Всем привет, пишу отзыв о компании, осуществляющую доставку писем и посылок Russia Express-SPSR. Как и многие, я столкнулась с этой компанией, когда получала посылки из Китая, купленные на сайте Алиэкспресс. Обычно китайские посылки мне приходят в мое отделение ФГУП «Почта России», но, иногда, когда товар дорогой (по меркам Алиэкспресс), он доставляется курьерской почтой, так было и в этот раз при покупке осенних сапог. Я – клиентка неприхотливая, мне не нравится курьерская доставка, мне неудобно ждать курьера, под него подстраиваться, мне больше нравится самовывоз, то есть приехать в удобное для меня время и все забрать. Компания Russia Express-SPSR имеет пункт самовывоза в Воронеже в удобном для меня месте, это существенный плюс. Посылки с Алиэкспресс в Russia Express-SPSR я получала дважды. Первый раз покупка была совершена 11.11.2016 года и доставлена в пункт самовывоза достаточно быстро, с 12.11 по 22.11, то есть за 10 дней. Единственное, мне не понравилось, что мне никто не позвонил, а позвонила я сама, а оператор сказала, что, якобы, дозвониться они до меня не смогли. А вот второй раз посылку я купила в декабре и тут компания Russia Express-SPSR сработала плохо. В конце декабря у меня была запарка на работе и посылку я не отслеживала, когда я отдыхала на длинных новогодних праздниках, я решила посылку отследить, оказалось, что посылка прибыла в пункт самовывоза города Воронежа уже 30 декабря 2016 года и мне никто не позвонил. Ну, я не гордая, решила позвонить сама, узнать, могу ли я забрать посылку. Дозвонилась, мне сказали, что курьерская доставка будет только после 9 января, я сказала, что заберу сама и попросила соединить с офисом, с офисом меня соединили, но трубку никто там не взял. В результате, я решила в праздничные дни туда не ехать, а отложить весь процесс на послепраздничные дни. В результате, числа 9 января мне позвонили и я смогла забрать посылку. Хорошо, что я получала сапоги осенние, которые зимой мне не нужны, а не какой – нибудь наряд к Новому году. Вот в доказательство скрин отслеживания, тут ясно видно, что в конечный пункт компании посылка пришла 30 декабря, а я ее получила 10 января. Еще меня сильно напрягло, что меня все два раза просили заполнить таможенную анкету с паспортными данными, в противном случае, обещали товар вернуть продавцу. Вывод: Из двух раз работы с этой компанией, один раз все произошло быстро и без претензий, а во второй раз в новогодние праздники все ушли в запой, даже ФГУП «Почта России» работала в некоторые дни в период с 1-09 января. Я считаю, компания не очень надежная, полагаться на нее нельзя, во время могут не доставить.

Пришло сообщение, что мой заказ курьер доставил в постамат 5 декабря 2017. Кодового слова не дождалась. Позвонила в spsr. Сказали обращайтесь в PICKPOINT. Там в свою очередь начали рассказывать “сказки”, то посылка большая и не вошла в постамат, то отдали курьеру, чтобы он его доставил в пункт самовывоза. И постоянно говорили ждите кодовое слово. Ждала ждала и в результате сегодня 25 декабря узнала, что spsr отправила мою посылку назад. А ведь я оплатила заказ и доставку. PICKPOINT сказали, что к ним моя посылка не поступала, а вчера сказали, что информация засекречена это по горячей линии. А по обычной звонки с моего телефона заблокировали. Больше никогда не буду связываться с этой службой доставки и никому не рекомендую. Похоже посылки разворовываются.

