С помощью туроператора «Библио-Глобус» агентство “Пилигрим” снабдило нас путевками в пансионат “Заря” Ялты, чтобы мои муж, сын и я набрались сил в комфортной обстановке.Проживая в 80 км от аэропорта «Пулково», мы, учитывая возможные пробки на дорогах и т. п. всегда выезжаем из дома заблаговременно так как не любим опаздывать.20.08.16 мы выехали на такси в 13 часов 30 минут, чтобы вовремя прибыть на регистрацию рейса 18 часов 10 минут Санкт-Петербург Симферополь. В аэропорт “Пулково” мы прибыли в 15 часов. В тот момент, когда мы подходили к табло аэропорта, позвонила наша менеджер по туризму и сообщила, что рейс переносится на 2ч.30м. 21.08.16. , т.е. на 8 часов поэже.На ошарашенный вопрос: «Что делать» она посоветовала устроиться в гостинице при аэропорте, куда мы и обратились, но там был только один одноместный номер за 13 тысяч рублей, а нам на троих нужно как минимум два номера. В дальнейшем, когда в итоге рейс перенесли на 5 утра, нам понадобились бы два номера на двое суток!В итоге рейс был перенесён трижды, а мы промучились в аэропорту, проведя бессонную ночь, питаясь чем придется, вместо того, чтобы вовремя прилететь, доехать до пансионата в ожидавшем нас комфортабельном автомобиле и лечь спать в уютных постелях пансионата, утром позавтракать и идти на пляж.Мы прибыли в пансионат только к обеду. Весь день отсыпались и смогли начать восстанавливать силы после пережитого в аэропорту только на следующий день. Последствия от бессонной ночи, проведённой в аэропорту, сказывались и впоследствии. Вместо накапливания сил на будущее мы с трудом восстановили утраченное. Вместо отдыха отмучались в аэропорту из-за отложенного на 11 часов рейса.Согласно приказа министерства РФ от 28.06.2007 №82 “Об утверждении федеральных авиационных правил” общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей” нам должны были предоставить, но не предоставили:размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более 8-ми часов в дневное время и более 6-ти часов в ночное время{п.99}; доставку транспортом до гостиницы и обратно; организацию хранения багажа без взимания дополнительной платы. То обстоятельство, что туристы, заплатившие за путевки 155 000 рублей страдают в аэропорту не ингересовало “Библио-Глобс” ни в то время, ни после, когда к ним была напрвлена претензия.Представитель”«Библио-Глобуса отказался что-либо предпринимать и порекомендовал нам самим обращаться в Вим-Авиа ” куда туристы не лишены возможности обратиться с требованиями о компенсации”?!Спрашиваетя, в чем заключаются услуги туроператора “Биб-Гл”, который продал билеты на негодную авиакомпанию и в трудный момент кинул своих клиентов?

