемы! 2 года назад зареклась больше не летать этой авиакомпанией, у меня была переседка в Новосибирске из Бангкока в Сочи, так вот, рейс задержали на 8 часов, никакого предупреждения, абсолютно ничего! После этого вылеты из Сочи регулярно опаздывали, при том, что у меня были состыковки! И сегодня, рейс до Сочи, задержан на 3 часа и опять не предупредили! И причина не ясна, погода идеальна! Не рекомендую! То, что я катастрофически огорчена, ничего не сказать! И спешу отметить, другими авиакомпаниями можно лететь куда гораздо дешевле!

Категорически не рекомендую связываться с этой авиакомпанией S7. Ну по-крайне мере они себя так называют, а что на деле: 1. Летают из самого дорогого и неудобного в мире аэропорта Домодедово. 2. Права у них всегда авиакомпания. Никакие вопросы с обменом, возвратом билетов они не решают. 3. Если вы пришли за 40-50 минут на регистрацию – вас просто завернут. Якобы у них такие правила. 4. Если у вас есть посадочный талон, но вы пришли на посадку за 20 минут – вас тоже завернут. Ну, просто потому что они так хотят. 5. Питание у них просто ужасное. ГМО булки, все на пальмовом масле, экономят просто на всем. 6. Цены на билеты с накрутками около 150-200%. Например, покупаешь билет, который стоит 3000. Следующий клик – он уже стоит 5500, оказывается доплата за топливо, сборы. Следующий, финальный клик – билет стоит всего 7 000 руб вместо 3 000, как заявлено в рекламе. 7. Плата за пару килограмм перевеса доходит до 100 евро. 8. Сервис вы сами понимаете какой. Можно даже не упоминать о том, чего нет. Не спрашивайте меня, почему это все происходит. Наверное, потому что это бывшая авиакомпания Сибирь, у которой по статистике чаще всего падают самолеты. Поэтому они переименовались в S7, перекрасили свои самолеты.

Если есть возможность, летайте другими авиакомпаниями. Сибирь не рекомендую никому. Пришлось сегодня изменить дату вылета в купленном заранее электронном билете. Это необъяснимо логически, что делает авиакомпания. Билет то переоформили, но подтверждающие документы в пдф-формате не прислали, только ответ автоматический ответ, который невозможно распечатать и можно легко изменить/.подделать. После пяти часов переговоров по телефону, выслали подтверждающие документы. Но! это был билет на дату, которую мы изменили. А не на новую дату. При очередном обращении в колл-центр отправили за маршрутной квитанцие и подтверждением оплаты в офис компании. спрашивается, зачем мне покупать электронный билет, если документы по изменению даты полета я должна получать в офисе?! Абсурд. В итоге в 5.30 утра мне приходит смс от Сибири, что у меня забронирован рейс в 8.35 этого же дня! Аэто как раз старая дата, ту которую Сибирь должна была изменить!, Таким образом, я не знаю, у меня нет никаких документов, кроме ответа робота, что моя дата вылета изменена. От операторов добиться ничего не возможно. Хамят. Такое ощущение, что издеваются. Никогда не сталкивалась с таким абсурдом и безразличием. Ощущение, что меня обманули. Никогда не писала никуда отзывы.но здесь, считаю своим долгом предостеречь других людей от такой вот ночной многочасовой нервотрепки!