Всем привет, пишу отзыв о компании, осуществляющую доставку писем и посылок Russia Express-SPSR. Как и многие, я столкнулась с этой компанией, когда получала посылки из Китая, купленные на сайте Алиэкспресс. Обычно китайские посылки мне приходят в мое отделение ФГУП «Почта России», но, иногда, когда товар дорогой (по меркам Алиэкспресс), он доставляется курьерской почтой, так было и в этот раз при покупке осенних сапог. Я – клиентка неприхотливая, мне не нравится курьерская доставка, мне неудобно ждать курьера, под него подстраиваться, мне больше нравится самовывоз, то есть приехать в удобное для меня время и все забрать. Компания Russia Express-SPSR имеет пункт самовывоза в Воронеже в удобном для меня месте, это существенный плюс. Посылки с Алиэкспресс в Russia Express-SPSR я получала дважды. Первый раз покупка была совершена 11.11.2016 года и доставлена в пункт самовывоза достаточно быстро, с 12.11 по 22.11, то есть за 10 дней. Единственное, мне не понравилось, что мне никто не позвонил, а позвонила я сама, а оператор сказала, что, якобы, дозвониться они до меня не смогли. А вот второй раз посылку я купила в декабре и тут компания Russia Express-SPSR сработала плохо. В конце декабря у меня была запарка на работе и посылку я не отслеживала, когда я отдыхала на длинных новогодних праздниках, я решила посылку отследить, оказалось, что посылка прибыла в пункт самовывоза города Воронежа уже 30 декабря 2016 года и мне никто не позвонил. Ну, я не гордая, решила позвонить сама, узнать, могу ли я забрать посылку. Дозвонилась, мне сказали, что курьерская доставка будет только после 9 января, я сказала, что заберу сама и попросила соединить с офисом, с офисом меня соединили, но трубку никто там не взял. В результате, я решила в праздничные дни туда не ехать, а отложить весь процесс на послепраздничные дни. В результате, числа 9 января мне позвонили и я смогла забрать посылку. Хорошо, что я получала сапоги осенние, которые зимой мне не нужны, а не какой – нибудь наряд к Новому году. Вот в доказательство скрин отслеживания, тут ясно видно, что в конечный пункт компании посылка пришла 30 декабря, а я ее получила 10 января. Еще меня сильно напрягло, что меня все два раза просили заполнить таможенную анкету с паспортными данными, в противном случае, обещали товар вернуть продавцу. Вывод: Из двух раз работы с этой компанией, один раз все произошло быстро и без претензий, а во второй раз в новогодние праздники все ушли в запой, даже ФГУП «Почта России» работала в некоторые дни в период с 1-09 января. Я считаю, компания не очень надежная, полагаться на нее нельзя, во время могут не доставить.

   Если бы можно было, я бы поставила минус 5 звезд! Вот сколько раз в своей жизни я сталкивалась с этой организацией, столько раз нервничала. Еще ни разу они не приехали вовремя, с первого раза и привезли то что нужно. Чаще всего курьера приходилось ждать 2,а то и 3 дня, и в итоге самостоятельно ехать в офис компании и забирать свою посылку. Так мало того, что курьер не приезжает в назначенный день, хотя сидишь его ждешь как привязанная, так еще и в конце дня приходит издевательское сообщение о том, что он якобы не застал тебя дома!!! Типа сама виновата. Это вообще уже ни в какие ворота не лезет! Ладно бы раз или два такая ситуация случилась, можно бы списать на какого-то конкретного сотрудника, но такая фигня происходит постоянно, видимо принцип набора персонала в этой компании ни к черту не годится, разогнать их надо, они уже не изменятся. Нечего место на рынке занимать, не могут нормально работать – пусть ликвидируются!!!