Впервые воспользовались услугами данного туроператора, т. к. у него оказались самые выгодные цены на отдых на Пхукете. Перелёт чартер АК Россия. Двухэтажный самолёт Боинг 747 (как кто-то узнал, это бывшие самолёты Трансаэро, которые уже порядком “потрепались”). Туда вылетели без задержек, нас встретили, рассадили по автобусам. У нас был очень приятный гид, который очень много рассказывал про страну. Вот только мы не поняли его шутку: “если Вам повезет, то за счет компании у Вас прибавится еще один день отдыха”. И как оказалось, не зря он это сказал. Отельный гид был как обычно заинтересован только в продаже всем экскурсий. От бесплатной включенной обзорной экскурсии мы отказались благодаря отзывам. Кто ездил, подтверждал, что только день зря потрачен. У них еще есть вариант заменить ее на один из двух вариантов поинтереснее “Пхукет Дискавери” или с дельфинами, не помню как называется. Знакомые решили поехать туда и ТАДАМ! Оказалось, что нужно доплатить 600 батт с человека за обед. Вот такая бесплатная экскурсия. Но самое интересное началось, когда мы уезжали. Вылет у нас был запланирован на 13:00, естественно нас в 8:00 уже забрали из отеля. Через час мы были в аэропорту. За 2 часа до вылета наш рейс перенесли на 2 часа, а потом вообще объявили, что он вылетает завтра и нас будут развозить по отелям. Более подробно всю эту историю я описала в отзыве об АК Россия. Тут самое главное: в очереди обсуждали, что была информация о задержке рейса, они спрашивали у своего гида, но он сказал, что все по плану. Т. е. Библиоглобус нас вез в аэропорт зная, что мы не улетим сегодня, он решил от нас избавиться и все издержки повесить на авиакомпанию. Было ничего неясно, ни одного русскоговорящего представителя ни от туроператора, ни от авиакомпании… Мы звонили по телефону горячей линии Библиоглобуса, где нам сказали, что эта ситуация уже к ним не относится и нужно звонить в авиакомпанию! Отличная поддержка туристов! Мы же не регулярным рейсом летели и не сами по себе, а вроде как с туроператором. Только в критической ситуации он вам никак не поможет. А представьте, что конец отдыха и денег у вас не осталось? Вы в чужой стране и вообще нет никакой обратной связи, что происходит, что дальше делать?! А ведь когда нас с грехом пополам привезли в какой-то отель, с нас там требовали бронь и депозит 100 долларов!!!! Бронь от авиакомпании потом пришла, а вот с депозитом были проблемы… Спасибо руссковорящей работнице отеля, что тайцы пошли на встречу и согласились в залог взять паспорт, у кого нет денег. У кого-то с карты блокировали сумму (возврат денег 2 месяца). У нас остались батты, мы отдавали 2000. Спасибо, что авиакомпания нас все-таки не бросила, вылетели мы в 6:40 утра следующего дня… Благодаря Библиоглобусу был испорчен отдых, а я настолько перенервничала, что после приезда домой пришлось обратиться к врачу. В следующий раз мы лучше переплатим, чем воспользуемся данным туроператором.

Хочу рассказать про бесхитростный и наглый развод со стороны туроператора Библио Глобус, о котором бытует мнение, как о надежном ТО (в частности, по причине того, что оператор с господдержкой). Планируя очередной летний выезд с семье на море, выбор пал на о. Крит. Мы с моей семьёй, а также семьёй наших друзей, отправились в турагентство выбирать подходящий для нас тур. Определились с отелем и пакетом необходимых нам услуг, просмотрели, какие ТО предлагают туры по заданным параметрам, оказалось, что только Библио Глобус. Ну, прекрасно, подумали мы, хотя ранее ни мы, ни наши друзья данным ТО не пользовались. Забронировали! Внесли предоплату в размере 50 процентов от стоимости наших туров, нам даже в теч 10 мин все подтвердили, и мы счастливые ушли домой “собирать чемоданы” . Это было 21.01.2017. Через 10!!! дней 31.01.2017 наш агент сообщает нам, что Библио Глобус проинформировал его, что стоимости наших туров увеличиваются на 700 евро каждый. Причина такого расклада – “ошибка на сайте”!!! Друзья, простите, какая ошибка? Мы составили договор, вы нам все подтвердили, мы оплатили услугу, а вы через 10 дней сообщаете нам, что у вас цены некорректные на сайте висят! Я видела переписку между нашим агентом и Библио Глобус, там даже ни одного слова “извините”, а только наглые заявления, что “мы можем пойти на встречу и оставить изначальную стоимость ваших туров, но только на завтраках” (изначально у нас были выбраны завтраки и ужины), или, “если не нравится, можете отменить заявку”. Конечно, после такого иметь отношения с ТО совсем не хочется и мы отменили наши заявки, но тк расчёт по ценам был был на январское раннее бронирование, то время ушло и цены выросли. Скорее всего, проблема ТО заключалась не в сбое на сайте, а в том, что нам продали пустышку. Библио Глобус просто на тот момент не заключил договор с отелем, а когда заключил, то цены были другие, а не те, на кот расчитывали. И, конечно, как и многие продавцы услуг в нашей стране, ТО проблемы решает за счёт клиентов. Но мы после такого, точно уже не будем клиентами Библио Глобус.