Доброго времени суток!Лишний раз убеждаюсь, что хуже s7 авиакомпании в России нет. Рейс 0042 от 27.11.2016. Место 2с. Начну с того, что рейс задержали минут на 20. Создаётся впечатление, что s7 принципиально не вылетает во время по внутреннем рейсам. Далее про самолёт. Он был в комплектации “летающая маршрутка” (салон только эконом класса, минимальные расстояния между сидениями). Стоит отметить, что я довольно высокий(195см) и мне требуется чуть больше места. Имея большой опыт перелётов (больше 200 за последние 3 года) при регистрации я заранее предупредил сотрудника на стойке. Ответ был в стиле “либо платите, либо летите как все”, только вежливо. Напомню, что ведущие АК сделали места возле аварийных выходов платными, якобы повышенной комфортности. Моё место было возле прохода, рядом сидели два мужчины среднего роста и телосложения, но даже им не хватало места. Мне же пришлось раздвинуть ноги так, будто я девушка, которая очень хочет новый айфон. С горем пополам я сел, уперевшись коленями в передние сидения. Разумеется все “прелести” полёта вроде взлёта, посадки и болтянки я чувствовал в первую очередь коленями. После полёта на них образовались синяки, и это при том, что синяк мне поставить трудно в принципе(я “толстокожий”). Сендвич, которым кормили был хуже некуда, начинки немного в центре и ВСЁ. Хотя раньше у s7 были хорошие вкусные бутерброды. И кто то скажет – в стране кризис, АК нужно экономить. Тогда объясните – почему s7 экономить нужно, а, например, Ямалу нет? Поясню, что в Ямале отлично кормят и сажают на любые места. Я считаю, что допускать травмирование пассажиров (пусть и не серьёзное) ради получения выгоды (кстати не все места “повышенной комфортности” были заняты во время полёта, но экипаж отказал мне в пересадке хотя и видел моё горестное положение), а потом заявлять, что “комфорт и безопасность пассажиров является нашим приоритетом” явное лицемерие. Так же кто то заметит, что у Аэрофлота, самой богатой АК, тоже продаются такие места. Но у них в самолётах все остальные места имеют нормальное расстояние, а в A321 так вообще “жир”. А закончился наш полёт тем, что мы подъехали е телескопическому трапу (это из которого по рукаву сразу в аэропорт выходишь), а высадку осуществили через заднюю дверь в автобус. В следующий раз я посижу 3-4 часа на трансфере, но не полечу s7. Всего хорошего тебе, дорогой читатель.

Добрый день. Второй раз пишу отзыв об авиакомпании S7, на официальном сайте первый отрицательный отзыв был удален, посмотрим, что будет с этим. Прежде всего хочется отметить просто ужасное питание на борту авиакомпании S7. Ранее с этим было все неплохо, теперь все стало катастрофично. Летел на рейсе, предусматривающего горячее питание, так как продолжительность рейса более 4 часов и летели мы в обеденное время. Так как мы сидели ближе к хвосту самолета, выбора питания у нас не было. Нам достались поджаренные ломтики картошки, причем подгорелые с овощами (овощи это кусочек тушеной моркови и кусочек цветной капусты). В овощах был кусочек помидорки, огурца и красного перца. На так называемый десерт был кусочек бисквита фабричного и два виноградинки!. Прилагался кусочек черного хлеба и 2 г кейтчупа! И это все! Мужики были просто голодные, весь самолет гудел от недовольства! Один мужчина оставил претензию на официальном борту самолета. Да еще забыл упомянуть, что бортпроводник не скрывая сказал нам, что 70% была картошка с овощами и лишь 30% была курица. Вот и весь выбор. Про те светлые времена, когда был йогурт вместе с десертом, когда было нормальное горячее питание, когда кроме овощей была ветчина с сыром приходится забыть. Когда давали прессу на борту, леденцы от укачивания. Когда пледы давали каждому, а не после двукратной просьбы! Забыл сказать, что сок был фирмы “Фруктовый сад”. В той же авиакомпании “Аэрофлот” это соки “Rich” (хотя можно было и подешевле, это уж совсем нас балуют, но зато приятно). Хочется обратиться к авиакомпании S7, ну сколько можно экономить? И не надо ездить по ушам, что все дорого и стоит очень дорого! При правильной организации работы, логистики, все расходы можно уменьшить, было бы желание!!! Поэтому, если будет выбор, я полечу другой авиакомпанией и Вам того же советую! С уважением, Александр.