26 Ноября согласовали с оператором доставку товаров на 01.12 с 10 до 18. В 16:00 получил смс с формулировкой “доставка не состоялась. Новая дата доставки 02.12 с 10 до 18”. 02.12 в 15:00 получил с формулировкой “доставка не состоялась. Новая дата доставки 03.12 с 10 до 18”. После звонка на горячую линию выяснилось, что компания не доставляет в выходные дни ВООБЩЕ! Вопрос: зачем было согласовывать со мной доставку в выходной день, если изначально ясно, что в выходной день доставки не будет??. В итоге потеряно два выходных дня на ожидание курьера, ведь компания СПСР не посчитала нужным уведомить о невозможности доставки заранее и делает это только в конце периода ожидания. Далее история продолжилась уже в будние дни. Оператор по телефону принёс извинения за ошибочное информирование в выходные, предложил доставку на понедельник 03.12, я указал оператору на то, что это уже будний день и доставка будет возможна после 19:00, мои требования приняли к сведению, пообещали доставить к 19:00. Ожидаемо, что в понедельник доставка снова “не удалась”. После звонка оператору, а также в службу качества было получено клятвенное обещание абсолютно точно доставить к 19:00 во вторник, 04.12. Стоит ли говорить, что и во вторник ситуация повторилась? На данный момент обещания доставить “завтра” продолжаются. Но уже очевидно, что данные обещания компании СПСР не стоят абсолютно ничего. После консультации с представителем Роспотребнадзора готовлю обращение в суд.

С уникальной в своем роде службой доставки СПСР-експресс мне ”посчастливилось” познакомиться совершенно случайно – нужна была вещь из интернет магазина, который работает в России с этой службой доставки. Почитав кучу плохих отзывов, а сделала я это уже только после совершенного заказа, я подумала, что все равно всеми правдами и неправдами заполучу свой заказ, хоть сама к ним поеду и отберу посылку) и…стала ждать дня Х, т.е. дня доставки. Тут стоит сказать, что живу я в пригороде, но при заказе в интернет магазине мой адрес без проблем прошел. Т.е. доставка на мой адрес, по идее, без проблем должна была осуществиться. Настал день доставки. Посылка, к слову, четко отслеживалась и уже находилась в нужном офисе спср. Я прождала до обеда потом решила позвонить сама и узнать, во суолько мне ждать доставку. Вежливая девушка подтвердила что мой заказ у них и..сказала что они не доставят мне мой заказ, ,,Мы к вам не поедем,, – вот дословно слова оператора. Получается, как хотите так и забирайте. Конечно, я нашла способ забрать свой заказ и вышла из ситуации, но…несерьезный подход к делу на лицо, с каких пор курьерская доставка на дом стала осуществляться путем поиска курьера по городу и подстраивания под его график, я не знаю… Спасибо большое СПСР-експресс, что отдали мне мою посылку, вот и все пожалуй, что хочется сказать…

Самая ужасная служба доставки!!!Присоединяюсь ко всем негативным отзывавм т.к. положительных отзывов просто нет!!! Добавить нечего реально! Всеми 《любимая》 “Почта России” доставляет в разы быстрее и БЕСПЛАТНО….. За что СПСР мы вам платим свои ДЕНЬГИ???? Заказал одновременно 5 позиций с Али Экспресс 4 из них получил еще неделю назад бесплатной доставкой!!! СПСР доверил доставку самого дорогого заказа при этом ОПЛАТИЛ доставку ноо….посылку жду до сих пор!!!! На все звонки 《кормят завтраками》, при каждом звонке дают противоречивую информацию…Вообщем больше я с СПСР не связываюсь и никому не советую!!!!

Постоянно меняют даты доставки. Уже второй день сижу дома без выходно. Ребенок капризничает. Время не соблюдают. Приносят когда хотят без предупреждения. У меня тогда встаёт вопрос: почему тогда просят указать дату и ВРЕМЯ доставки?????? 30.05.2018 с 9 до 14 доставка от H&M 00004523960537 уже третий раз просят сменить дату и время. Никогда больше не буду заказывать с интернет магазина где доставляет эта служба