Мы ездили с “Библио-Глобусом” на Кипр. Поехали семьей с 3-летним ребенком. Выбрали спокойный Протарас и 4* отель недалеко от песчаного пляжа.Тур оплатили за месяц, нам все подтвердили и турагентство убеждало, что мы в надежных руках, можно спокойно ехать отдыхать. На месте оказалось, что это вовсе не так. Нас не заселили в наш отель по приезду. Предложить только 3* и в Айя-Напе, в месте, где есть только каменистый берег в двадцати минутах ходьбы от отеля. Мы попытались отказаться, но представитель “Библио-Глобуса” просто молчала и ничего не предлагала взамен. После 2-3 часов ожидания пришлось согласиться. Когда мы увидели ту самую трешку, мы были в шоке, я рыдала. Это был какой-то отвратительный грязный бомжатник (муравьи, пятнка на полу и стенах, старая одобранная мебель в чем-то липком). На следующий день нам все же удалось заселиться в выбранный нами отель в Протарасе. И на информационной встрече представитель оператора заявила, что их вины тут нет, поэтому “сами договаривайтесь о компенсации с отелем”. Проблема же у нас, вот и решать нам ее нужно самим. Кроме того, покупали мы тур в отель Antigoni Apts 4*, но на здании висит вывеска Flora Apts. Если вы поищете отзывы о Флоре, то поймете, где мы оказались. Насколько этот отель подходит для тихого, “семейного” отдыха. На нашу претензию, которую мы направили “Библио-Глобусу”, вернувшись в Россию, нам почти через 2 месяца ответили примерно то же, что сказала представитель компании на инфовстрече – мы не видим тут никакой нашей вины, поэтому мы вам ничего не должны, вы сами напридумывали себе все недостатки, отель хороший. В отеле мы встречались с другими туристами, которые говорили о том, что у них те же, а то и более серьезные проблемы с заселением. Турагенты хором подтверждают, что с “Библиками” почти всегда так, но при этом все продолжают впаривать их туры и отправлять несчастных туристов проверять, насколько им улыбнется удача.

С 22 сентября по 6 октября отдыхала в Тайланде/Пхукет/.от тур. оператора Библио-Глобус..Поселили нас в отель на Кате..Название отеля “KATA HAPPY HOUSA”..Запомните все название отеля..хуже не бывает!!!Это бомжатский притон,там переломана вся мебель,за 15 дней ни разу не поменяли белье,4 дня не было никакой воды,потом дали только холодную..Пьянки в отеле явление постоянное.На все обращения в горячую линию Библио-Глобус один ответ..”да..мы знаем..сейчас решим”…Горячая вода появилась за 3 дня до моего отъезда..Свет отключают периодически,кондиционеры летят..смеситель может остаться у Вас в руках..А за все это с Вас берет залог 100$…Полотенца могут дать и использованные уже кем-то..Вообщем,Библио-Глобус устроило нам ад..Судя по тому,как они реагировали на такой бардак,компании нельзя заниматься туристическим бизнесом…

Купили тур у Библио Глобус в октябре 2016 на Кипр в Аня-Напу. По прибытии в отель tsokkos holiday hotel в 9-00 вечера нам сообщили, что для нас мест нет. Отправили в другой отель. По утру выяснили, что жить здесь мы будем до конца отдыха, кормить нас будут в третьем отеле, интернета бесплатного в отеле нет. Обозначив все свои недовольства о том, что мы живём не в том отеле, в каком хотели проживать, и высказав возмущение представителю туроператора, нам вяло предложили написать претензию. Претензию написали, но расторопности со стороны туроператора мы не увидели. В итоге, отдых был испорчен. Организация тура представлена на очень низком уровне, да и такие методы размещения проходят с подачи самого туроператора. С библио глобус ездили в первый раз, и это был последний…