Отвратитетельная компания! Первый раз сталкиваемся с таким хамским отношением на стойке регистрации. Пришли специально за 3 часа до регистрации. В итоге, нас спросили:”Вы вместе?” Ответили, что да, и что нам нужны места рядом. На что нам пробили два билета в разных!!!концах самолета. Первый раз такое! Очень недовольна. Вылет в 23:25. Москва-Новосибирск Рейс S7177. Разными авиакомпании летали (в том числе авиабилетом эконом)и с S7 такая ерунда и чушь!вымогательство денег на стойке регистрации! 500 рублей, да вы совсем с ума сошли?Звонили и в техподдержку S7 и подходили к представителю аэропорта , толку 0. Сплошное хамство и испорченное настроение. Это первый и последний раз , когда мы с мужем полетели этой так называемой авиакомпанией! Совсем обеднела компания, видать, раз побирается по клиентам. Такая мелочь, а как сильно портит репутацию!

Онлайн регистрация работает через раз. Ни через мобильное приложение ни на сайте. Общался с поддержкой два часа – ничего так и не заработало – не пришли данные, когда придут не известно, может до вылета может после. При этом у меня есть номер брони, подтверждение платежа на почте, но зарегистрировать меня никто не может. Кстати звонки бесплатные только по РФ, если вы совершаете звонок из-за рубежа по 60 центов в минуту, готовьтесь к долгому ожиданию на линии. И если ваш вопрос требует времени, перезванивать и вновь ждать ответа оператора вновь будете вы. Добро пожаловать в авиакомпанию Сибирь, традиции Сталинских времен, клиентоориентированность бурого медведя.

Не верьте ушам своим! Информацию, которую озвучивают сотрудники колл центра S7 ложная. Люди не владеют элементарными знаниями о тарифах своей компании. Я хотела вернуть билет и звонила уточнить сумму возврата. ТРИ раза мне озвучили 21.000 руб, я решила вернуть билет. Через две недели (после моего звонка о напоминании о возврате денег) мне вернули 8.000, сказали, что сумма билета невозвратная. На вопрос: “почему по телефону сказали другую сумму?”, не отвечают. Про запись тел разговоров не вспоминают. Переписка (претензия в головной офис) затянулась на месяц и не дала результатов. Сплошные отписки и отговорки об информации на сайте. Так почему бы не обучить своих сотрудников??? S7 вводит в заблуждение людей ложной информацией, надеясь, что люди не будут связываться с судебной волокитой из-за небольших сумм. Безответственность компании говорит о её ненадежности и небезопасности полетов!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ s7

На прошлой неделе летел из Новосибирска в Москву – это 4 часа ада!!! Причем туда летели Аэрофлотом, а оттуда S7. Если сравнивать, то просто земля и небо!Во-первых, расстояние между кресел просто как в гробу, у меня рост вполне средний 176см, ноги прямо нельзя поставить – колени упираются в впередистоящее кресло! В Аэрофлоте удалось их даже протянуть под впереди стоящее коресло. Хоть как-то. Кресла такие, что расслабиться в них нельзя ни на минуту! Впереди стоял ряд кресел перед которыми был туалет, то есть перед ними других кресел не было и места много. Одно из кресел пустовало. Сел в него чтобы хоть на пару минут вытянуть ноги, потому что уже перестал их чувствовать. Тут же материализовался бравый стюарт и в ультимативной форме заявил, что это кресла повышенной комфортности и за них надо доплачивать, и чтобы я немедленно пересел в свое кресло пониженной комфортности. При этом слов “пожалуйста”, “будьте добры” или чего-то в этом роде, в его лексиконе, похоже, просто нет! Короче, через два часа полета почти все пассажиры тупо стояли в проходе, так как сидеть в этих креслах просто невозможно. Кстати когда летел Аэрофлотом, самолет был полупустой – тоже пересел на кресла перед которыми аварийный выход – там места побольше, никто не прибегал с воплями, что это места повышенной комфортности.Во-вторых, питание просто отстой, особенно в сравнении с Аэтофлотом, выбор и качество там как-то получше. Но что особенно возмутило, когда развозили воду, а в салоне, надо сказать, была просто жуткая духота, попросил налить 2 стакана простой воды, на что стюардесса заявила, что у них положен только один стакан на одного пассажира. пришлось отдельно вызвать стюардессу и потребовать еще один стакан – принесли сразу, в чем был глубокий смысл ее отказа до сих пор не пойму.Про то, что рейс задержался на 40 минут, я уж молчу, для S7 это, по моему, нормально.В общем сухой остаток – летаю часто в командировки по всей России,но теперь буду прилагать максимум усилий, чтобы избегать эту компанию пониженной комфортности!