При первом же пользовании услугами данной организации, сразу же получил одни минусы!Компания не даёт возможность изменить (сократить) интервал доставки. Не перезвонили на заявку «Обратный звонок»! Когда позвонил сам, вместо ответов на простые вопросы – услышал хамское отношение оператора. При этом оператор поменял день доставки без моего согласия, поставив тот, который посчитал нужным, не дал договорить и задать вопросы, перекинул на другого специалиста. Второй специалист констатировал, что первый изменил дату, и сказал, что обратно поменять уже нельзя! Предложил заполнить форму на сайте для «службы контроля качества». На заполнение формы ушло ещё какое-то время…По телефону, оператор сказал, что ждать курьера нужно целый день, и что курьер не звонит и не предупреждает о приезде. Тут либо компания очень странная, раз такие условия работы, либо сотрудники не соответствуют занимаемой должности!Как результат потерянное время, хамское поведение сотрудников и в итоге дата доставки, которая меня не устраивает, а та, что была нужна – в системе уже недоступна! Причём деньги за услуги компания берёт приличные!Это было моё первое и последнее сотрудничество с компанией: «СПСР-ЭКСПРЕСС».От всей Души рекомендую пользоваться более надёжными и ответственными службами доставки! ИТОГО: – Безответственное отношение! – Нельзя изменить интервал доставки! – Неоправданно высока стоимость услуг! – Хамское отношение со стороны операторов! – Не учитывают просьбы и пожелания клиента! – Курьеры не оповещают о времени своего приезда (со слов оператора) – Не перезванивают на заявку: “Обратный звонок”! – В целом очень низкое качество работы всей организации…

Заказала дренажную щетку в магазине RICHE. Доставка осуществлялась данной фирмой. На ихнем сайте было выбрано время доставки с 9-14. В назначенный день позвонила в местный офис данной компании попросила связать с курьером, т.к. нужно чтобы доставили до 12 часов, потом ухожу на работу. Девушка на том конце обещала, что все передаст курьеру и он со мной свяжется. Но этого не произошло. В 13:21 пришло сообщение о том что посылка только выдана курьеру. О сложившийся ситуации написала в их группу в контакте, на что получила стандартный ответ отписку. Около 16:00 со мной связался представитель данной фирмы и сообщил о том что курьер был на моем адресе в 14:00. и доставка до 12 не возможна, т. к. их курьеры выезжают только после 12 ( указанный временной промежуток с 9 до 14 просто не существует).  В другой день получить заказ для меня невозможно, т.к. работаю. Вариант с доставкой на работу, тоже не приемлем, график довольно плотный, порой нет времени в туалет сходить, не то что курьера бегать искать. Вынуждена была отказаться от заказа. Данную компанию не кому не советую. А самой компании желаю прекратить свою деятельность!