Отдыхали с тур оператором Библио Глобус с 12.08 по 21.08 2016 начнём с того что вылет нам перенесли с 14.25 на 15.40 хотя был рейс в 14.50 и они велетели во время,по прилёту в г.Сочи за нами просто не приехал автобус,хотя в стоимость путевки входил трансфер,нас просто взял другой автобус,на половине пути мы увидели, как едет наш автобус. Задержку нашего рейса и не подачей автобуса объяснили тем,что в Сочи прилетел В.В Путин и все проблемы из-за него,что кажутся полным бредом.Заселение длилось 1.5 часа работают на ресепшене очень медленно,в общем говоря мы заплатили за 9 дней,а по сути потеряли один день на вылет и заселение. Выселение в 12.00,а вылет назначен на 22.45 мы пришли на ресепшн что бы продлить номер,но нам отказали хотя мы готовы были заплатить 2200 с 12.00 до 18.00 взамен нам не предложили номер который пустует,получается что им все равно где люди будут проводить время до вылета при жаре+30 на солнцепёке! Полетим мы ещё раз этой компанией?НЕТ Рекомендуем мы ее?НЕТ экскурсии вообще отдельный разговор первая опаздала на 20 мин при упреке сказали ну и что?20 мин не страшно,вторая просто не могла не чего рассказать-ехали молча,а вот 3я нам понравилась все было очень интересно!В общем разочарование полное!

Добрый день! Мы с мужем этим летом брали путевку в Абхазию у туроператора Библио-Глобус. В офисе на пушкинской в г. Москва. По результатам путешествия у нас остались исключительно негативные воспоминания о  работе туроператора. Недостатки излагаю в трех пунктах. 1.Мы бронировали номер люкс в отеле Белые скалы, в корпусе № 3. Номера люкс у отеля есть еще в корпусе № 4, сотрудник туроператора утверждал, что корпуса полностью идентичны, но мы выбрали № 3. Также мы попросили сотрудника указать в заявке, что у нас медовый месяц, и мы хотим вид на море. Прошу заметить, что данный отель мы выбрали только из-за того, что у него есть номера с панорамными окнами с видом на море, он стоит прямо на берегу (так мы думали, покупая путевку в корпус 3) и рядом со знаменитыми белыми скалами. В итоге мы не получили ничего из желаемого. Когда мы оказались в отеле, было уже около 12 ночи, тк наш рейс задержали.  Администратор нам сразу сказала, что поселит нас в корпус 4 вместо третьего и не сможет предоставить нам оплаченные по путевке завтраки (за еду она вернула нам всего 2500). На наше возражение администратор заверила, что корпуса абсолютно одинаковые. На такси среди ночи нас отправили в корпус 4, который оказался отдельным гостевым домом, где отель белые скалы просто снимает номера. Этот отель не стоит на берегу и никакого вида на море естественно нам не предоставили. Ночью после долгого перелета мы уже были очень уставшими и решили решение вопроса перенести на другой день. Позже мы дошли до третьего корпуса белых скал (к слову, от нашего 4ого идти было 40 минут). Корпус был именно таким как на фото на сайте и белые скалы были прямо там же. Администратор отеля (та самая женщина, которая отправила нас в 4ый корпус) нам в очень грубой форме ответила, что переселять нас не собирается и это проблемы туроператора, что нам забронировали один корпус, а она нас селит в другой. Таким образом сотрудники отеля полностью проигнорировали все наши возражения, так еще и серьезно нагрубили. Почему нам не предоставляют то, что мы бронируем, за что платим деньги?  Как получилось так, что наши завтраки вышли на 2500 на 7 дней (6 ночей)?  Почему сайт и сотрудники библио – Глобуса предоставляют некорректную информацию об отеле? Все эти вопросы остались без ответа. 2.После неудачного разговора с администратором я позвонила туроператору (прошу заметить, что звонок на городской номер из другой страны тоже не бесплатен). Девушка оператор внимательно выслушала всю историю, спросила номер телефона и обещала перезвонить, как только они разберутся в проблеме. Спустя несколько часов никто не позвонил, и я снова позвонила сама. Трубку взяла уже другая девушка, которая сказала, что никакой заявки  я не оставляла, никто вопросом не занимается и в белых скалах селят рандомно в разные корпуса, так что я могу успокоиться и никто ничего делать не будет. Во-первых, смущает, что сотрудники говорят разные вещи (насчет заявки), во-вторых, при оформлении путевки нам никто не сказал, что с корпусом нам может не повезти и уж тем более стоило упомянуть о том, что они совершенно разные. 3.Когда пришло время отъезда, нам сообщили, что из нашего 4ого корпуса заберут в 12 часов (самолет у нас был в 21.15). Я подумала, что это рановато, но решила, что возможно днем очень долго переходить границу и поэтому нас так рано забирают.  В 12.00 мы стояли на улице и ждали наш трансфер, который появился только в 12.20. Нас отвезли в главный корпус белых скал, где нам сообщили, что в аэропорт нас повезут в 17.30! И предложили посидеть на ресепшене, который является еще и прачечной и складом, или сходить в их столовую. 5 часов с вещами под дождем (был дождь), 5 часов, Карл!!!!Такое отношение терпеть невозможно и мы уехали на такси сами (1500 рублей потратили). Я уже слышала, что это нормальная практика для Турции, но все-таки считаю, что о таких  вещах нужно предупреждать заранее. Это не первая моя путевка и такое случилось впервые Резюмирую: раньше я уже пользовалась услугами данного туроператора, и все было хорошо, а иногда и очень хорошо, но после этой поездки я больше никогда к ним не обращусь и всем знакомым посоветую этого не делать. Мы заплатили почти 50 тыс. рублей и за эти деньги получили только перелеты без проблем. Абхазия дешевая страна, и когда человек там платит 50 тыс за 6 ночей, то он рассчитывает хотя бы получить то, за что заплатил. Мы в глубочайшем разочаровании. Администрация туропрератора ничего на мои жалобы не отвечает уже месяц.