Здравствуйте! Вообще я не боюсь летать на самолетах, мне это даже нравится больше любого другого способа передвижения. И международные перелеты для меня не в новинку, но однажды мне пришлось лететь по России. Компания S7 Airlines предлагает, пожалуй, самые бюджетные варианты и обширное количество внутренних рейсов, поэтому мой выбор был очевиден. Я даже не подумала прочитать отзывы… Началось все еще на посадке. Мужчина, который стоял рядом со мной, позвонил по телефону, и сказал, что в этот раз задержки рейса нет, так что встречать его можно по расписанию, и что мы вряд ли опоздаем. Из этого я логично сделала вывод, что он частый гость на борту S7 Airlines, и видимо они довольно часто отстают от расписания… Потом мы поднялись в воздух. Вот тут было самое страшное! Самолет трясся и громыхал не только на взлете, но и в полете тоже! Весь полет я очень сильно боялась, что у нас что-нибудь отвалится (судя по звукам и ощущениям), и хорошо, если это будет не крыло! В общем ощущения как будто летишь не в самолете, а в старой разваливающейся “девятке”, да еще и с ржавым дном.

В погоне за “Шкурой дракона”, или как S7 делает вынужденный возврат.Как то вечером было решено отмечать Новый Год в МСК у друзей и в этот же вечер приобрели билеты через приложение на телефоне. На следующий день оказалось что перепутали дату вылета ( хотели на 29 декабря а купили на 29 ноября) и тут началось самое интересное. Звоню в s7 и объясняю ситуацию. На что мне говорят что вернуть ничего нельзя так как билеты “невозвратные” и если хотите доплатите или купите снова к слову билеты нам обошлись по 5 тр, а за перенос на доругую дату стоил бы по 7 тр за каждый билет. Поняли что придется покупать новые билеты. Так как супруга находилась на лечении нам посоветовали сделать вынужденый возврат по состоянию здоровья(она наблюдалась у врача и перелеты пыли противопоказаны).Обратились в call-центр чтобы узнать порядок действий где нам вначале сказали что возврат могут осуществить только по случаю смерти, но потом видимо перечитав закон извинились и сказали обратиться в ближайший филиал для возврата. Филиал в который мы отправились выдал список документов для вынужденного возврата. собственно мы предоставили : 1-открытый больничный лист 2- справку содержащую информацию о том что супруга находится на лечении и перелеты противопоказаны(справка на фирменном бланке клиники с номером телефона и адресом, с печатью врача, глав врача, и штампом организации содержащем реквизиты .3-свидетельство о регистрации брака 4- поспорта (копии сделал сотрудник компании) . И тут началось самое интересное !! Сначало мы переделали 3 раза справку так как якобы нужны другие печати , потом почему ненаписано что в результате болезни , потом почему у вас в справку врачебная комиссия а не просто врач.В итоге даже обвинили что дескать мы вообще подделали справку!! Тогда мы дождались закрытия больничного и принесли завереный и заполненый работодателем оригинал. О чудо заявку приняли в обработку но через 2 дня просто ответили что мы отказывает так как вы купили билеты за наличку в какой то сторонней организации ( хотя мы приобретали их дома сидя на диване !). я предложил сделать выписку с карты которая подтверди ла бы покупку, но они просто отнекались и сказали что если что то не устраивает пишите письма юристам компании.ОТношение конечно свинское абсолютно . “Хотите купить ?! Конечно конечно хоть у растовщика купите наши билеты ” “Хотите вернуть ?! Что вы это вам надо принести шкуру дракона , кровь единорога а потом пройти через 9 кругов ада и тогда мы 3 месяца подумаем и дадим вам ответ” 