Я вполне успешно пользовался услугами этой лавочки последние лет пять, – то ли мне везло, то ли они не так давно протухли. В любом случае, после недавнего опыта буду держаться от них подальше, чего и вам советую. Коротко: эти деятели потеряли посылку и не хотят возвращать за неё деньги. Посылка была застрахована (была указана объявленная ценность, за эту самую ценность был заплачен отдельный сбор). Подробно: 9 февраля, в четверг, я отправил посылку заказчику в Красноярск. По условиям тарифа (“пеликан-стандарт”), посылка должна была быть доставлена за 2-3 рабочих дня – то есть в понедельник-вторник. В четверг, 16 февраля, заказчик пишет мне, что посылки до сих пор нет, и просит позвонить в спср и выяснить, в чём дело. Ему самому спср информацию давать отказывается – дескать, адресату судьбу посылки знать не положено.Звоню на горячую линию, слушаю музыку. Отвечает девушка, описываю ей ситуацию, называю номер отправления, дату и место отправки, адрес получателя. “Хорошо, – говорит девушка – сейчас я вас соединю” – и включает мне музыку. Отвечает вторая девушка. Ей тоже необходимо описать ситуацию, назвать номер отправления, дату, адреса отправителя и получателя. “Хорошо – говорит вторая девушка – сейчас я вас соединю”. Музыка. Когда в трубке появляется третья девушка, ей надо описывать всё заново. Третья девушка сообщает мне, что помочь мне смогут только менеджеры, а у них, дескать, уже закончился рабочий день. “Перезвоните завтра, до шести вечера” – говорит мне третья девушка. В пятницу, 17 февраля, звоню до шести вечера. Снова трижды сообщаю всю информацию трём разным девушкам. Третья девушка просит меня подождать и включает музыку. Через несколько минут возвращается и говорит, что “менеджеры не отвечают”, что она записала моё обращение, и что мне позвонят в понедельник, потому что по выходным “менеджеры не работают”. Понедельник, 20 февраля. Никто мне не перезванивает, звоню сам. Прошу первую девушку сразу соединить меня с третьей, дабы не тратить время на бессмысленную фигню. Нет, первая девушка непреклонна: ей обязательно нужно знать номер накладной, дату и место забора посылки, адрес получателя. И второй девушке тоже надо это знать. И третьей. Да, вы угадали: “менеджеры не отвечают, завтра мы вам перезвоним”. Пытаюсь выяснить у девушки её внутренний номер, чтобы знать, с кого спрашивать, когда мне в очередной раз не перезвонят – внутренний номер девушка давать отказывается. Соединить меня со своим начальником тоже отказывается, говорит, что если мне что-то не нравится, то я могу написать в спсровскую “службу контроля качества”.Ок, пишу. Через несколько минут мне перезванивает контролирующая девушка, обещает разобраться, но завтра. В ответ обещаю ей написать кляузу в роспотребнадзор, если завтра судьба посылки не прояснится. Вторник, 21 февраля. Телефон молчит, почта молчит. Пишу повторно через форму на сайте, снова стращаю роспотребнадзором. Перезванивают, говорят, что только сейчас (почти через две недели! две недели, Карл!) выяснили, что посылка потеряна, приносят извинения. Высылают инструкцию по подаче претензии, чтобы вернуть мне стоимость пересылки и объявленную стоимость вложения.Из инструкции становится ясно, что просто написать им письмо с реквизитами и приаттачить сканы накладной и чека нельзя: Претензия должна быть заверена подписью и отсканирована. И ещё им нужен скан паспорта. Ну и сканы чека и накладной – это понятно. Ок, печатаю, подписываю, сканирую. Специально смотрю, чтобы 4 скана уложились в стандартные 20 Мб (получилось 19), отправляю. И тут же получаю ответ: host [ссылка] [77.75.168.7]: 552 5.3.4 Message size exceeds fixed limitОк, отправляю сканы двумя письмами, каждое не более 10Мб. Среда, 22 февраля. Звоню в службу контроля качества, чтобы узнать, получили ли они мои сканы. Нет, они не могут сейчас ответить на этот вопрос. “Перезвоните в понедельник”. И да, если они и получили претензию, то рассматривать её они будут 30 календарных дней.Занавес. Дальнейшее общение с этой лавочкой считаю пустой тратой времени и нервов; планирую добиваться правды через надзорные организации. Номер накладной, для желающих проверить: 807 568793.Дабы не прокатывать заказчика, отправил ему его заказ повторно, за свой счёт, другой курьерской службой.

Нужно срочно было доставить документ из Москвы в Краснодар, созвонились несколько раз (!!!) предварительно, в среду 04.07.18, все уточнили, приехал курьер 05.07.18 взял посылку, оплату взяли как за срочную, доставка должна была быть в Краснодар в пятницу 06.07.18 до 13:00 (!!!), утром, в 09:00, в пятницу связались уточнить, а отправление в Москве, самое главное, что получатель в субботу уже уехал обратно в Москву. Так и не сделали свои дела по вине данной компании. Не можем получить внятный ответ, когда наше отправление вернут нам в Москву. Там документы. Операторы перекидывают звонки друг на друга. Придётся обращаться иные органы и инстанции чтобы вернуть свои документы. Уважаемый крупные организации, юридические и физические лица не связывайтесь с этой конторой, кроме потраченных нервов и денег вы ничего не получите!