Мы приобрели тур на Кипр в Айянапу и 5 октября полетели в теплые края) по приезду в отель (время было 9-10 вечера), нам сказали, что свободных номеров нет, и что мы должны подписать бумашки, что мы согласны о переселении (за причиненные неудобства, нам дали бесплатный вайфай, который работает только в зоне ресепшена отеля, где мы кушали) и так, из оплаченного нами Napa Tsokkos нас переселили в Atlantic resort, а кушать мы ходили в отель Anmaria (который находился рядом), вот такая каша) Atlantic resort: нас поселили в апартаментах (спальня, и гостиная с зоной для приготовления еды, ванная комната)наволочки были грязные, полотенца имели какой то странный запах ( не затхлый, мб это их порошок такой)вся мебель старенькая, но не плохая, жить можновходная дверь закрывается, если ею громко хлопнуть, ключ дается на комнату одинвайфай, как и везде на Кипре, платныйесли бы я сама выбирала отель, я бы не остановила свой выбор на данном отелеа самое главное, было очень много муравьев, я их не боюсь, но они просто были везде (кроме спальни) – на столе, в раковине, в ванне, на полуИз плюсов – до моря идти пару минут, оно чистое и теплое Непонятно кто виноват в этой ситуации, отель или туроператор, но представитель Библио Глобус нам ответил “вы подписали дисклеймер, вас уже никуда не переселят”, нам предложили написать жалобу на рассмотрение, что мы и сделали, но никакого ответа так и не было И такие ситуации постоянны, непонятно почему никто не пишет об этом вот такая история

Решили мы тут полететь по России туром. Это было первый раз по России и первая встреча с Библио Глобусом. И последняя! Собственно – пришли в турфирму, заказали, отдали 100% оплату за отель в Евпатории и рейсы. Рейсы все понравились – ночные, как нам и надо. Дешевые, кстати. Проходит 1 день – нет ответа от турфирмы. Ну ладно, сидим ждем. Проходит еще 1 день – сама позвонила – ответа от Библио Глобус до сих пор нет, перезапрос им от турфирмы. На третий день приходит от них отказ по отелю. Никаких вариантов другого размещения они не предложили. Пусть даже с доплатой! Ничего! Просто отказ. Списывалась с туроператором – ну что могу сказать, они собственноручно даже сняли нас с рейсов – хотя нам этого было не надо! Мы были согласны доплатить за другой отель разумные суммы. Но Библио Глобус просто ставит отказ и все! Бронируйте все заново! То есть вы настроились на определенные даты вылетов, отдали деньги – и можете понервничать несколько дней и забрать деньги. С учетом того, что по России можно путешествовать самим со 100% гарантией так-то. Чувствую, это нам и придется делать. А так хотелось по-ленивому, довериться туроператору и забыть. Ага! Ничего подобного! Библио Глобус ответил, что все отели у них в данном регионе по запросу. То есть вы можете месяц у всех отелей спрашивать возьмут ли они вас. И постоянно садиться на новые рейсы. При самостоятельном путешествии – ты приезжаешь, идешь по улице и находишь. Либо бронируешь с места вылета. И все! А у них, видите ли, если отель отказывает – то все, прощайтесь с рейсами. Вот лично мне если честно – все равно какой там отель. Мне нужны билеты и море. А отказывает он или еще что – селите в другой. Без разницы.