Не советую летать этой авиакомпаний. Обдирают по полной .Привожу свой собственный пример :летела из Неаполя-Москва,билет был с багажом 23 кг,на сайте прочитала ,что первичные полёты небольшой перевес не учитывают и можно бесплатно.У меня чемодан был 27 кг,мне сказали оплатить перевес 58€.Я попросила их ,что перевес небольшой и закрыть на это глаза,находили сняли чемодан с ленты и сказали,что их не волнует есть у меня деньги или нет,если не оплачу,тогда не полечу.Со мной были другие люди у кого был билет без багажа,но допустима ручная кладь 10 кг,их заставили взвесить маленький чемодан который весил 11,5 кг,им так же сказали оплатить 58€.Спросила где тариф ,что такую сумму берут,не каких прайсов мне не показали,когда снимали с ленты сломали колесо у чемодана.Когда же позже тут на сайте представителей авиакомпании попросила разобраться сломали этой ситуацией,то мне написали,что мой чемодан весил 30 кг и заплатила я 50 €.Компания не “чистоплотная”,ведёт сломались по хамство и врёт. Для примера летаю Европейскими авиакомпания ми у которых на сломалиебяайте указанные цены за багаж 15 кг- 20€, 20 кг-25€,25кг-29 €.Цена билета тоже радует,мне ещё предложили второй чемодан тоже сдать в багаж,чтоб мне было удобнее и совершенно бесплатно

Нам с годовалым малышом предстоял полет с пересадкой в Домодедово(Москва), так как прямых рейсов в наш город нет. Билеты мы приобрели заранее по тарифу эконом, который включает только ручную кладь. Ручная кладь — 1 место до 10 кг, габариты не более 55х40х20 см Кстати, при внутренних перевозках ( по России) дети до двух лет летят бесплатно. А вот при международных перевозках — со скидкой 90 % от тарифа взрослого пассажира. Младенцу полагается 10 кг веса, независимо от тарифа. Многие знают про ограничения на провоз жидкости в ручной клади, не переживайте на питание и воду для малыша это не распространяется. Можете взять сколько нужно в дорогу. Коляска багажом не является, ее также можно взять. О том, какую коляску лучше взять в полет, я рассказала в отзыве о Уральских авиалиниях. ПОТЕРЯ КОЛЯСКИ И НАШИ СКИТАНИЯ: Все было хорошо, до тех пор, пока пройдя паспортный контроль в Домодедово, я не взглянула на время – 8.59. Посадка на второй рейс заканчивалась в 9.10. У нас было всего 10 минут. Коляску нам у трапа не выдали! И, на ленте выдачи багажа ее не было. Если бы, я стала ждать коляску, точно опоздала бы на самолет. С ребенком на руках и сумкой на плече, я бежала по всему аэропорту в поисках терминала C. Домодедово ужасно большой аэропорт, и авиакомпания должна заботиться о удобстве пассажиров. Вроде, в теории более часа между полетами, а на деле оказалось всего 10 минут. Так как, минут 20 только ждали выхода из самолета. Мы нигде не останавливались и времени не теряли, поэтому моей вины тут абсолютно нет. S7 могли бы хоть направлять транзитных пассажиров, помогать им. Это ужас! Не берите у них транзитные рейсы, еще и с маленьким ребенком. ВОЗВРАТ: Сразу после прилета я обратилась в стол информации и заявила о пропаже коляски. Затем заполнила заявление и мы поехали домой. На следующий день позвонили и сказали, что коляска в аэропорту и можно ее забрать. Доплачивать ничего не пришлось. БЕЗОПАСНОСТЬ: Деткам до 2 лет выдают вот такой ремень, который крепится к вашему. Так вот, во время второго перелета нам этот ремень не выдали. Я сама попросила, и принесли его уже когда самолет был в движении. Огромный минус бортпроводникам S7 за такое невнимательное отношение! Зато, самолеты были в нормальном состоянии. И, самое главное, полет был очень комфортным. Никаких трясок. Я сидела у иллюминатора, со спящим малышом на руках, и весь путь спокойно наблюдала красивые виды из окна. НАПИТКИ И ПИТАНИЕ: При перелете более 3 часов авиакомпания S7 предоставляет горячее питание, а если полет длится менее 3 часов вот такой перекус. При транзитном перелете продолжительностью 6 часов,нас покормили 2 раза легкими перекусами, так как оба полета длились менее 3 часов. На выбор 2 сындвича. С курицей вкуснее! Куриное филе, злаковый хлеб, соус и салатные листья. Может быть, взрослый мужик не наестся, но мне более чем достаточно такого перекуса. А главное, все первой свежести, приготовили за 2 часа до перелета. Принесли сындвичи где-то через полчаса вместе с напитками. Из напитков предлагали воду, соки, чай и кофе. Я выбрала воду, жаль газированной не было. МИНУСЫ:невнимательный персоналне выдали коляску у трапанепродуманный транзитный рейсне взяли ручную кладь ребенка в багаж ( знаю, не обязаны, но Уральские авиалинии берут). Если у вас есть выбор, советую сделать его в пользу другой авиакомпании! Поставила 3 звезды за вкусные сэндвичи, за работу пилотов и за то, что вернули нам коляску без разбирательств. Но, S7 я не рекомендую!