Не первый раз летаем с Библио-глобус, проблем с вылетом и трансфером никогда не возникало. В этом несомненно плюс. Что не скажешь об экскурсиях… Собственно говоря, никто особо иллюзий не питал, но качество сервиса оставляет желать лучшего… В этом году летали в Грецию на Крит ( в прошлый раз летали через турфирму Solvex, остались более чем довольны). Поскольку времени было не так  много( всего неделя) и тем более все основные экскурсионные маршруты мы посетили в прошлую поездку, взяли машину на прокат, ну и всё-таки гид уговорила нас посетить необитаемый остров Хриси… В общем, мы не думали, что заплатив 100€ за двоих нас привезут в такое странное место… С одной стороны никаких удобств( один “биотуалет”на весь пляж, и не думайте никаких кустиков нет, практически барханы с редкими кустарниками; с учётом того, что вы там находитесь 5 часов, остаётся догадываться куда все ходят в туалет?) с другой стороны греки, продающие соль, добытую со слов на этом острове?!?! Честно, красоты не было, остров маленький,песчаный, растительности практически нет, очень много туристов и много мусора, который не убирают.  Всё платное, и стоит в 2-3 раза дороже, чем на Крите: зонтики, лежаки, душ , с одной стороны экстрим. Но даже, если на всё на это закрыть глаза.. не покидает ощущение развода, причём такого примитивного… Не в первый раз замечаешь, что есть категория людей, которые редко выезжают за границу и не имеют возможности сравнить уровень услуг, остаются довольными такими экскурсиями.. И это печально.Настроение было испорчено… Так что, советую планировать свой отдых самим, мы брали машину на прокат остались очень довольны. За три дня объездили весь остров, купались, где нравилось и даже в монастырь попали.

Мы много путешествуем и часто летаем как самостоятельно, так и с разными туропероторами, включая Библио Глобус. Но каково же было наше удивление, я бы даже написала шок, когда мы первый раз столкнулись с классической схемой развода туриста оператором на деньги. Это случилось так: Мы самостоятельно выбрали отель и я написала адресное письмо оператору относительно стоимости тура в заданный отель по определенным датам, в общем-то стандартный запрос с указание отеля, количества отдыхающих, нужных дат, питания и пр.), мне пришел ответ, вот он: вся переписка по поводу цен велась мной с оператором письменно (я переписывалась не с одном Библио-Глобусом и это было наиболее удобно, что бы ничего не напутать), то есть все доказательства обмана зафиксированны письменно. Сумма тура на 4-ых человек как видно из письма равнялась 179688 руб., на тот момент это было наиболее выгодным предложением относительно конкурентов, я посчитала это логичным, ведь Библио Глобус был туропеторотом данного направления, а другие компании были турагентами. Не долго думая я забронировала тур и сразу поехала подписывать контракт… В офисе ВНЕЗАПНО оказалось что цена утра выросла на 30%!!! Мне это казалось немыслимым, нереальным, шокирующим! Руководства на месте не оказалось, и выяснение ЧП было отложено до утра следующего дня. В итоге я потеряла время, нервы и деньги на бесполезную дорогу туда-сюда. Доводы оператора Библио-Глобуса были такие: она просто не знала почему так произошло и сослалась на популярность направления, скачки курса и фатальность ситуации: внезапно изменилась цена, видимо “дешевые” номера за несколько часов распродались. Это было мягко говоря и нелогично и не правда. В общем я уехала из офиса Библио-Глобуса крайне расстроенная и с пустыми руками, покупать тур дороже чем у турагентов было глупо! На следующий день последовали “разборки” с начальством Библио Глобуса, мне даже “милостиво” и в утешение было согласована скидка в 3% от тура, цена же тура прежней так и не стала, и закрепилась на уровне 214148 руб. 179688 руб итого против 214148 руб (с учетом скидки) цена изменилась почти на 20%!!! Считаю это классическим разводом, о котором тут же прочитала в сети, многие операторы грешат таким способом, что бы привлечь клиентов, а когда вы уже счастливые приехали со всеми документами и деньгами в офис, в предвкушении приятных хлопот перед отпуском, внезапно подтасовывают факты и вот билеты уже “подорожали”, номера “распроданы”, и вообще кому сейчас легко, цена внезапно выросла на 30%. В итоге на следующий день я все же купила путевки именно в тот отель, что мы выбрали, у более честного турагента, который в свою очередь купил этот тур в туроператора Библио Глобус, который не брезгует вот такими не честными приемами продвижения продаж частным клиентам. Стыдно! Я не из тех туристов, которые в отпуск и в его подготовке видят один негатив и ради справедливости в мире хочу внести версию, что возможно оператор Библио Глобуса просто ошиблась, когда давала ответ на мой запрос по отелю (случайно посмотрела более дешевый вариант – отель сетевой), человеческий фактор всегда бывает и мы все люди, я бы не акцентировала на это случае внимания, если бы оператор/менеджер передо мной ИЗВИНИЛИСЬ и признали свою вину. Отзыв на сам отель серии Tsokkos я напишу позже, забегая вперед напишу: наш отпуск удался на славу, не смотря на столь скомканное начало. Представители Библио Глобуса на Кипре были прекрасны!

Отдыхали вдвоём в Гаграх (Абхазия). Организация безобразная. Трансфер со скоростью 140 км/час по горной дороге. Страховка, которую предоставляет туроператор в стране НЕ РАБОТАЕТ: всё сделали по инструкции, позвонили в страховую (Одевик Сервис), нам сказали адрес, куда ехать. В больнице страховку не приняли, сказали, туроператор не договорился по страховке с Минздравом Абхазии, так что страховка наша никому нафиг не нужна, а у нас температура 39, . Сказали, что подхватили ротавирусную инфекцию. Пришлось самостоятельно всё оплачивать. Я несколько часов пролежала под капельницей. Такая вот “замечательная” поддержка от туроператора и страховщика. Обратный трансфер должен был быть в 8 утра +- 20 минут. За день сказали будет в 7:10, при том что изменений во времени вылета не было, в итоге нас забрали, знаете во сколько? – в 6:50.Так что желаю Библио глобусу и его чудному партнёру-страховой Одевик сервису счастливо обанкротиться

Отдыхали посредство “Библио Глобус” на Кипре г.Лимассол в сентябре 2016г. в отеле Атлантика Мирамаре Бич 4* “Все включено” Приехав в отель нам отказали в заселении (мест нет) несмотря на то что все было оплачено и подтверждено. Переселили на 2 дня в другой отель совсем неравнозначный. Через 2 дня в 12:00 выселили из другого отеля, и только в 13:30 заселили в “Мирамаре” Представитель турооператора на Кипре не смог не чем нам помочь. В отель “Мирамаре” заселили в ужасный номер на 1-м этаже.На протяжении всего отпуска наблюдали на рецепшене точно такие же ситуации. Сейчас пытаемся списаться с “Библио Глобус” для объяснения причин, посылают в юридический отдел с официальным запросом через свое турагенство. Мало того что отпуск был испорчен, так еще побегаешь что бы добиться ответа.