Всем привет!  Начну с того, что я из Тюмени и в этом году мы планировали провести новогодние каникулы в городе Москва. Билеты в S7 я покупала только одну сторону Тюмень-Москва примерно за 2,5 месяца до вылета. Ничего не предвещало беды, поэтому я взяла билеты безвозвратные.  Но! Случилось непредвиденное! За дней 5 до вылета у меня поднялась температура 37,5, я бегом к врачу, чтобы вылечиться, ведь пяти дней бывает достаточно. Но за 1,5 суток до вылета моя температура поднимается только выше, почти до 39 градусов. Как же ужасно я тогда себя чувствовала, врачи в шоке и впихивают в меня двойную дозу антибиотиков, конечно, ни о какой речи о поездке быть не может. Жалко не только себя, но и остальных пассажиров на борту, ведь от меня они могут подхватить серьезную инфекцию тоже. Благо, у всех авиакомпаний есть вынужденный возраст билетов по причине болезни пассажира или его близкого родственника. За день отменяю бронь с билетов, мне высылаю лист с необходимыми документами, которые я должна предоставить для подтверждения мой болезни. Я начинаю радоваться, что я пошла лечиться сразу же к врачу, а значит, мне выдадут справку. Мне повезло, что я летела с мамой. Родственная связь, соответственно, вернуть можно и её билет. Возврат билета происходит именно в офисе компании, а не через интернет. В моем городе их офис находится в аэропорту за городом, добираться неудобно, но реально. Я подготовила все справки (от врачебной комиссии, которую подписывают 3 врача) и свидетельство о рождении, чтобы доказать, то второй пассажир мой родственник.  И тут началась самая жесть. Им не понравилась моя справка, то не хватает печати, то подписи. Хорошо, два раза ездила и поставила всё, что им нужно. Но третий раз там меня удивил, им просто не понравилось, что нет слово справка. Вы серьезно? То есть в третий раз один и тот же человек решил придумать что-то новое, + они начинают требовать какой-то вид справки, которую не могут сделать в моей поликлинике. Врачи сочувствуют мне, но ничем помочь не могут. Они мне выдали ровно столько, сколько положено. И вообще заключение врачебной комиссии является самой главной справкой, потому что три врача подтвердили мой диагноз и то, что перелеты в период болезни мне были запрещены. Вернуть билеты можно в течение года, но у меня уже не осталось вариантов, что я могу сделать. Билеты стоили чуть больше 5 000, их очень обидно терять. Сдавала обратные билеты на сайте купи билет и деньги вернули примерно через 2 дня еще по первой справке без всяких дополнений, но забрав себе комиссию почти в 1000 рублей. Но остальное вернули, поэтому не обидно. Видимо, компания S7 просто не хочет возвращать деньги свой пассажирам и ищет к чему бы придраться.  Случай меня научил тому, что если вы берете билеты заранее, лучше потратьте на рублей 200 больше, зато Вы избежите таких мучительных проблем, как я. Ведь билеты могли оказаться дороже.  Я буду дальше продолжать добиваться от компании средств, ведь я действительно болела и они сами предполагают вынужденный возврат денежных средств. Но связываться с этой компанией я больше не хочу, да и отзывы на этой сайте от других пользователей не особо внушают доверие.  Берегите себя и всем мягкой посадки! 🙂