Впервые воспользовались услугами данного туроператора, т. к. у него оказались самые выгодные цены на отдых на Пхукете. Перелёт чартер АК Россия. Двухэтажный самолёт Боинг 747 (как кто-то узнал, это бывшие самолёты Трансаэро, которые уже порядком “потрепались”). Туда вылетели без задержек, нас встретили, рассадили по автобусам. У нас был очень приятный гид, который очень много рассказывал про страну. Вот только мы не поняли его шутку: “если Вам повезет, то за счет компании у Вас прибавится еще один день отдыха”. И как оказалось, не зря он это сказал. Отельный гид был как обычно заинтересован только в продаже всем экскурсий. От бесплатной включенной обзорной экскурсии мы отказались благодаря отзывам. Кто ездил, подтверждал, что только день зря потрачен. У них еще есть вариант заменить ее на один из двух вариантов поинтереснее “Пхукет Дискавери” или с дельфинами, не помню как называется. Знакомые решили поехать туда и ТАДАМ! Оказалось, что нужно доплатить 600 батт с человека за обед. Вот такая бесплатная экскурсия. Но самое интересное началось, когда мы уезжали. Вылет у нас был запланирован на 13:00, естественно нас в 8:00 уже забрали из отеля. Через час мы были в аэропорту. За 2 часа до вылета наш рейс перенесли на 2 часа, а потом вообще объявили, что он вылетает завтра и нас будут развозить по отелям. Более подробно всю эту историю я описала в отзыве об АК Россия. Тут самое главное: в очереди обсуждали, что была информация о задержке рейса, они спрашивали у своего гида, но он сказал, что все по плану. Т. е. Библиоглобус нас вез в аэропорт зная, что мы не улетим сегодня, он решил от нас избавиться и все издержки повесить на авиакомпанию. Было ничего неясно, ни одного русскоговорящего представителя ни от туроператора, ни от авиакомпании… Мы звонили по телефону горячей линии Библиоглобуса, где нам сказали, что эта ситуация уже к ним не относится и нужно звонить в авиакомпанию! Отличная поддержка туристов! Мы же не регулярным рейсом летели и не сами по себе, а вроде как с туроператором. Только в критической ситуации он вам никак не поможет. А представьте, что конец отдыха и денег у вас не осталось? Вы в чужой стране и вообще нет никакой обратной связи, что происходит, что дальше делать?! А ведь когда нас с грехом пополам привезли в какой-то отель, с нас там требовали бронь и депозит 100 долларов!!!! Бронь от авиакомпании потом пришла, а вот с депозитом были проблемы… Спасибо руссковорящей работнице отеля, что тайцы пошли на встречу и согласились в залог взять паспорт, у кого нет денег. У кого-то с карты блокировали сумму (возврат денег 2 месяца). У нас остались батты, мы отдавали 2000. Спасибо, что авиакомпания нас все-таки не бросила, вылетели мы в 6:40 утра следующего дня… Благодаря Библиоглобусу был испорчен отдых, а я настолько перенервничала, что после приезда домой пришлось обратиться к врачу. В следующий раз мы лучше переплатим, чем воспользуемся данным туроператором.

Купили путевку в Библио Глобус в Абхазию. Мягко говоря, кинули нас в аэропорту. НИКОГДА не покупайте путевки в этой компании. Испортили Наше СВАДЕБНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ. Отняли у нас 1 день отдыха. Ситуация была такая. За сутки до вылета звонит их оператор в наш отель и говорит: через 3 часа приедет трансфер, т. к. самолет вылетает через 7 часов. Мы в полном шоке. Вещи еще не собраны, мы только пришли с моря, а нам говорят, что через 3 часа приедет трансфер за нами. Зашли на сайт, проверить статус заявки, там написано, что реально самолет через 7 часов. Мы начали собирать вещи. Приезжаем в аэропорт. И тут начинается веселье. Пошли мы с мужем в очередь на стойку регистрации. Там нам сказали, что наш самолет только через сутки вылетает. Пошли мы искать представителей БИБЛИО ГЛОБУС. Время 00.00. Нашли мы представителей. 2 часа они решали наш вопрос. Все два часа они “звонили и решали” наш вопрос. Потом резко пропали. Так и не вернулись. В конце концов муж мой дозвонился до библио глобус. Там сказали, что это ваши проблемы и решайте их сами, как хотите. Время на часах 4 ночи. Искали мы гостиницу в течении 2 часов, т. к. все номера в ближайших гостиницах заняты. Прилетели домой. На следующий день поехали в офис, где покупали путевку. Написали претензию. Ответ ждали 2 месяца. В ответе было написано: пишите в страховую, от нас вы ничего не получите. В итоге, У них произошла ошибка в статусе заявки, эту ошибку признать никто из них не хочет. В данной ситуации нас было человек 15. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМУ библио глобус ЗА НАШЕ СВАДЕБНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ!